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是指建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統集中信息技術與先進的管理思想於一身，成為現代企業的運行模式，反映時代對企業合理調配資源，比較大化地創造社會財富的要求，成為企業在信息時***存、發展的基石。進...

為了測試，他使用這個軟件在阿帕網上發送了***封電子郵件，收件人是另外一臺電腦上的自己。盡管這封郵件的內容連Tomlinson本人也記不起來了，但那一刻仍然具備了十足的歷史意義：電子郵件誕生了。Tomlinson選擇"@"符號作為用戶名與地址的間隔，因為這個符...

同時在企業中也能夠體現出責任和權利的分配，使其能夠更好的合作和交流。企業應用辦公自動化系統，一些項目也能夠通過網絡進行，不斷的進行交流和協作，有效的解決企業信息匱乏的問題，極大的提高了企業的綜合管理水平，辦公自動化系統的應用也為企業的發展起到重要的作用。隨著我...

對癥下藥 解決客戶關系管理中的三大“頑疾”：癥狀一：遺忘老客戶，盲尋新客戶由于公司營銷人員在不斷地變動，客戶也在變動。一個營銷人員本來已經接觸過的客戶可能會被其他營銷人員當作新客戶來對待，而重復上述的銷售周期，不僅浪費了公司的財力和物力，而且不利于客戶關系的維...

Gartner Group提出ERP具備的功能標準應包括四個方面:1.超越MRPⅡ范圍的集成功能包括質量管理;試驗室管理;流程作業管理;配方管理;產品數據管理;維護管理;管制報告和倉庫管理。2.支持混合方式的制造環境包括既可支持離散又可支持流程的制造環境;按照...

郵箱基本上都支持4MB以上的附件，**的郵箱都已提供超過10MB的附件收發空間。還有一個不容忽視的問題是你的郵箱支持大的附件你的朋友的郵箱是否也支持大的附件呢？如果你能發送大的附件而你的朋友的郵箱不支持接受大的附件那么你的郵箱能支持再大的附件也毫無意義，所以這...

從軟件的技術層面來看，CRM軟件分為預置型和托管型兩類，如何解決數據安全方面的擔憂，是托管型CRM面臨的比較大難題，如何說服一個成熟企業將核心數據放置在企業可控制范圍之外，是托管型CRM能走多遠的重點。根據客戶的類型不同，CRM可以分為B2B CRM及B2C ...

二、CRM是關于發展和推廣營商策略和支持科技以填補企業在獲取、增長和保留客戶方面的缺口。它可為企業做什么？CRM改善資產回報，在此，資產是指客戶和潛在客戶基礎。三、CRM是信息行業用語，指有助于企業有組織性地管理客戶關系的方法、軟件以至互聯網設施。譬如說，企業...

企業的客戶成千上萬，企業對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區別。應該采取何種措施來細分客戶,對細分客戶應采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關懷方式,才能夠不斷地培養客戶的滿意度，這是企業傳統客戶關系管理面臨的挑戰。功能作用CRM的產生是...

而辦公自動化系統，能夠實現自動化的管理各類文件。利用計算機網絡技術對文件進行分類和統一的傳輸，在保留好原文件的前提下，提出一些可行性的建議。同時企業必須要對辦公自動化系統進行嚴格的管理，并要求工作者通過身份驗證才能夠登錄系統，并查看所需要的文件資料，有效的保證...

智能消息引擎智能消息引擎采用完善的消息提醒機制,利用消息提醒器實時監控系統發生的事件,及時提醒用戶處理事務。提供多樣化的提醒方式：彈出即時提醒窗口、語音提醒、手機短信、電子郵件等。內容包括待辦事項、通知公告、工作日程、會議通知、超時預警、數據報警、人員異動、電...

ERP應用成功的標志是：一、系統運行集成化，軟件的運作跨越多個部門；二、業務流程合理化，各級業務部門根據完全優化后的流程重新構建；三、績效監控動態化，績效系統能即時反饋以便糾正管理中存在的問題；四、管理改善持續化，企業建立一個可以不斷自我評價和不斷改善管理的機...

一、基于Unix/Linux平臺的郵件系統1. Sendmail郵件系統（支持SMTP）和dovecot郵件系統（支持POP3）Sendmail可以說是郵件的鼻祖，迄今為止有50多年的歷史。本當郵件是其中的一個典型**電子處理軟件2.基于Postfix/Qma...

客戶關系管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM），是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過...

基礎架構 OA平臺基于分層、標準和構件等進行架構，OA平臺以**的四層技術架構，遵循J2EE標準、SOA標準、WFMC標準、W3C xForm標準、JSR168、WSRP等標準，OA平臺部署了大量構件、采用JAVA語言編寫、以多維門戶形式展現，OA平臺支持各種...

1971年，美國**部資助的阿帕網正在如火如荼的進行當中，一個非常尖銳的問題出現了：參加此項目的科學家們在不同的地方做著不同的工作，但是卻不能很好地分享各自的研究成果。原因很簡單，因為大家使用的是不同的計算機，每個人的工作對別人來說都是沒有用的。他們迫切需要一...

(1)承接任務、制訂測試計劃(2)熟悉產品(3)設計測試方案(4)準備測試數據(5)準備測試環境(6)實施測試方案(7)商討、確定測試結果(8)記錄錯誤結果和詳細操作步驟(9)驗證錯誤修改結果(10)提交測試結果 [1]挑戰之處在于：在生產制造和計劃單元要求不...

生產控制管理制造計劃圖是一個以計劃為導向的先進的生產、管理方法。首先，企業確定它的一個總生產計劃，再經過系統層層細分后，下達到各部門去執行。即生產部門以此生產，采購部門按此采購等等。ERP把客戶需求和企業內部的制造活動以及供應商的制造資源整合在一起，形成企業一...

ERP應用成功的標志是：一、系統運行集成化，軟件的運作跨越多個部門；二、業務流程合理化，各級業務部門根據完全優化后的流程重新構建；三、績效監控動態化，績效系統能即時反饋以便糾正管理中存在的問題；四、管理改善持續化，企業建立一個可以不斷自我評價和不斷改善管理的機...

如今，許多企業都成功將自己的辦公系統建立起來，并使用了各種財務管理軟件，被引入的各種系統中如ERP系統、SCM系統、HR系統、CRM系統等等。這些系統會形成各種獨一的風格，無法讓企業更加高效。由此可見各類系統的整合及各系統是否能夠高效地協同工作是非常重要的，在...

（三）智能化方向。在如今網絡和信息的時代，用戶往往需要花費很多的時間和力氣去進行業務數據的處理。在面臨巨大的數據量都時候，假如辦公軟件需要幫助用戶去做BI和智能商業分析一些基本的工作，使用辦公自動化系統可以發現一些也許不起眼的商業機會，而這樣的機會都是可遇不可...

客戶關懷的目的是增強客戶滿意度與忠誠度國際上一些非常有**的研究機構,經過深入的調查研究以后分別得出了這樣一些結論，“把客戶的滿意度提高五個百分點,其結果是企業的利潤增加一倍”；“一個非常滿意的客戶其購買意愿比一個滿意客戶高出六倍”；“2/3的客戶離開供應商是...

1971年，美國**部資助的阿帕網正在如火如荼的進行當中，一個非常尖銳的問題出現了：參加此項目的科學家們在不同的地方做著不同的工作，但是卻不能很好地分享各自的研究成果。原因很簡單，因為大家使用的是不同的計算機，每個人的工作對別人來說都是沒有用的。他們迫切需要一...

(1)承接任務、制訂測試計劃(2)熟悉產品(3)設計測試方案(4)準備測試數據(5)準備測試環境(6)實施測試方案(7)商討、確定測試結果(8)記錄錯誤結果和詳細操作步驟(9)驗證錯誤修改結果(10)提交測試結果 [1]挑戰之處在于：在生產制造和計劃單元要求不...

良好地通用性和可擴展性具有良好地通用性、兼容性、可操作性和可擴展性，所有的功能實現和操作均基于WEB瀏覽器方式，包括強大的后臺管理維護和統計。技術的**性和前瞻性系統各個平臺均采用先進的開發語言和開發工具，技術達到了國內先進水平，保證系統設計和開發上的**性和...

2、出貨單的錄入：錄入出貨單，包括出貨日期、出貨倉、出貨產品明細等信息；如果之前已錄入訂單，可直接從訂單將相關信息導出，不必重新錄入，系統可根據預設好的打印模版（用戶可自行設計定制）打印出貨單，如果要打印一式多聯的出貨單，企業應配備針式打印機使用多聯**打印紙...

在學習ERP的時候，我們可能遇到很多沒有見過或沒有聽的名詞和術語，我們一起來看看ERP專業名詞，常見ERP名術語解釋：ERP (enterprise resource planning) 企業資源計劃CRM (customer relational manag...

企業的客戶成千上萬，企業對如此多的客戶又了解多少呢?不了解客戶就無法對客戶加以區別。應該采取何種措施來細分客戶,對細分客戶應采取何種形式的市場活動，采取何種程度的關懷方式,才能夠不斷地培養客戶的滿意度，這是企業傳統客戶關系管理面臨的挑戰。功能作用CRM的產生是...

現代市場觀念的具體內容主要包括：(1) 用戶是企業活動的中心，企業根據用戶需要確定自己的生產經營方向；(2) 企業的營銷活動要形成整體，協調一致，圍繞滿足用戶需要進行活動；(3) 在滿足用戶需要的同時，實現本企業的利潤。在取得利潤的策略上，并不著眼于每次交易利...

目前國內的辦公自動化系統也得到了快速發展，越來越多的企業開始注重對自動化系統的使用。我國辦公自動化技術的發展可分為四個階段： [2]第一階段：1980-1999年，文件型辦公自動化。**早的辦公自動化從Lotus12-3、WPS、MSOffice等單機版的辦公...