制定與流程改進方案相配套的組織結構、人力資源配置和業務規范等方面的改進規劃，形成系統的企業再造方案。企業業務流程的實施，是以相應組織結構、人力資源配置方式、業務規范、溝通渠道甚至企業文化作為保證的，所以，只有以流程改進為形成系統的企業再造方案，才能達到預期的目的。組織實施與持續改善。實施企業再造方案，必然會觸及原有的利益格局。因此，必須精心組織，謹慎推進。既要態度堅定，克服阻力，又要積極宣傳，形成共識，以保證企業再造的順利進行。企業再造方案的實施并不意味著企業再造的終結。在社會發展日益加快的時代，企業總是不斷面臨新的挑戰，這就需要對企業再造方案不斷地進行改進，以適應新形勢的需要。企業再造包括企業戰略、企業文化、市場營銷、企業組織、企業生產流程再造和質量控制系統再造。推廣企業再造

企業再造有名**孫正幃導師簡介：

·企業再造研究院院長兼課題組主任；

·清華、北大、浙大總裁班特聘教授；

·硅谷兄弟（中國）咨詢集團創始人、首席咨詢**；

·15家有名企業的獨力董事，曾為數百家企業提供企業再造咨詢服務，咨詢的項目包含戰略、執行、品牌、流程、薪酬、文化等；

·輔導過的企業均有40%-300%的業績增長，高度的專注創造了300%客戶滿意度。被眾多企業掌門譽為“經營華佗”！

·學術研究成果包含：8C企業再造模型；6T戰略執行再造模型；6R業務管理再造模型；6S業務贏利再造模型；6P戰略人資再造模型；

·孫老師既非學院派，也非實戰派，而是戰斗派！ 泰安課程企業再造簡介智匯云課堂：企業再造課程《掌門私房課》。

對原有流程進行方方面面的功能和效率分析，發現其存在問題。根據企業現行的作業程序，繪制細致、明了的作業流程圖。一般地說，原來的作業程序是與過去的市場需求、技術條件相適應的，并由一 定的組織結構、作業規范作為其保證的。當市場需求、技術條件發生的變化使現有作業程序難以適 應時，作業效率或組織結構的效能就會降低。因此，必須從以下方面分析現行作業流程的問題：①功能障礙：隨著技術的發展，技術上具有不可分性的團隊工作（TNE），個人可完成的工作額 度就會發生變化，這就會使原來的作業流程或者支離破碎增加管理成本、或者核算單位太大造成權責利脫節，并會造成組織機構設計的不合理，形成企業發展的瓶頸。②重要性：不同的作業流程環節對企業的影響是不同的。隨著市場的發展，顧客對產品、服務需求的變化，作業流程中的關鍵環節以及各環節的重要性也在變化。③可行性：根據市場、技術變化的特點及企業的現實情況，分清問題的輕重緩急，找出流程再造的切入點。為了對上述問題的認識更具有針對性，還必須深入現場，具體觀測、分析現存作業流程的功能、制約因素以及表現的關鍵問題。

企業再造也譯為“公司再造”、“再造工程。它是1993年開始在美國出現的關于企業經營管理方式的一種新的理論和方法。所謂“再造工程”，簡單地說就是以工作流程為中心，重新設計企業的經營、管理及運作方式。按照該理論的創始人原美國麻省理工學院教授邁克·哈默與詹姆斯·錢）的定義，是指“為了飛越性地改善成本、質量、服務、速度等重大的現代企業的運營基準，對工作流程進行根本性重新思考并徹底變革”，也就是說，“從頭改變，重新設計”。企業“再造”就是重新設計和安排企業的整個生產、服務和經營過程，使之合理化。

在這種背景下，結合美國企業為挑戰來自日本、歐洲的威脅而展開的實際探索，1993年哈默和錢皮出版了《再造企業》（Reengineering the Corpration）一書，書中認為：“20年來，沒有一個管理思潮能將美國的競爭力倒轉過來，如目標管理、多樣化、Z理論、零基預算，價值分析、分權、質量圈、追求優越、結構重整、文件管理、走動式管理、矩陣管理、內部創新及一分鐘決策等”。1995年，錢皮又出版了《再造管理》。哈默與錢皮提出應在新的企業運行空間條件下，改造原來的工作流程，以使企業更適應未來的生存發展空間。這一全新的思想震動了管理學界，一時間“企業再造”、“流程再造”成為大家談論的熱門話題，哈默和錢皮的著作以極快的速度被大量翻譯、傳播。與此有關的各種刊物、演講會也盛行一時，在短短的時間里該理論便成為全世界企業以及學術界研究的熱點。IBM信用公司通過流程改造，實行一個通才信代員代替過去多位專才并減少了九成作業時間的故事更是廣為流傳。當市場需求、技術條件發生的變化使現有作業程序難以適 應時，作業效率或組織結構的效能就會降低。鄒城媒體企業再造誠信服務

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