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外呼是指通過電話或其他通訊工具主動聯(lián)系外部的個人或組織。外呼通常用于營銷、客戶服務、調(diào)查研究等活動中，用于與潛在客戶、現(xiàn)有客戶或調(diào)查對象進行溝通和交流。在營銷方面，外呼可以用于推銷產(chǎn)品或服務，與潛在客戶進行溝通，并嘗試建立商業(yè)關(guān)系。通過電話呼叫，銷...

智能回訪系統(tǒng)通過運用語音識別、語義理解、文本分析等AI人工智能技術(shù)，與呼叫中心進行集成，通過可視化的流程配置，可快速搭建法院部門應用場景，實現(xiàn)按照既定業(yè)務流程進行自動呼叫，通話過程中通過與**多輪交互完成呼叫結(jié)果，并自動搜集、統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，有效減少...

目前，智能回訪機器人的品牌眾多，功能、價格、服務也良莠不齊，這導致了企業(yè)管理者不知道該如何挑選靠譜的系統(tǒng)，從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，可以從以下幾個方面來挑選合適自己企業(yè)的智能回訪機器人。 1、應用場景。對于業(yè)務類型多樣、服務場景復雜，并且需要實現(xiàn)...

企業(yè)在選擇智能回訪系統(tǒng)時，除了考慮功能點是否和需求匹配外，還要考慮成本問題，貨比三家衡量價格。其實，智能回訪系統(tǒng)的價格與很多方面有關(guān)，如部署方式、所需機器人路數(shù)、線路選擇、功能需求、是否需要定制、預期業(yè)務擴展等內(nèi)容。在選擇時一定要從企業(yè)自身的業(yè)務需...

溝通智能進入，在大模型的加持下，智能客服的發(fā)展與應用在哪些方面？ 1、自然語言處理技術(shù)的提升使智能客服可以更好地與用戶進行交互。深度學習模型的引入使得智能客服能夠處理更加復雜的任務，通過模型的訓練和優(yōu)化，智能客服可以理解用戶的需求，提供準確的...

大模型技術(shù)的逐漸成熟，使智能客服的未來也變得越來越美好。 深度學習模型的引入使得智能客服能夠處理更加復雜的任務，通過模型的訓練和優(yōu)化，智能客服可以理解和解釋用戶的需求，提供準確的答案和解決方案。自然語言處理技術(shù)的提升使得智能客服可以更好地與用戶進行交...

智能外呼的OBTM是什么意思？ OBTM的全稱是OutboundTelemarketingManagement，是對智能外呼活動進行管理和監(jiān)控的系統(tǒng)或平臺，可以追蹤呼叫效果、管理客戶檔案、分析數(shù)據(jù)等。通過OBTM系統(tǒng)，企業(yè)可以實時掌握外呼活動的進展情...

智能客服可以被應用于自助服務系統(tǒng)，用戶可以直接與機器人進行對話來獲取所需的信息和支持。這可以減輕人工客服的負擔，同時也提供了更快速和方便的服務方式給用戶。 1、常見問題解答：智能客服可以提供對常見問題的自動回答，如賬戶注冊、密碼重置、支付方式等。用戶...

在智能外呼營銷的營銷情景中，挽回話術(shù)的設置也起著很重要的作用，是重新激發(fā)客戶興趣和回應的關(guān)鍵。以下是一些設置技巧，可以幫助提高挽回話術(shù)的效果： 1、建立共鳴，讓用戶切身感受到你真的關(guān)心他們的需求和問題。比如：“我完全理解您的擔憂，但是……’’; ...

大模型可以被運用到很多人工智能產(chǎn)品中，比如： 1、語音識別和語言模型：大模型可以被應用于語音識別和自然語言處理領域，這些模型可以對大規(guī)模的文本和語音數(shù)據(jù)進行學習，以提高它們的準確性和關(guān)聯(lián)性。比如百度的DeepSpeech和Google的BER...

在全國各地，12345ZF熱線成為**提出訴求與建議，與ZF溝通的常用渠道，確實提供了不少的便利，但也面對很多問題。針對12345ZF服務熱線實際運行中無法及時響應市民需求、線路擁堵、投訴量大等痛點問題，各地ZF都出具了相應的改善措施，其中，技術(shù)改...

外呼是一種營銷和客戶服務策略，通過電話方式主動聯(lián)系潛在客戶或現(xiàn)有客戶，提供產(chǎn)品或服務信息，并與他們進行溝通和交流。外呼通常被用于市場調(diào)研、銷售推廣、客戶關(guān)系管理和客戶支持等領域。外呼的服務優(yōu)勢體現(xiàn)在以下幾個方面：直接溝通：通過外呼，企業(yè)可以直接與客戶進行溝通，...

傳統(tǒng)電話催收很大程度上依賴于催收人員的口才、情感控制、溝通技巧等人為因素。不同催收人員的能力和經(jīng)驗可能存在差異，導致催收效果不一致。而且在催收過程中可能涉及敏感信息的交流和處理，如果信息泄露或被不當使用，將對催收機構(gòu)和客戶造成隱私風險。人工智能的出現(xiàn)給電話催收...

人工智能大模型的發(fā)展，會給我們的生活帶來哪些改變呢？ 其一，引發(fā)計算機算力的革新。大模型參數(shù)量的增加導致訓練過程的計算需求呈現(xiàn)指數(shù)級增長，高性能計算機和分布式計算平臺的普及，將成為支持更大規(guī)模的模型訓練和迭代的重要方式。 其二，將引發(fā)人...

相比人工外呼，智能外呼有著其不可比擬的優(yōu)勢，為提高獲客轉(zhuǎn)化率，很多企業(yè)都想搭建一套屬于自己的智能外呼系統(tǒng)。 智能外呼系統(tǒng)的搭建首先要根據(jù)公司的需求和目標確定系統(tǒng)所需的功能和特性。比如這套智能外呼系統(tǒng)是用來提高客戶服務質(zhì)量，還是提高銷售轉(zhuǎn)化率等...

企業(yè)的發(fā)展離不開客戶的支持，引流新客戶和維護老客戶是企業(yè)永恒的課題。現(xiàn)在被津津樂道的是新媒體營銷，利用各種社交媒體平臺，如抖音、公眾號、小紅書等，通過有吸引力的內(nèi)容和廣告，吸引潛在客戶關(guān)注、分享和互動。對企業(yè)來說引流的途徑增加了，但獲客成本也越來越高。企業(yè)人員...

在全國各地，12345ZF熱線成為**提出訴求與建議，與ZF溝通的常用渠道，確實提供了不少的便利，但也面對很多問題。針對12345ZF服務熱線實際運行中無法及時響應市民需求、線路擁堵、投訴量大等痛點問題，各地ZF都出具了相應的改善措施，其中，技術(shù)改...

公司。一批專業(yè)的技術(shù)團隊，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。杭州音視貝科技有限公司主營業(yè)務涵蓋智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心，堅持“質(zhì)量保證、良好服務、顧客滿意”的質(zhì)量方針，贏得廣大客戶的支持和信賴。公司憑著雄厚的技術(shù)力量、飽...

大模型技術(shù)架構(gòu)是一個非常復雜的生態(tài)系統(tǒng)，涉及到計算機設備，模型部署，模型訓練等多個方面，下面我們就來具體說一說： 1、計算設備：大型模型需要強大的計算資源，通常使用圖形處理器GPU（如NVIDIA型號RTX3090、A6000或Tesla系列...

眾所周知，客服中心不僅需要為客戶提供高質(zhì)量的服務，還承擔著大量的客戶回訪工作。回訪工作看似簡單，卻也并不輕松。回訪人員每通電話都要打起100分的熱情，同樣的話術(shù)重復了又重復。即使是運營多年、體系非常完善的大型客服中心，管理者依然要面對客服高流失率等...

電話回訪作為ZF服務的主要回訪方式，具有方便、快捷的特點，通過電話與**進行直接溝通，然后實時收集需求信息與服務評價信息。在人工智能技術(shù)的加持下，電話回訪實現(xiàn)了技術(shù)能力的升級，擺脫了傳統(tǒng)對人力的依賴，能夠?qū)崿F(xiàn)大批量的自動呼叫，更方便、快捷地收集服務...

智能客服機器人幫助人工客服解決簡單的，重復性強的問題，讓他們有更多的精力來處理一些顧客多提出的較為復雜的問題，協(xié)助企業(yè)升級和客戶服務體驗，提高了服務的效率。但智能客服也存在著一些弊端。 智能客服機器人通常是基于預設的知識庫和程序運行的，它們只能回答已...

智能回訪系統(tǒng)通過運用語音識別、語義理解、文本分析等AI人工智能技術(shù)，與呼叫中心進行集成，通過可視化的流程配置，可快速搭建法院部門應用場景，實現(xiàn)按照既定業(yè)務流程進行自動呼叫，通話過程中通過與**多輪交互完成呼叫結(jié)果，并自動搜集、統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)，有效減少...

客服人員流動性比較大，企業(yè)經(jīng)常會面臨人手不足的情況。這時會出現(xiàn)兩種狀況：一是一旦出現(xiàn)過量度的咨詢量，客服難以應付，會直接導致客戶流失，流量變現(xiàn)率得不到提升；二是新人崗前培訓，日常更新的業(yè)務知識培訓，除了時間成本上的浪費，還有人力物力成本的急劇增加。杭州音視貝科...

您好，很榮幸回答您的這個問題，所謂智能客服，就是可以替代傳統(tǒng)人工進行客戶的接待、答疑，并記錄客戶相關(guān)信息的先進技術(shù)，它的出現(xiàn)極大地提升了企業(yè)的辦公效率，并能多方面的精細的記錄訪客從進入到離開的全部行為、語言信息。這些特點都是傳統(tǒng)的人工客服無法比擬的，時代在進步...

對于現(xiàn)代的企業(yè)發(fā)展來說，部署智能客戶回訪系統(tǒng)是當前更好的選擇，那么，客戶回訪系統(tǒng)有哪些應用場景呢？ 一、電商下單、處理訂單、訂單出錯撥打客服熱線、售后客服、活動通知等，都是智能回訪系統(tǒng)的工作范圍，這避免了客戶在呼叫企業(yè)客服時等待時間...

智能ZF是在數(shù)字化時代背景下應運而生的，它利用先進的信息技術(shù)，將ZF服務與智能化系統(tǒng)相結(jié)合，提高ZF服務質(zhì)量與效率。智慧政務的發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面： 首先，ZF服務信息化程度不斷提高，從傳統(tǒng)窗口服務向網(wǎng)上辦理轉(zhuǎn)變； ...

知識圖譜是一種用于組織、表示和推理知識的圖形結(jié)構(gòu)。它是一種將實體、屬性和它們之間的關(guān)系表示為節(jié)點和邊的方式，以展示實體之間的關(guān)聯(lián)和語義信息。知識圖譜旨在模擬人類的知識組織方式，以便計算機能夠理解和推理知識。知識圖譜技術(shù)對于智能客服系統(tǒng)的能力提升主要...

國內(nèi)比較出名大模型主要有： 1、ERNIE(EnhancedRepresentationthroughkNowledgeIntEgration):ERNIE是由百度開發(fā)的一個基于Transformer結(jié)構(gòu)的預訓練語言模型。ERNIE在自然語言...

隨著智能語音技術(shù)的日益成熟，智能產(chǎn)品逐漸應用于企業(yè)生產(chǎn)、銷售、服務等各個環(huán)節(jié)。其中，回訪工作也是AI技術(shù)應用的主要場景。智能回訪軟件的出現(xiàn)成為了及時觸達、管理可控的解決方案。 杭州音視貝科技公司基于AI訓練、語音交互、知識圖譜、深度學...