一、客戶聯(lián)系企業(yè)可以通過「客戶聯(lián)系」單獨(dú)定義企業(yè)對(duì)外服務(wù)的提供者,賦予他們更多能力,提升企業(yè)的服務(wù)效率與質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)對(duì)客戶關(guān)系的管理。
比如:企業(yè)可為服務(wù)提供者(如:銷售顧問)配置權(quán)限。配置后,他們的微信聯(lián)系人將自動(dòng)被定義為企業(yè)「客戶」。企業(yè)管理員可在「客戶聯(lián)系」中統(tǒng)一查看并管理這些客戶。
二、標(biāo)簽功能企業(yè)微信的標(biāo)簽功能,可以給客戶打上不同的標(biāo)簽,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶分類管理和精細(xì)化客戶服務(wù)。比如發(fā)消息的時(shí)候,可以選擇同一標(biāo)簽的客戶進(jìn)行發(fā)送,可以將有價(jià)值的內(nèi)容發(fā)給對(duì)應(yīng)的客戶,實(shí)現(xiàn)精細(xì)觸達(dá)。
三、歡迎語歡迎語是員工給客戶的印象,通過配置歡迎語,企業(yè)可以快速與客戶建立聯(lián)系。在這建議用SCRM的【渠道活碼】功能,好友添加后,可以自動(dòng)發(fā)送個(gè)性化歡迎語,支持文本、圖片、小程序、網(wǎng)址等形式。另外,還可以為好友自動(dòng)打上渠道標(biāo)簽哦。
有沒有使用企業(yè)微信的教程?濟(jì)南企業(yè)微信登錄平臺(tái)
四、客戶群企業(yè)微信內(nèi)部群主要分成3種:全員群、部門群、內(nèi)部群。
全員群:上限10000人,群名會(huì)有【全員】標(biāo)記。
部門群:上限2000人,群名會(huì)有【部門】標(biāo)記。
內(nèi)部群:上限2000人,同一企業(yè)同事組成的群。
企業(yè)微信外部群主要分成2種:純企業(yè)微信群、微信個(gè)人號(hào)混合群,會(huì)有【外部】標(biāo)記。
五、群活碼這個(gè)相當(dāng)于是企業(yè)微信官方自帶的【群裂變】功能,可在PC端【客戶聯(lián)系-配置-加入群聊-新建加入群聊】配置。
用戶掃碼群活碼可以直接進(jìn)群,群人數(shù)達(dá)到上限會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建新群。
目前每個(gè)群活碼上限是5個(gè)群,每個(gè)外部群為200人,相當(dāng)于可添加1000人進(jìn)群,而且群活碼二維碼不會(huì)過期,方便線下門店打印物料。
一個(gè)群活碼可以關(guān)聯(lián)多個(gè)群聊,群內(nèi)人數(shù)達(dá)到上限后,自動(dòng)更換群二維碼,無需手動(dòng)修改,提升員工的拉群效率。
同時(shí),群活碼突破原有企微群活碼的限制,可設(shè)置群聊人數(shù)上限,即精細(xì)設(shè)置每個(gè)群的入群人數(shù)。用戶可以直接掃碼進(jìn)群,只需掃碼兩次,不用添加好友后再進(jìn)群,**提高了引導(dǎo)用戶入群的效果。
還支持多維度群活碼數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),分析社群運(yùn)營(yíng)趨勢(shì),包括掃碼次數(shù)、進(jìn)群人數(shù)、退群人數(shù)和群總?cè)藬?shù)。
濟(jì)南微信企業(yè)微信濟(jì)南企業(yè)微信的服務(wù)商有哪些?
企微相比個(gè)號(hào)有更靈活自由的擴(kuò)展性和連接性,比如針對(duì)電商、知識(shí)付費(fèi)和在線教育這些線上交易的業(yè)務(wù),我們可以把訂單信息直接集成在企微的聊天側(cè)邊欄,這樣客服和銷售在和客戶溝通的時(shí)候,能看到客戶的過往消費(fèi)記錄;除了訂單打通,我們甚至還可以監(jiān)測(cè)內(nèi)容互動(dòng),比如你發(fā)的鏈接,對(duì)方點(diǎn)沒點(diǎn),誰點(diǎn)了:內(nèi)容互動(dòng)監(jiān)測(cè)的場(chǎng)景,這東西簡(jiǎn)直太有用了,比如我給對(duì)方周一發(fā)的鏈接,對(duì)方由于太忙沒點(diǎn),周四的時(shí)候突然點(diǎn)了,這樣跟進(jìn)他的銷售就能收到通知,***時(shí)間把握跟進(jìn)時(shí)機(jī)。這些能力,都是基于企微完全正規(guī)的借口實(shí)現(xiàn)的,并沒有任何**或或者不合法的風(fēng)險(xiǎn)存在。
企業(yè)微信作為數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)底座來承接用戶和分層,并持續(xù)監(jiān)測(cè)客戶的對(duì)話和互動(dòng),但個(gè)人號(hào)的觸達(dá)能力絕不可浪費(fèi),無論是SOP,還是群演戲,這些自動(dòng)化的運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景,反而能夠有效的篩選客戶需求和意向,在降低*擾的同時(shí),提供更好的品牌營(yíng)銷體驗(yàn),我們可不想看到私域的營(yíng)銷環(huán)境變得烏煙瘴氣,以至于騰訊需要通過封殺某些平臺(tái)才能保護(hù)個(gè)人號(hào)的營(yíng)銷生態(tài)。私域是完全垂直的生態(tài)體系,并不是零和博弈,大家在各自的領(lǐng)域里積累垂直用戶,并進(jìn)行持續(xù)的變現(xiàn)和服務(wù),切不可破壞式的洗流量,這樣不僅會(huì)引起用戶的反感,也會(huì)被平臺(tái)制裁。你們只要把產(chǎn)品服務(wù)打磨好,我們作為SCRM廠商幫助你構(gòu)建全生命周期的跟進(jìn)流程,確保用戶體驗(yàn)到位。企業(yè)微信的對(duì)外名片—掃碼即可添加外部聯(lián)系人,用專業(yè)的形象對(duì)外溝通。
企業(yè)微信提供的其實(shí)是“數(shù)據(jù)價(jià)值”,它真正把原本割裂的多個(gè)用戶渠道和數(shù)據(jù)庫打通在了一起。無論是訂單數(shù)據(jù),還是會(huì)話數(shù)據(jù),或者來源渠道數(shù)據(jù),這些東西有了以后,你的觸達(dá)才能更精細(xì),那么誰來觸達(dá)?企微提供了數(shù)據(jù),個(gè)號(hào)演繹了觸達(dá)企業(yè)微信對(duì)于觸達(dá)做了很大的限制,比如群發(fā)***一次,朋友圈***一次,這樣的觸達(dá)強(qiáng)度很難完成轉(zhuǎn)化,這也是為什么我們把企微定位為服務(wù)立場(chǎng)而非營(yíng)銷立場(chǎng)。所以我們就自然而然想到了個(gè)人號(hào)。但個(gè)人號(hào)雖然觸達(dá)能力出色,但沒有客戶分層體系。企業(yè)微信是企業(yè)移動(dòng)辦公工具。鋼城區(qū)企業(yè)微信電話
濟(jì)南開通企業(yè)微信需要準(zhǔn)備什么資料?濟(jì)南企業(yè)微信登錄平臺(tái)
當(dāng)我們想往企業(yè)微信引流時(shí),往往會(huì)用很多渠道去宣傳。比如說線下的門店、朋友圈、公眾號(hào)、微信群、企業(yè)官網(wǎng)等等。但是如果我們不去統(tǒng)計(jì)每個(gè)渠道的數(shù)據(jù)情況,每個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化率。那我們拉人的效果一定不會(huì)好。企業(yè)微信的活碼,在原有的活碼基礎(chǔ)上進(jìn)行了升級(jí)優(yōu)化。大家可以直接用它創(chuàng)建各個(gè)渠道的活碼,用戶掃碼即可添加好友。而這些碼本身會(huì)幫大家做好數(shù)據(jù)記錄的工作。它被人掃了多少次,添加成功了多次,流失情況,等等數(shù)據(jù)一目了然。方便大家判斷每個(gè)渠道的轉(zhuǎn)化效果,及時(shí)調(diào)整各個(gè)渠道的推廣引流方案。各渠道來源客戶自動(dòng)標(biāo)記。提前創(chuàng)建好渠道的活碼,對(duì)每個(gè)渠道來的客戶,都可以設(shè)置針對(duì)的標(biāo)簽。這些渠道的客戶添加好友后,會(huì)被自動(dòng)打上這些標(biāo)簽。員工在服務(wù)的過程中,也能直接了解到這些基本信息。對(duì)客戶的情況有一個(gè)基本的認(rèn)知,能更有針對(duì)性的提供質(zhì)量服務(wù)。濟(jì)南企業(yè)微信登錄平臺(tái)