事實上，顧客忠誠是有條件的，它是建立在產品現狀、內涵定位和品牌價值符合期望的基礎上的，企業永遠不要認為：顧客忠誠度一旦形成將不斷累積。已經搶到盤中的奶酪仍然存在失去的可能性，基于這種認識，企業應就產品的技術、功能組合、包裝和產品線及服務或附加利益，進行適應性和適當超前性的改進，讓產品始終符合顧客期望。關于內涵定位和品牌價值，從市場態勢來看，是較令筆者感到揪心的，想當然的觀念彌漫在各個競爭領域。企業總認為品牌的屬性、個性、利益、文化等一組價值是符合顧客的價值愿望的，以至在宣傳和推廣時總是無知地忽略競爭者的相關訴求，較終在某一次的競爭中落得慘敗的結局，還在自顧自地埋冤顧客的嬗變。企業人物的企業家形象塑造，這個是一個企業品牌的重要方面，也是被企業忽視的一個方面。昆山智能化品牌推廣咨詢熱線

一要重新審視品牌的目標市場定位，看是否定得過寬、過窄，抑或在某區域市場留有空白；二要反思品牌的競爭個性是否與企業的經營能力和技術現狀匹配，是否適應于品牌的內涵定位，是否獨特和具有差異性；三要檢討品牌的內涵定位中的屬性、價值、利益、個性、文化和使用者特征等要素的不足，看是否有針對性和準確性。品牌成長期所采用的推廣方式恰當與否關系到品牌競爭力和影響力的提高，因而，企業同時還應評價現有的推廣模式是否有利于品牌的成長。目標顧客往往難以準確說出企業推廣有何不對，即使有，也因主觀性太強而沒有參考價值，這勢必要求企業在推廣時，自行進行認真、客觀地分析現有的推廣模式中存在哪些不適應。吳江區智能化品牌推廣電話多少品牌深度(Brand Depth)：是指品牌在消費者心目中的影響程度，主要包括品牌美譽度和品牌忠誠度。

到了全盛期單純依靠那種理性的競爭個性已不足打動尚未開始關注的顧客，而應以一種相對**或先進的競爭姿態參與競爭，如行業**者或技術**者等姿態可能對品牌提高跨行業穿透力不無益處。但是，到了衰落期是否意味著全盛期的那種定位不再適應呢，答案相當復雜。如果是危機引發的衰落，那么應當在排除危機后繼續全盛期的定位；如果是競爭者因素，還要看競爭者是采取什么舉措才使品牌滑向衰落期；一般情形下，競爭者不外乎采用實力或相同定位的方式。如果是實力強于企業并使品牌衰落，企業這時應保持高度的警惕，很可能會使品牌永遠不再輝煌，那么應適當修正全盛期的定位以規避正面的惡性競爭。

競爭對手此時正在觀察和企圖獲取企業的市場意圖，且尚未建立阻擊計劃；媒體或其他利益相關者可能也在密切注視品牌的推廣過程和結果。概括和了解導入期的特點是為了企業制訂適合的推廣計劃和媒體投放策略，并能找準時機使之擁有一個較高的市場起點。首先，針對一個新品牌的面市，目標顧客的反應肯定有很大的差異——漠視、關注、嘗試和充當傳播者的都有。顧客這四種行為狀態的比例依次是60:20:15:5，但這基于一個前提，即企業在一個有效期內應有各種有效和中等強度的媒體和推廣策略，否則這些數字將沒有意義。沒有美譽度和忠誠度的品牌較多像三株和秦池，經不起市場的洗禮。

一般情形下，猶如進入產品生命周期的成長期一樣，目標顧客會對該品牌的產品加以評頭論足，產品現狀的好與不好都會有傳播的動力和空間。從實際狀況來看，顧客這些反饋的信息具有一定的普遍性，因此企業應就該品牌產品的技術、外觀、包裝、品質和服務等產品成分，參考顧客反饋的信息和要求進行適應性或超前性調整。目標顧客不僅對企業的產品加以評論，而且，對品牌的市場定位、競爭個性定位和內涵定位也會有不同的反應。企業應根據市場表現和顧客的反饋信息:因為這四種行為表現涵蓋了顧客對新品牌的態度，而且就是這些態度決定了企業的推廣策略。吳江區智能化品牌推廣電話多少

目標顧客出于對新品牌缺乏認知而謹慎選擇；昆山智能化品牌推廣咨詢熱線

如果其采用相同定位方式，品牌的衰落很可能是一種假象，因為有限的目標市場暫時容不下兩家相同的企業，市場正在均衡打破下的重新調整，但較終的結果可能是目標顧客在排除混淆后繼續原來的忠誠而在潛意識里排斥新來者，因此建議企業繼續保持全盛期的定位。如果其采用更加適應的競爭個性定位，那么企業應認真檢討自己定位有何不當之處，要么朝接近競爭者的定位方向修正，加大推廣投入，以期重登全盛期；要么主動與競爭者定位錯開，另辟蹊徑。昆山智能化品牌推廣咨詢熱線

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