(1)請一定用公司控制的手機號注冊企業微信,而不是用員工自己私人的手機號注冊企業微信,手機號提前準備,用這個手機號提前注冊好企業微信號和個人微信號,并相互綁定。一個新員工入職,給他一個新手機+手機SIM卡+企業微信賬號密碼+個人微信賬號密碼;員工離職交還手機,修改下密碼就可以了,而不用辦理什么企業微信號的轉移,賬號的刪除等。具體細節,桔子會有專門的課程。(2)公司要有花名昵稱體系,對外以花名示人,而不是真名,因為員工總有要離職的,我們要讓員工離職對客戶的影響幾乎無感,雖然人變了,但是微信號沒有變。
(3)不要用企業微信的客戶轉移功能,客戶的微信上會收到“我已離職,交由新同事來服務”這樣的信息提示,感受會非常不好,對公司的影響也不好。
企業微信,將會以其無法比擬的優勢,成為越來越多企業打造自主私域流量的必備工具!槐蔭區企業微信企業郵箱
industryTemplate山東企業微信群發消息企業微信可以提升公司內部工作效率。
企業微信運營案例實操(某餐飲門店私域):
某餐飲門店通過培訓店長使用企業微信、打造企微人設、搭建自動回復話術、日常群運營、線上線下引流達到兩個月企業微信增加客戶十萬的結果。
3).線上線下引流到企業微信該門店利用公眾號圖文詳細介紹活動內容,通過社群提升用戶對公眾號圖文的打開率,再則借助企業微信可以和小程序無縫連接的特征,用小程序創造了社群可交付的場景,讓線上復購觸手可及。線上:公眾號在菜單欄及文章中鏈接小程序商城,并在文章里植入“小榴榴”企業微信二維碼,引導用戶添加的同時進入小程序下單,下單過程中,還會引導用戶截圖掃碼進群領取福利,付款成功頁面也有企微微信二維碼,引導用戶進群。線下:不管是堂食還是外賣的各種物料,均有添加企業微信的二維碼,而且門店擺放的臺卡也印有店長的企業微信二維碼,添加店長享受專屬優惠。經該門店企業微信負責人介紹,目前主要的用戶來源還是門店居多,通過店員的口頭引導,每天大概33%的堂食顧客會轉化成企業微信好友。
一、朋友圈運營策略設計
企業微信朋友圈有2個關鍵特點:
a.一個客戶每天只能看到一條成員發的朋友圈
b.企業成員只能在自己的朋友圈列表里面看到客戶近期發的朋友圈動態,而不能點開一個客戶的朋友圈,去看他的歷史動態。
基于這2個特點,企業微信的朋友圈運營有2個關鍵策略:
1)一對一為客戶打造一個專屬的朋友圈展示和人設我們要讓每個客戶看到的關于企業成員發布的朋友圈都是不一樣的,而這個朋友圈發布的內容是為客戶量身定制的。朋友圈人設:基于客戶對服務的訴求,例如希望客服能夠聊天解悶的,人設可以是個活潑的段子手。
2)形成每日定時刷新客戶狀態并回復的計劃因為我們不能看到客戶的歷史朋友圈,所以需要頻繁刷新自己的朋友圈以免漏掉客戶的動態,這里的頻繁刷新也需要制定好規律,例如每日早中晚三次等,其次刷圈也不是單純的刷,顧客發布的動態,映射出的信息都要及時備注到客戶的標簽中。用這樣的心思運營企業微信做好服務,相信你的客戶滿意度絕不會差。
企業微信是一款實用的CRM客戶營銷管理工具。
01客戶聯系如何建立客戶聯系?在企業微信中,可添加客戶微信或將企業微信名片直接分享到微信,讓客戶添加服務人員為好友,建立長期的線上服務關系;企業還可以統一管理員工對外形象,用于對外的名片展示。
02客戶群成員可創建包含微信用戶的客戶群,在群內進行服務;成員離職后可分配他的客戶群給其他成員;企業可通過群聊數據統計查看客戶群數據,掌握成員服務情況。
03客戶群管理企業微信具備豐富的客戶群管理,支持快捷回復,入群歡迎語的設置,自定義添加入群歡迎語素材,歡迎語支持文字、圖片、網頁、小程序。小技巧:通過自動回復功能及時響應客戶,企業將客戶經常會咨詢到的內容以及疑問整理為服務人員的話術資源,服務人員可以在客戶提出疑問時可以去快速響應。
濟南有培訓企業微信教程的公司嗎?濟南企業微信公眾平臺登錄
濟南有沒有企業微信的配套服務公司呢?槐蔭區企業微信企業郵箱
企業微信作為數據的基礎底座來承接用戶和分層,并持續監測客戶的對話和互動,但個人號的觸達能力絕不可浪費,無論是SOP,還是群演戲,這些自動化的運營場景,反而能夠有效的篩選客戶需求和意向,在降低*擾的同時,提供更好的品牌營銷體驗,我們可不想看到私域的營銷環境變得烏煙瘴氣,以至于騰訊需要通過封殺某些平臺才能保護個人號的營銷生態。私域是完全垂直的生態體系,并不是零和博弈,大家在各自的領域里積累垂直用戶,并進行持續的變現和服務,切不可破壞式的洗流量,這樣不僅會引起用戶的反感,也會被平臺制裁。你們只要把產品服務打磨好,我們作為SCRM廠商幫助你構建全生命周期的跟進流程,確保用戶體驗到位。槐蔭區企業微信企業郵箱