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大模型具有更強的語言理解能力主要是因為以下幾個原因：1、更多的參數和更深的結構：大模型通常擁有更多的參數和更深的結構，能夠更好地捕捉語言中的復雜關系和模式。通過更深的層次和更多的參數，模型可以學習到更多的抽象表示，從而能夠更好地理解復雜的句子結構和...

數字化轉型是指組織或企業利用先進的數字技術和創新方法，以及重新設計和整合業務流程和模式，從而實現效率提升、業務優化和創新能力增強的過程。數字化轉型的目標是將傳統的業務模式、運營方式和客戶體驗轉化為數字化的形式，以適應不斷變化的市場需求和技術發展的挑戰。數字化轉...

14日，洛陽市市場監管局智能語音服務回訪系統正式上線，從全市每月新設立、變更和注銷的企業名單中隨機抽取對象進行滿意度調查并記錄。您更加的近辦理過變更登記業務，現在對您進行電話回訪……”11時許，市民周女士接到了回訪電話，在回答了智能外呼機器人的問題后，系統記錄...

在電話營銷中，不管是人工撥打電話，還是機器人撥打電話，如果能預先了解客戶的需求，準備相關話術及產品推薦，轉化更能事半功倍。 知己知彼，百戰不殆，想要在戰場上取勝，就要收集足夠多的情報精細出擊。商場如戰場，對于企業來說，數據便是重要的情報。 所以...

近幾年受**影響，經濟大環境持續萎靡，M0-M1逾期客戶也批量增加。龐大的外呼量由人工來完成，時間線拉長，一部分M1逾期客戶轉變為M2逾期客戶，導致追款難度增加。為提高欠款追繳效率，節約外呼成本，多家企業紛紛采用智能外呼技術開展對欠款的催收。因催收行業的特殊性...

話術是智能回訪系統的主要部分，一套合適的話術能起到事半功倍的作用。一個完整的智能回訪話術流程又是怎樣的？由哪些部分組成呢？ 1、主流程：主流程是話術的基礎脈絡，它可以將一個復雜的內容分成多個流程，每個流程單獨成一個會話節點，將用戶的意圖跟對應...

隨著智能化技術的日益發展，在各類企業客服系統之中，出現了不少新型的人工智能化功能產品。尤其是人工智能客服等，已經成為目前市場上企業客服中心系統的一個發展趨勢，它能夠幫助企業進行一些日常訪客接待服務、客戶管理等工作。那么人工智能客服在日常訪客接待上具體有哪些...

4、主動引導由于用戶不熟悉網站布局和缺乏信任，需要耐心引導才能開始咨詢，這一直是大多數企業網站遇到的普遍問題。但是，如果每個瀏量用人工引導，顯然是不可能的。智能化客服可以獲取用戶的搜索關鍵字，了解其咨詢意圖，自動彈出對話窗口，圍繞關鍵詞回復，給予用戶確認，并得...

智能客戶畫像“想要轉化客戶，必須了解客戶”，只有知道客戶的深層需求才能更好的匹配比較好解決方案。智能客服能夠收集訪客來訪渠道、搜索頁面、關鍵詞、瀏覽活動足跡、歷史對話記錄等信息。并智能生成客戶畫像,讓客服實時了解用戶瀏覽規律和偏好，客戶需求一目了然。這樣能更快...

降低投訴率客服的工作相對枯燥，還需要應對客戶的不良情緒，很容易因言辭不當而引發客戶投訴。傳統的會話抽檢一般為話后抽檢，由質檢小組或管理者對通話做抽樣分析。雖然能夠起到一定效果，但由于無法100%覆蓋通話內容，無法及時干預服務過程，也就無法扭轉客戶印象。 ...

隨著機器學習與深度學習技術的不斷發展，大模型的重要性逐漸得到認可。大模型也逐漸在各個領域取得突破性進展，那么企業在選擇大模型時需要注意哪些問題呢？ 1、任務需求：確保選擇的大模型與您的任務需求相匹配。不同的大模型在不同的領域和任務上有不同的優...

大模型的訓練通常需要大量的計算資源（如GPU、TPU等）和時間。同時，還需要充足的數據集和合適的訓練策略來獲得更好的性能。因此，進行大模型訓練需要具備一定的技術和資源條件。 1、數據準備：收集和準備用于訓練的數據集。可以已有的公開數據集，也可...

據不完全統計，截至目前，中國10億級參數規模以上大模型已發布79個，相關應用行業正從辦公、生活、娛樂等方向，向醫療、工業、教育等領域快速拓展。在科技企業“內卷”的同時，怎樣實現大模型在產業界的落地已成為受外界關注的議題之一。 杭州音視貝科技公...

據不完全統計，截至目前，中國10億級參數規模以上大模型已發布79個，相關應用行業正從辦公、生活、娛樂等方向，向醫療、工業、教育等領域快速拓展。在科技企業“內卷”的同時，怎樣實現大模型在產業界的落地已成為受外界關注的議題之一。 杭州音視貝科技公...

那么，AI大模型在醫療行業有哪些具體的應用呢？ 1、病例分析與輔助診斷AI大模型在智慧醫療領域的應用之一是病例分析和輔助診斷。過去，醫生通常需要花費大量的時間來閱讀文獻，查找相關的病例信息進行診斷。AI大模型可以通過學習海量的醫學文獻和病例數...

外呼是指企業或組織通過電話或其他通信方式主動聯系客戶或潛在客戶的一種溝通方式。通過外呼，企業可以進行銷售、市場調研、客戶服務等各種活動。外呼通常由專業的呼叫中心或團隊來執行。外呼服務具有以下優勢：直接溝通：通過外呼可以直接與客戶或潛在客戶進行溝通，...

雖然現在獲客渠道有很多，但電話銷售作為一種有效的獲客手段，很多企業一直在用。企業建立電銷團隊需要通信設備、人員培訓、薪酬福利等成本。各項開支猶如一座座大山壓得企業喘不過氣，盈利空間不斷縮小。想要提升企業利潤，在客戶轉化率不變的情況下，壓縮成本是必要的。成本低、...

數字化轉型是指組織或企業利用先進的數字技術和創新方法，以及重新設計和整合業務流程和模式，從而實現效率提升、業務優化和創新能力增強的過程。數字化轉型的目標是將傳統的業務模式、運營方式和客戶體驗轉化為數字化的形式，以適應不斷變化的市場需求和技術發展的挑戰。數字化轉...

企業要想搭建屬于自己的智能外呼系統，可以考慮以下三種部署方式：公有云、本地化和私有云。公有云部署是第三方提供商為企業提供的能夠使用的云服務器，一般可通過Internet使用，建設成本相對低廉，公有云的屬性是共享資源服務。 私有云是企業傳統數據中心的延...

智能外呼在金融行業，更多的是應用在催收場景，可以提高催收效率和成功率，減少人力成本，縮短催收周期，并提升客戶體驗。其常見的應用場景有： 1、自動化催收通知：智能外呼系統可以自動撥打欠款人的電話，發送預先錄制的語音通知，提醒他們還款的事宜。這種自動化的...

相比人工外呼，智能外呼有著其不可比擬的優勢，為提高獲客轉化率，很多企業都想搭建一套屬于自己的智能外呼系統。 智能外呼系統的搭建首先要根據公司的需求和目標確定系統所需的功能和特性。比如這套智能外呼系統是用來提高客戶服務質量，還是提高銷售轉化率等...

智能外呼的OBTM是什么意思？ OBTM的全稱是OutboundTelemarketingManagement，是對智能外呼活動進行管理和監控的系統或平臺，可以追蹤呼叫效果、管理客戶檔案、分析數據等。通過OBTM系統，企業可以實時掌握外呼活動的進展情...

機器人打電話用于營銷獲客具有許多優勢，包括： 1、自動化：機器人打電話營銷可以自動撥打電話，發送預先設定的信息，從而節省人力資源，極大提高工作效率，并使公司能夠更快地與潛在客戶進行溝通。 2、個性化：機器人打電話營銷可以根據客戶的需求和交流反饋...

外呼是指一個組織或企業主動撥打電話或發起通話，與特定的目標群體進行溝通和交流的行為。外呼通常用于各種商業目的，例如銷售、市場調研、客戶服務等。外呼可以通過人工撥打電話或使用自動化的電話系統來實現。在進行外呼時，操作者通常會使用預定義的腳本或指南，以...

大家都知道使用智能外呼進行獲客營銷，可以降低企業成本，提高獲客轉化率，很多企業都在用，但有的企業轉化率高，有的企業轉化率低，這是什么原因呢？這里就要說到話術設計，好的獲客轉化率離不開好的話術設計，下面我們就來說一下，營銷話術設計方面的幾個要點： ...

傳統的客戶服務以大量人工被動等待接聽客戶投訴、處理投訴環節為主，處于企業服務整個鏈條的后端。隨著各行各業數字化轉型的浪潮來襲，客戶服務可以在更多的環節體現它的價值。比如，用客戶投訴的數據，改善產品設計；新產品上線前可邀請老顧客先體驗，縮短新產品冷啟動期；產品宣...

現在多數企業對客服人員和用戶間的通話，采用的還是人工抽檢的方式，這種方式首先不能做到通過錄音全檢，很容易漏掉重要的信息，其次是人力成本高，工作效率卻很低。杭州音視貝科技公司將智能質檢和智能外呼相結合，可以100%覆蓋通話錄音，更加準確的掌控服務情況。另外，還可...

外呼是指在營銷、客服、市場調研等業務中，主動撥打電話與潛在客戶或現有客戶進行溝通和交流的行為。外呼通常包括以下幾個步驟：數據準備：根據需求，準備好需要撥打電話的目標客戶列表或數據庫。話術準備：制定好針對不同情況和目標的電話溝通腳本和話術。這包括自我介紹、產品或...

雖然現在獲客渠道有很多，但電話銷售作為一種有效的獲客手段，很多企業一直在用。企業建立電銷團隊需要通信設備、人員培訓、薪酬福利等成本。各項開支猶如一座座大山壓得企業喘不過氣，盈利空間不斷縮小。想要提升企業利潤，在客戶轉化率不變的情況下，壓縮成本是必要的。成本低、...

數字化轉型是指組織或企業利用先進的數字技術和創新方法，以及重新設計和整合業務流程和模式，從而實現效率提升、業務優化和創新能力增強的過程。數字化轉型的目標是將傳統的業務模式、運營方式和客戶體驗轉化為數字化的形式，以適應不斷變化的市場需求和技術發展的挑戰。數字化轉...