售后服務工作是質量管理在使用過程的延續,是實現商品使用價值的重要保證,直接關系到企業的生存、關系到企業商品的市場占有率、關系到企業能否可持續發展。售后服務工作作為產品使用價值的一種補救措施,可以為消費者排除后顧之憂。另外,在售后服務中,可以把客戶對產品的意見和要求及時反饋到企業,促使企業不斷提高產品質量,更好地滿足客戶的需要。產品價格和質量的競爭*是“***次競爭”,售后服務的競爭則是“第二次競爭”,且是一個更深層次、更高要求、更具有長遠戰略意義的競爭,沒有固定客戶群的企業將很難在競爭中立足。隨著消費需求的不斷變化,各行業的競爭已經進入白熱化階段,只有追求質量,做好售后才是***的出路,才能站穩腳跟。越來越多的企業老板意識到售后服務的重要性,并積極申請售后服務認證,完善售后服務體系流程。01為什么會有越來越多的企業選擇五星售后服務認證?我們先來看一個列子:沒有星級售后服務認證證書,企業遺憾錯失太多!某大型企業在參加投標時,因沒有售后服務體系證書,與3000萬項目失之交臂,連投標的資格都沒有。據該地方**采購信息網透露:某大型采機構受采購人委托對一大型特種設備進行公開招標,該項目預算金額3000多萬元。因此售后服務認證更能體現企業實力,體現以人為本、服務至上的經營理念。云南紅河五星售后服務認證
建立數據庫、宣傳企業服務理念、加強客戶聯系、調查客戶滿意度、信息反饋等。廣西百色五星售后服務認證有哪些
五星售后服務認證|企業如何實施售后服務認證?1、企業的比較高管理者應任命一個售后服務管理體系負責人,做為管理者**,直接對總經理負責,管控售后服務管理體系的運行和實施。該負責人的權限應高于有關部門,能建立完善的售后服務管理體系運行流程,能對各有關崗位提出執行目標和監督(不一定直接管理),使服務體系運行整體可控。2、GB/T27922服務體系應按全員參與的原則來建立。3、GB/T27922中提出的“售后服務”是廣義范圍,“評價”是根據所發現的情況得出判斷結果的過程,要獲得評價的結論,必須要對條件(人員、資源、組織架構、制度)和過程(時間、活動)以及結果(社會和顧客反饋的信息等)進行調查,所以GB/T27922對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體售后服務管理體系的的要求,包括企業在售前需要準備的工作,如:售前、售中對商品知識和文化的宣傳,對顧客的告知和承諾;商品包裝和附屬文檔提供的有關信息;在商場、景區、機場、服務網點等建立的為售后服務提供的設施;企業為實現服務而培訓的人員和資金配置等。3、企業建立售后服務管理體系的第一步,是需要識別售后服務管理體系運行有關的,與GB/T27922中的指標有關的部門。廣西百色五星售后服務認證有哪些
瑞萊國際認證有限公司正式組建于2021-12-01,將通過提供以ISO9001質量體系認,ISO14001環境管理,ISO45001職業健康,五星服務認證等服務于于一體的組合服務。業務涵蓋了ISO9001質量體系認,ISO14001環境管理,ISO45001職業健康,五星服務認證等諸多領域,尤其ISO9001質量體系認,ISO14001環境管理,ISO45001職業健康,五星服務認證中具有強勁優勢,完成了一大批具特色和時代特征的商務服務項目;同時在設計原創、科技創新、標準規范等方面推動行業發展。隨著我們的業務不斷擴展,從ISO9001質量體系認,ISO14001環境管理,ISO45001職業健康,五星服務認證等到眾多其他領域,已經逐步成長為一個獨特,且具有活力與創新的企業。瑞萊國際認證有限公司業務范圍涉及ISO體系認證,五星服務認證;專業為建筑施工、建筑智能化、消防、裝飾裝修、安防、電子與智能化、市政、水利、公路、橋梁、隧程、水利、電力工程、電梯安裝、工程設計、監理、招標代理、造價咨詢、科技、生產制造、設備制造、印刷、測繪、勘察、汽車配件、物業公司、保安、保潔、制藥公司、塑料制品、橡膠制品、機械加工、機械、紡織、印刷、金融、冶金設備、銅業、鋁業、鈦業、金礦、、鋁制品、鋁型材、金屬制品、鋼材、建材、水泥制品、電桿、商品混凝土、木材、門窗、陶瓷、地板磚、太陽能、熱水器、能源、培訓、IT行業、軟件開發、系統集成、醫療器械、貿易、商貿、銷售公司、出口、報關企業、商標代理、稅務代記賬、財務管理、企業管理、營銷策劃、高新企業服務、廚房設備、廚具、家具、教學設備、服裝服飾、廣告設計與制作、電子、飼料企業、農業企業、種植、中藥材種植、茶葉、果蔬制品、食品企業、食品配送、餐飲服務、生物制藥、香精香料、大米加工、糧油、味精、調味品、工程檢測、食品檢測、建材檢測、環境檢測、土壤檢測、公路運輸、物流企業提供ISO體系認證,五星服務認證。等多個環節,在國內商務服務行業擁有綜合優勢。在ISO9001質量體系認,ISO14001環境管理,ISO45001職業健康,五星服務認證等領域完成了眾多可靠項目。