一、朋友圈運營策略設計
企業(yè)微信朋友圈有2個關鍵特點:
a.一個客戶每天只能看到一條成員發(fā)的朋友圈
b.企業(yè)成員只能在自己的朋友圈列表里面看到客戶近期發(fā)的朋友圈動態(tài),而不能點開一個客戶的朋友圈,去看他的歷史動態(tài)。
基于這2個特點,企業(yè)微信的朋友圈運營有2個關鍵策略:
1)一對一為客戶打造一個專屬的朋友圈展示和人設我們要讓每個客戶看到的關于企業(yè)成員發(fā)布的朋友圈都是不一樣的,而這個朋友圈發(fā)布的內容是為客戶量身定制的。朋友圈人設:基于客戶對服務的訴求,例如希望客服能夠聊天解悶的,人設可以是個活潑的段子手。
2)形成每日定時刷新客戶狀態(tài)并回復的計劃因為我們不能看到客戶的歷史朋友圈,所以需要頻繁刷新自己的朋友圈以免漏掉客戶的動態(tài),這里的頻繁刷新也需要制定好規(guī)律,例如每日早中晚三次等,其次刷圈也不是單純的刷,顧客發(fā)布的動態(tài),映射出的信息都要及時備注到客戶的標簽中。用這樣的心思運營企業(yè)微信做好服務,相信你的客戶滿意度絕不會差。
濟南有沒有企業(yè)微信的配套服務公司呢?濟南企業(yè)微信申請流程
某餐飲門店通過培訓店長使用企業(yè)微信、打造企微人設、搭建自動回復話術、日常群運營、線上線下引流達到兩個月企業(yè)微信增加客戶十萬的結果。
1)打造企微人設(總部)某餐飲門店目前的分配是總部營銷部做主要的運營,ip小榴榴作為人設,主要職責:負責承接無法區(qū)分門店的顧客來源,制定社群運營規(guī)則,以及日常內容發(fā)布和社群維護。目前,該店的社群分福利群和門店群,福利群成員均是從全國門店加進來的客戶;門店群則是用戶到店消費后掃碼聚集在一起的群。門店人設更多是輔助,協助完成顧客的特殊需求,比如說訂單能不能幫我晚半個小時做,或者是我不在外賣配送范圍內能不能想辦法幫我送等等。 濟南企業(yè)微信營銷方案開通企業(yè)微信有什么好處呢?
當我們想往企業(yè)微信引流時,往往會用很多渠道去宣傳。比如說線下的門店、朋友圈、公眾號、微信群、企業(yè)官網等等。但是如果我們不去統(tǒng)計每個渠道的數據情況,每個渠道的轉化率。那我們拉人的效果一定不會好。企業(yè)微信的活碼,在原有的活碼基礎上進行了升級優(yōu)化。大家可以直接用它創(chuàng)建各個渠道的活碼,用戶掃碼即可添加好友。而這些碼本身會幫大家做好數據記錄的工作。它被人掃了多少次,添加成功了多次,流失情況,等等數據一目了然。方便大家判斷每個渠道的轉化效果,及時調整各個渠道的推廣引流方案。各渠道來源客戶自動標記。提前創(chuàng)建好渠道的活碼,對每個渠道來的客戶,都可以設置針對的標簽。這些渠道的客戶添加好友后,會被自動打上這些標簽。員工在服務的過程中,也能直接了解到這些基本信息。對客戶的情況有一個基本的認知,能更有針對性的提供質量服務。
企業(yè)微信如何促活微信客戶
1.客戶群管理
客戶群可以設置入群歡迎詞,實時回復新客戶。將高頻問題設置為關鍵詞,當客戶輸入相應關鍵詞時,助理機器人會立即自動回復。當然,群發(fā)消息的功能是必不可少的,這樣很容易大規(guī)模的到達消息。
2、客戶朋友圈
可以通過企業(yè)微信客戶朋友圈發(fā)送只有用戶可見的朋友圈,無需分組,手動解決朋友圈分組問題。刷客戶的微信朋友圈,可以看到企業(yè)微信員工發(fā)布的內容,并進行評論和互動。如果有興趣,可以直接點擊員工頭像進行交流。同時,企業(yè)可以統(tǒng)一配置朋友圈內容供員工一鍵發(fā)布,提升營銷內容質量,提高營銷效率,節(jié)約營銷成本。
3、會話存檔
該功能可以支持成員的內部、外部客戶服務溝通內容保存下來,可以幫助公司管理員工行為,避免一些由于員工離職而導致的企業(yè)損失。
企業(yè)微信和個人微信的差別在哪里?
某餐飲門店通過培訓店長使用企業(yè)微信、打造企微人設、搭建自動回復話術、日常群運營、線上線下引流達到兩個月企業(yè)微信增加客戶十萬的結果。
3).線上線下引流到企業(yè)微信該門店利用公眾號圖文詳細介紹活動內容,通過社群提升用戶對公眾號圖文的打開率,再則借助企業(yè)微信可以和小程序無縫連接的特征,用小程序創(chuàng)造了社群可交付的場景,讓線上復購觸手可及。線上:公眾號在菜單欄及文章中鏈接小程序商城,并在文章里植入“小榴榴”企業(yè)微信二維碼,引導用戶添加的同時進入小程序下單,下單過程中,還會引導用戶截圖掃碼進群領取福利,付款成功頁面也有企微微信二維碼,引導用戶進群。線下:不管是堂食還是外賣的各種物料,均有添加企業(yè)微信的二維碼,而且門店擺放的臺卡也印有店長的企業(yè)微信二維碼,添加店長享受專屬優(yōu)惠。經該門店企業(yè)微信負責人介紹,目前主要的用戶來源還是門店居多,通過店員的口頭引導,每天大概33%的堂食顧客會轉化成企業(yè)微信好友。
企業(yè)微信是一款高效的內部在線辦公平臺。濟南企業(yè)微信如何申請
濟南有培訓企業(yè)微信教程的公司嗎?濟南企業(yè)微信申請流程
企微和個號的區(qū)別不是我們遇到**難回答的問題,**難回答的問題是,客戶來了,我是企業(yè)微信加還是個人號加?會不會需要加兩遍?這個問題,很顯然是因為大家轉化依然在個人號上做,為什么?因為朋友圈可以發(fā)很多條不限制,群發(fā)也不限制,裂變加人就更不用說了,這3點企微當前還比不了。但企微有了渠道碼以后,可以玩出很多*操作,比如“渠道碼+自動標簽+針對話術”,可以非常順暢的區(qū)分不同渠道來的客戶,并使用不同話術接待,這在前期的客戶篩選和分層上有相當重要的價值。通過企微的渠道碼監(jiān)測不同官網頁面過來的客戶并自動打上標簽濟南企業(yè)微信申請流程