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成功的客戶自**將產生競爭優勢并提高客戶忠誠度**終提高公司的利潤率?？蛻絷P系管理的方法在注重4p關鍵要素的同時，反映出在營銷體系中各種交叉功能的組合，其重點在于贏得客戶。這樣，營銷重點從客戶需求進一步轉移到客戶保持上并且保證企業把適當的時間、資金和管理資源直...

成功的客戶自**將產生競爭優勢并提高客戶忠誠度**終提高公司的利潤率。客戶關系管理的方法在注重4p關鍵要素的同時，反映出在營銷體系中各種交叉功能的組合，其重點在于贏得客戶。這樣，營銷重點從客戶需求進一步轉移到客戶保持上并且保證企業把適當的時間、資金和管理資源直...

管理功能基于WEB管理、 LOGO設置 、郵件數據備份、內容管理、郵件搜索排序、用戶數據備份、統計流量 、詳細日志、日志管理、管理員管理管理、 管理架構、用戶管理、用戶導入導出、批量用戶管理、郵件列表管理（系統級）、公告欄管理、服務進程監控、啟動關閉服務、系統...

1、維護老客戶，尋找新客戶研究表明，開發一個新客戶付出的成本是維護一個老客戶的5倍，而企業通過建立CRM系統能夠對**進行收集、整理和分析，并實現內部資源共享，能有效提高服務水平，保持與老客戶的關系。并且，CRM系統依托于先進的信息平臺和數據分析平臺，能夠幫助...

一體化運作：8thManage 企業ERP系統各模塊的設計以協同工作、數據共享為目的，解決了分散式系統中數據冗余和數據不一致的問題。由于能在整個系統內實現數據的共享，許多高級功能，比如全局搜索、全局行動列表和全局業務地圖等支持不同應用模塊間的數據整合和信息重組...

辦公管理系統是以自有產品和技術為**，整合國內外**的技術服務商的優勢技術實現的辦公管理，旨在為企業提供成熟、高效、完美的解決途徑。系統在應用層打造了三大應用平臺： 內部信息門戶、辦公管理 。協同辦公管理系統是以知識管理為**，協同運作為進化手段，使企業的資源...

（2）綜合性客戶關系管理系統包含了客戶合作管理、業務操作管理、數據分析管理、信息技術管理四個子系統，綜合了大多數企業的銷售、營銷、客戶服務行為的優化和自動化的要求，運用統一的信息庫，開展有效的交流管理和執行支持，使交易處理和流程管理成為綜合的業務操作方式。（3...

IMAP4使用戶可以在郵件服務器上建立任意層次結構的保存郵件的文件夾，并且可以靈活地在文件夾之間移動郵件，隨心所欲地組織自己的信箱，而POP3只能在本地依靠用戶代理的支持來實現這些功能。如果用戶代理支持，那么IMAP4甚至還可以實現選擇性下載附件的功能，假設一...

**早發展客戶關系管理的國家是美國，在1980年初便有所謂的“接觸管理”(Contact Management)專門收集客戶與公司聯系的所有信息。到1990則演變成包括電話服務中心支持資料分析的客戶關懷（Customer care）。從管理科學的角度來考察，客...

客戶關系管理（Customer Relationship Management，簡稱CRM），是指企業為提高核心競爭力，利用相應的信息技術以及互聯網技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的交互，從而提升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶交互和服務的過...

九、來電號碼的顯示與**的自動彈出客服人員面對大量的客戶，迅速的獲悉來電客戶的身份、背景資料以及歷史資料在很大程度上決定了其服務質量。通過自動被叫號碼證實及自動主叫號碼證實，客戶服務中心將在建立路由的同時檢索與其相連的中心數據庫，將**同步的顯示在客服人員的計...

隨著企業組織流程的不斷固化和改進、知識的積累和應用以及技術的創新和提升，**終的辦公自動化系統將會***脫胎換骨，全新的“智能型辦公自動化系統”將成為未來的發展方向，智能型OA能夠提供決策支持、知識挖掘、商務智能等服務，并且更關注企業的決策效率。1、處理各項事...

企業資源計劃即 ERP (Enterprise Resource Planning)，建立在信息技術基礎上，以系統化的管理思想，為企業決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。由美國 Gartner Group 公司于1990年提出。企業資源計劃是 MRP II...

用戶只有充分的認識到OA辦公系統的重要性，才能積極的通過學習交流以及培訓等方式，在使用中不斷的提高自身的技術水平，例如對用戶進行培訓，可以采取授課和現場培訓的方式進行，針對不同的管理階層、不同的用戶權限制定出相應的培訓內容、方案。通過對OA理論、使用操作、系統...

新一代企業ERP系統超越傳統的進存銷管理功能，將系統的功能延生到業務，財務，項目領域，從生產到管理，***覆蓋企業管理，匯總企業信息流，改變了過去信息隔離的局面，為企業決策提供有效的數據支持，將企業ERP系統的功能比較大的發揮出來。只有具備了這些功能的新一代企...

Gartner Group提出ERP具備的功能標準應包括四個方面:1.超越MRPⅡ范圍的集成功能包括質量管理;試驗室管理;流程作業管理;配方管理;產品數據管理;維護管理;管制報告和倉庫管理。2.支持混合方式的制造環境包括既可支持離散又可支持流程的制造環境;按照...

為了測試，他使用這個軟件在阿帕網上發送了***封電子郵件，收件人是另外一臺電腦上的自己。盡管這封郵件的內容連Tomlinson本人也記不起來了，但那一刻仍然具備了十足的歷史意義：電子郵件誕生了。Tomlinson選擇"@"符號作為用戶名與地址的間隔，因為這個符...

（4）信息技術管理系統由于客戶關系管理的各功能模塊和相關系統運行都由先進的技術進行保障，因此對于信息技術的管理也成為CRM系統成功實施的關鍵。 [1]客戶關系管理系統依據先進的管理思想，利用先進的信息技術，幫助企業**終實現客戶導向戰略，這樣的系統具有如下特點...

信息不必在規定的時間集中處理，財務人員的匯總各種信息載體的功能將向業務部門轉變，財務更多的是監督信息的形成、分析信息、提出建議。業務與財務已經真正連為一體，信息共享。傳統的企業財務信息處理系統，基本可以分為一級核算和二級核算兩種模式，在一級核算模式下，企業的財...

Gartner Group提出ERP具備的功能標準應包括四個方面:1.超越MRPⅡ范圍的集成功能包括質量管理;試驗室管理;流程作業管理;配方管理;產品數據管理;維護管理;管制報告和倉庫管理。2.支持混合方式的制造環境包括既可支持離散又可支持流程的制造環境;按照...

紙張信息數字化，純文字、表格處理、存儲、查詢，工具階段MIS階段：數字信息采集匯總，流程、表單管理，局域共享，C/S結構為主流網絡協同工作時代互聯網環境，對信息***、多角度共享及協同要求，基于智能、門戶、管理及業務一體化整合，B/S結構為主流在傳統的認知和了...

2、郵件加密 如何防止內外有心人士對郵件信息進行竊取、篡改，對重要的信息能否自主進行郵件加密，這是郵件系統安全通訊的首要條件。企業在選型時，應該了解清楚郵件系統廠家對郵件信息的加密標準和過程。像****、銀行、證劵等金融機構，對加密要求尤其嚴格，選擇郵件系統時...

如今，許多企業都成功將自己的辦公系統建立起來，并使用了各種財務管理軟件，被引入的各種系統中如ERP系統、SCM系統、HR系統、CRM系統等等。這些系統會形成各種獨一的風格，無法讓企業更加高效。由此可見各類系統的整合及各系統是否能夠高效地協同工作是非常重要的，在...

（3）加強數據恢復功能。OA辦公系統內部結構受到破壞后，它的恢復主要靠計算機自身的數據備份方法。數據備份可以遵從系統安全的實際需要來進行，如大容量的數據存儲備份和恢復、場點外數據儲存備份和恢復等。它們都具備較好的保護作用，另外在一定程度上還可以有效防御未經授權...

4.明確企業應用需求對客戶需求進行了解后，要在此基礎上對企業業務流程進行分析、評估和重構，重新建立新業務流程。這一過程需要***征求員工意見，確?；鶎訂T工和管理人員的***參與，以確保該系統能夠實現**終使用員工所需要的各種功能。5.確定合適的方案，統籌資源，...

八、人工坐席的應答根據客戶的需要，將進行自動語音應答(IVR)的話路轉接到人工座席上，客戶將和業務代理進行一對一的交談，接受客戶預定、解答客戶的疑問或輸入客戶的信息。另外，坐席員也可以將查詢的結果采用自動語音播報給客戶。坐席掛機后，通過按鍵對坐席評價或投訴。功...

注：如果您同時購買了Anti-virus功能模塊，請根據《Coremail XT V2.1 Anti-virus使用手冊》安裝病毒引擎。執行安裝執行安裝文件****點install點sh。可提供以下安裝方式：?不帶參數：自動安裝（非強制）；安裝后默認Webma...

目前國內的辦公自動化系統也得到了快速發展，越來越多的企業開始注重對自動化系統的使用。我國辦公自動化技術的發展可分為四個階段： [2]第一階段：1980-1999年，文件型辦公自動化。**早的辦公自動化從Lotus12-3、WPS、MSOffice等單機版的辦公...

?-web-port-9900：自動安裝（非強制）；安裝后Webmail端口是9900，需采用http://domain:9900進行登錄；如當前服務器已采用80端口運行其他服務，建議采用該參數進行安裝。安裝程序啟動后，程序將開始各種環境檢查。當發現***時，...

Gartner Group提出ERP具備的功能標準應包括四個方面:1.超越MRPⅡ范圍的集成功能包括質量管理;試驗室管理;流程作業管理;配方管理;產品數據管理;維護管理;管制報告和倉庫管理。2.支持混合方式的制造環境包括既可支持離散又可支持流程的制造環境;按照...