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(1)企業(yè)微信與個(gè)人微信無(wú)法相互取代,有的公司可以以企業(yè)微信為主,有的企業(yè)必須以個(gè)人微信為主,比較好的企業(yè)微信與個(gè)人微信相互配合。
(2)大型企業(yè)、品牌企業(yè)主要用企業(yè)微信,因?yàn)榭蛻魰?huì)更加信任品牌官方背景的人,適合做比較正式的溝通、成交與服務(wù)。
(3)小型企業(yè)、個(gè)人品牌主要用個(gè)人微信,因?yàn)榭蛻魰?huì)更加信任這個(gè)個(gè)人IP,并希望與這個(gè)人建立個(gè)人之間的關(guān)系,用企業(yè)微信會(huì)有明顯的距離感。
(4)很多公司可以混合布局,比如銷售團(tuán)隊(duì)用個(gè)人微信加客戶,充分的利用個(gè)人微信的朋友圈、個(gè)人IP的打造、個(gè)人之間關(guān)系的運(yùn)營(yíng)等各種方式成交客戶;總部會(huì)員服務(wù)團(tuán)隊(duì)用企業(yè)微信幫助**銷售團(tuán)隊(duì)做會(huì)員服務(wù),充分的利用自己的官方身份讓客戶有安全感;這樣可以將企業(yè)微信與個(gè)人微信各自的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)。
抗疫背景下大規(guī)模的遠(yuǎn)程辦公,使得企業(yè)微信的用戶規(guī)模增長(zhǎng)明顯。山東企業(yè)微信 電腦版
某餐飲門店通過(guò)培訓(xùn)店長(zhǎng)使用企業(yè)微信、打造企微人設(shè)、搭建自動(dòng)回復(fù)話術(shù)、日常群運(yùn)營(yíng)、線上線下引流達(dá)到兩個(gè)月企業(yè)微信增加客戶十萬(wàn)的結(jié)果。
2)搭建話術(shù)在新好友打招呼語(yǔ)的設(shè)計(jì)下,篩選顧客進(jìn)入200人的企微社群,群名定為“該門店福利星期三群”,其實(shí)就類似于我們過(guò)去的會(huì)員日,通過(guò)群內(nèi)的一系列運(yùn)營(yíng)動(dòng)作,比如:周三會(huì)員日小程序抽獎(jiǎng)。以及說(shuō)暗號(hào)贈(zèng)菜品、群內(nèi)曬圖返券、公眾號(hào)活動(dòng)發(fā)布,日常的一些服務(wù)解答,提高用戶的黏性,并結(jié)合小程序打通了社群的交付場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。
濟(jì)南企業(yè)微信授權(quán)登錄企業(yè)微信是專業(yè)企業(yè)通訊工具。
01客戶聯(lián)系如何建立客戶聯(lián)系?在企業(yè)微信中,可添加客戶微信或?qū)⑵髽I(yè)微信名片直接分享到微信,讓客戶添加服務(wù)人員為好友,建立長(zhǎng)期的線上服務(wù)關(guān)系;企業(yè)還可以統(tǒng)一管理員工對(duì)外形象,用于對(duì)外的名片展示。
02客戶群成員可創(chuàng)建包含微信用戶的客戶群,在群內(nèi)進(jìn)行服務(wù);成員離職后可分配他的客戶群給其他成員;企業(yè)可通過(guò)群聊數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)查看客戶群數(shù)據(jù),掌握成員服務(wù)情況。
03客戶群管理企業(yè)微信具備豐富的客戶群管理,支持快捷回復(fù),入群歡迎語(yǔ)的設(shè)置,自定義添加入群歡迎語(yǔ)素材,歡迎語(yǔ)支持文字、圖片、網(wǎng)頁(yè)、小程序。小技巧:通過(guò)自動(dòng)回復(fù)功能及時(shí)響應(yīng)客戶,企業(yè)將客戶經(jīng)常會(huì)咨詢到的內(nèi)容以及疑問(wèn)整理為服務(wù)人員的話術(shù)資源,服務(wù)人員可以在客戶提出疑問(wèn)時(shí)可以去快速響應(yīng)。
什么企業(yè)適合使用企業(yè)微信?如果你是下面幾類企業(yè)和組織,強(qiáng)烈建議你使用企業(yè)微信,并進(jìn)行開發(fā)對(duì)接自己的信息系,比你自己開發(fā)辦公app的成本要低很多。1、集團(tuán)公司2、全國(guó)連鎖企業(yè)3、員工人員在200人以上4、在全國(guó)擁有經(jīng)銷代理商像七匹狼這樣的公司就在使用企業(yè)微信,當(dāng)然中小企業(yè)也可以使用企業(yè)微信,以后會(huì)跟小程序一樣,有越來(lái)越多的企業(yè)使用企業(yè)微信。企業(yè)微信相比個(gè)人微信,關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)還是在于可以無(wú)上限添加好友,更容易打造私域流量,可以批量添加客戶好友,通過(guò)結(jié)合第三方自動(dòng)添加好友軟件。濟(jì)南開通企業(yè)微信需要準(zhǔn)備什么資料?
今年我們被問(wèn)過(guò)**多的問(wèn)題就是,企微和個(gè)號(hào)有何區(qū)別,有何優(yōu)劣對(duì)比,該怎么選?這其實(shí)是一個(gè)容易被帶偏的問(wèn)題。我們理解提問(wèn)者可能想知道兩個(gè)平臺(tái)、兩個(gè)生態(tài)的玩法有何不同,但純粹的功能對(duì)比沒(méi)什么意思,因?yàn)槊考业臉I(yè)務(wù)情況都不一樣,就算告訴你功能,你可能也不知道怎么和業(yè)務(wù)流程結(jié)合。但上升到業(yè)務(wù)流程層面,場(chǎng)景和玩法就有些講究了。我們舉一個(gè)非常典型的例子。很多公司,現(xiàn)在的私域痛點(diǎn)其實(shí)并不是引流,而是老客戶的遷移和新客戶的跟進(jìn)。客戶都是加到員工個(gè)人號(hào)上的,意識(shí)好一點(diǎn)的公司,會(huì)使用公司名義的手機(jī)注冊(cè)微信號(hào),讓銷售把客戶加到公司微信上,這樣就算銷售離職,客戶還在公司手里。企業(yè)微信可以幫助企業(yè)更好的管理客戶。歷城區(qū)企業(yè)微信開放平臺(tái)
企業(yè)微信有貼合辦公場(chǎng)景的特色功能和OA工具。山東企業(yè)微信 電腦版
企業(yè)微信和微信的區(qū)別有哪些?服務(wù)對(duì)象不同:個(gè)人微信主要是傾向于廣大**所使用的,服務(wù)于個(gè)體。而企業(yè)微信主要是便于各企業(yè)管理人員對(duì)內(nèi)部員工及工作事項(xiàng)的安排與知悉,服務(wù)于企業(yè)。作用不同:個(gè)人微信主要是為了方便個(gè)人間的生活等各方面的溝通。而企業(yè)微信除了便于員工與員工,員工與領(lǐng)導(dǎo)的溝通外,更重要的是要提高員工的工作效率,提高企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)效率。功能不同:企業(yè)微信除了具有類似微信的聊天功能,另外添加了公費(fèi)電話和郵件功能。騰訊方面表示,企業(yè)微信將**使用。在OA功能方面,結(jié)合了公告、考勤、請(qǐng)假、報(bào)銷。此外,企業(yè)微信添加了如回執(zhí)消息、休息一下等辦公場(chǎng)景功能。另外個(gè)人微信支持發(fā)送語(yǔ)音短信、視頻、圖片(包括表情)和文字,是一種聊天軟件,支持多人群聊。山東企業(yè)微信 電腦版