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在音頻和視頻互動(dòng)領(lǐng)域有長(zhǎng)期的技術(shù)積累能力和商業(yè)實(shí)踐，在此基礎(chǔ)上結(jié)合ASR、NLP、TTS和人臉識(shí)別等機(jī)器學(xué)習(xí)的主要技術(shù)，打造出智能媒資系統(tǒng)、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能客服、虛擬主持人等產(chǎn)品。呼叫中心的使用可以為企業(yè)解決營(yíng)銷(xiāo)難題。杭州呼叫中心系統(tǒng)研發(fā)，企業(yè)在選擇呼叫中...

智能客戶(hù)畫(huà)像“想要轉(zhuǎn)化客戶(hù)，必須了解客戶(hù)”，只有知道客戶(hù)的深層需求才能更好的匹配比較好解決方案。智能客服能夠收集訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)渠道、搜索頁(yè)面、關(guān)鍵詞、瀏覽活動(dòng)足跡、歷史對(duì)話(huà)記錄等信息。并智能生成客戶(hù)畫(huà)像,讓客服實(shí)時(shí)了解用戶(hù)瀏覽規(guī)律和偏好，客戶(hù)需求一目了然。這樣能更快...

杭州音視貝科技有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，以科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量管理的追求。音視貝科技作為商務(wù)服務(wù)的企業(yè)之一，為客戶(hù)提供良好的智能外呼系統(tǒng)，智能客服系統(tǒng)，智能質(zhì)檢系統(tǒng)，呼叫中心。音視貝科技始終以本分踏實(shí)的精神和必勝的信念，影響并帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)取得成功。音視貝科技始終關(guān)注自...

廣州外呼系統(tǒng)平臺(tái)預(yù)覽式外呼主要是由人工坐席主導(dǎo)，管理員預(yù)先將外呼名單上傳到系統(tǒng)中并擬定坐席分配策略。福州語(yǔ)音外呼軟件開(kāi)場(chǎng)白是用戶(hù)接聽(tīng)電話(huà)后聽(tīng)到的***句話(huà)，是影響掛斷率的主要因素。只有更加懂得用戶(hù)心意的開(kāi)場(chǎng)白才能吸引用戶(hù)交流下去。開(kāi)場(chǎng)白的設(shè)定主要遵循以下原則：...

那么有什么好的辦法可以幫助減輕病情相關(guān)工作人員的壓力，又能將回訪(fǎng)工作有序進(jìn)行呢?其實(shí)，可以借助基于人工智能技術(shù)的得助智能外呼系統(tǒng)。得助智能外呼系統(tǒng)可智能進(jìn)行病情回訪(fǎng)工作，幫助醫(yī)護(hù)工作人員、有關(guān)部門(mén)服務(wù)人員、社區(qū)工作者等，足不出戶(hù)且智能高效的傳遞病情防控信息和身...

回訪(fǎng)形式一：傳統(tǒng)電話(huà)回訪(fǎng)通過(guò)傳統(tǒng)呼叫中心電話(huà)進(jìn)行回訪(fǎng)雖然比冷冰冰的書(shū)面問(wèn)卷形式多了“人情味”，但是回訪(fǎng)的工作量是非常大的，要想電話(huà)回訪(fǎng)發(fā)揮作用，企業(yè)只是靠人力恐怕是難以支撐的，人工客服每天撥打的電話(huà)數(shù)量有限，企業(yè)在人工成本上的壓力巨大，且回訪(fǎng)效率無(wú)法得到保證，...

在數(shù)字化浪潮下，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為繼土地、勞動(dòng)力、資本、技術(shù)等之后的第五生產(chǎn)要素。數(shù)據(jù)不僅是企業(yè)的重要資產(chǎn)，更是實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能化戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)力之一。過(guò)去，企業(yè)決策高度依賴(lài)于管理者，需要大量的時(shí)間和實(shí)踐去反復(fù)驗(yàn)證決策的正確性。一旦出現(xiàn)決策失誤，就容易造成不可挽回的損失，對(duì)...

CRM系統(tǒng)會(huì)結(jié)合增值激勵(lì)因素，客戶(hù)改選其他品牌的可能性，價(jià)格敏感度，營(yíng)銷(xiāo)短信接收情況，客戶(hù)個(gè)人信息等來(lái)調(diào)整客戶(hù)維系策略。它囊括了想要留住客戶(hù)、確保續(xù)訂和客戶(hù)服務(wù)水平所需的全部?jī)?nèi)容，綜合分析客戶(hù)的潛在需求。而且，CRM系統(tǒng)并不僅限于公司中的一個(gè)部門(mén)，相反，良好的...

字人是藝術(shù)化與結(jié)構(gòu)化的3D模型 另一個(gè)重要的區(qū)別是，數(shù)字人是結(jié)構(gòu)化的3D模型，其中不包括AI換臉或初始三維掃描的成果。對(duì)于不熟悉3D管線(xiàn)的人來(lái)說(shuō)，“結(jié)構(gòu)化”意味著其數(shù)據(jù)已經(jīng)組織好，并且已經(jīng)經(jīng)歷了使其“可以投入生產(chǎn)”的某些步驟。相反，因?yàn)橛脩?hù)無(wú)法完全控制3D對(duì)象...

在*擾電話(huà)過(guò)濾方面，不同于運(yùn)營(yíng)商或手機(jī)廠(chǎng)商基于*擾號(hào)碼數(shù)據(jù)庫(kù)而設(shè)置的*擾電話(huà)攔截掛斷功能，音視貝智能語(yǔ)音助理采取的是主動(dòng)接聽(tīng)的策略，通過(guò)識(shí)別對(duì)話(huà)中的關(guān)鍵詞，判斷來(lái)電是否為*擾電話(huà)，對(duì)其進(jìn)行有效過(guò)濾。作為扎根于人工智能領(lǐng)域的企業(yè)，音視貝專(zhuān)注于智能呼入、智能外呼、...

第二步：秒級(jí)響應(yīng)客戶(hù)找到客服之后，想要得到的就是快速的響應(yīng)和解決問(wèn)題，減少等待時(shí)間。而人工客服在咨詢(xún)高峰期或夜間很難做到這一點(diǎn)。客戶(hù)等待服務(wù)的時(shí)間越長(zhǎng)，客戶(hù)流失的概率也就越大。要想做到時(shí)時(shí)秒級(jí)響應(yīng)，就需要客服機(jī)器人的幫助了。在客戶(hù)進(jìn)線(xiàn)后，客服機(jī)器人立刻發(fā)送歡迎...

如今AI智能回訪(fǎng)系統(tǒng)常見(jiàn)的功能和業(yè)務(wù)場(chǎng)景主要有以下幾種：1、商家好評(píng)邀請(qǐng)電商平臺(tái)尤其注重客戶(hù)的好評(píng)率，好評(píng)率高，不光增加商品的可信度，平臺(tái)也會(huì)給一定流量的支持。通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)，可以及時(shí)了解客戶(hù)的使用感受，產(chǎn)品可以根據(jù)客戶(hù)的需求及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于使用不滿(mǎn)意的客戶(hù)，...

如今AI智能回訪(fǎng)系統(tǒng)常見(jiàn)的功能和業(yè)務(wù)場(chǎng)景主要有以下幾種：1、**防控場(chǎng)景系統(tǒng)按照設(shè)定話(huà)術(shù)，一鍵撥號(hào)呼出，針對(duì)居民是否接種過(guò)疫苗，是否有中高風(fēng)險(xiǎn)旅居史，是否有發(fā)熱咳嗽等異常癥狀等信息定向調(diào)查。語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)wenzi，自動(dòng)標(biāo)記重點(diǎn)人員，助力基層人員快速完成回訪(fǎng)任務(wù)。...

在產(chǎn)品越來(lái)越趨于同質(zhì)化的環(huán)境下，怎樣才能從眾多產(chǎn)品中脫穎而出成為各家企業(yè)努力的方向。加大市場(chǎng)宣傳力度，雖然能擴(kuò)大企業(yè)的**度，帶來(lái)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)，但對(duì)于企業(yè)而言，也是一筆不小的開(kāi)支。廣告宣傳一旦停下，銷(xiāo)量也以肉眼可見(jiàn)的速度的下滑。線(xiàn)下銷(xiāo)售如此，線(xiàn)上銷(xiāo)售更是如此，沒(méi)...

場(chǎng)景模式三手機(jī)上注冊(cè)新賬號(hào)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)的運(yùn)用與服務(wù)項(xiàng)目，例如外賣(mài)送餐，每一次買(mǎi)賣(mài)溝通交流全是撥通真實(shí)的手機(jī)電話(huà)，號(hào)碼姓名對(duì)外開(kāi)放，平臺(tái)沒(méi)有給彼此提供一切個(gè)人隱私保護(hù)，讓客戶(hù)在交易的過(guò)程中感到顧慮重重，不敢給任何差評(píng)。以上三種場(chǎng)景只只冰山一角，伴隨著網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)...

為解決這一問(wèn)題，美團(tuán)通過(guò)優(yōu)化號(hào)碼保護(hù)技術(shù)，通過(guò)在多個(gè)服務(wù)商之間進(jìn)行極限賽馬測(cè)試之后，選擇更穩(wěn)定的服務(wù)商以互備方式進(jìn)行合作，來(lái)保障虛擬號(hào)碼服務(wù)的穩(wěn)定性。號(hào)碼保護(hù)是美團(tuán)于2017年在業(yè)界率先推出的功能，目前已投入數(shù)億資金進(jìn)行迭代升級(jí)。美團(tuán)隱私保護(hù)平臺(tái)于2020年上...

2.企業(yè)小號(hào)為企業(yè)業(yè)務(wù)員分配企業(yè)小號(hào)，與企業(yè)客戶(hù)進(jìn)行對(duì)接和跟蹤，當(dāng)業(yè)務(wù)員通過(guò)CRM移動(dòng)端呼叫客戶(hù)時(shí)，客戶(hù)側(cè)顯示號(hào)碼為企業(yè)小號(hào)，業(yè)務(wù)員手機(jī)留存企業(yè)外號(hào)。客戶(hù)可直接撥打企業(yè)小號(hào)找到對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員手機(jī)可顯示客戶(hù)名稱(chēng)，但不留存客戶(hù)真實(shí)手機(jī)號(hào)碼，只通過(guò)虛擬號(hào)碼與客戶(hù)...

伴隨著網(wǎng)上購(gòu)物、快遞公司、信息服務(wù)走入家家戶(hù)戶(hù)，聯(lián)系電話(huà)隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)性日益比較嚴(yán)重，為了更好地提升公司及其平臺(tái)的服務(wù)項(xiàng)目，維護(hù)用戶(hù)的號(hào)個(gè)人隱私看起來(lái)至關(guān)重要!下邊多個(gè)場(chǎng)景，你應(yīng)該并不陌生......場(chǎng)景模式一網(wǎng)上購(gòu)物早已是目前更受大家喜愛(ài)的消費(fèi)方法，快遞公司的...

不僅如此，安全呼叫還擁有話(huà)務(wù)分析功能，能夠?qū)訉咏馕鰰?huì)話(huà)數(shù)據(jù)，協(xié)助客戶(hù)依據(jù)通話(huà)詳單進(jìn)行通話(huà)行為模型的分析，并對(duì)異常通話(huà)進(jìn)行預(yù)警。這可謂是一舉多得，成功讓百悟科技從眾多企業(yè)中脫穎而出。未來(lái)對(duì)呼叫服務(wù)的要求只會(huì)更細(xì)、更精。而良好且安全的體驗(yàn)，絕非一朝一夕之功，是一項(xiàng)...

為解決這一問(wèn)題，美團(tuán)通過(guò)優(yōu)化號(hào)碼保護(hù)技術(shù)，通過(guò)在多個(gè)服務(wù)商之間進(jìn)行極限賽馬測(cè)試之后，選擇更穩(wěn)定的服務(wù)商以互備方式進(jìn)行合作，來(lái)保障虛擬號(hào)碼服務(wù)的穩(wěn)定性。號(hào)碼保護(hù)是美團(tuán)于2017年在業(yè)界率先推出的功能，目前已投入數(shù)億資金進(jìn)行迭代升級(jí)。美團(tuán)隱私保護(hù)平臺(tái)于2020年上...

號(hào)碼隱私保護(hù)是一款根據(jù)基本運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)通信能力的互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目，客戶(hù)需求可以根據(jù)集成化號(hào)碼個(gè)人隱私保護(hù)能力，為其網(wǎng)站客戶(hù)給予個(gè)人隱私語(yǔ)音通話(huà)服務(wù)項(xiàng)目，與此同時(shí)可以根據(jù)音頻來(lái)對(duì)其服務(wù)水平開(kāi)展剖析，提高食品安全系數(shù)及服務(wù)平臺(tái)使用價(jià)值。大家都知道大家的電話(huà)卡都是會(huì)有手機(jī)來(lái)...

另外，隱私號(hào)平臺(tái)還可以增加輔助功能，如乘客可以對(duì)司機(jī)服務(wù)做出評(píng)價(jià)，結(jié)合收集的通話(huà)數(shù)據(jù)進(jìn)一步提升服務(wù)管理能力，有利于行業(yè)發(fā)展。隱私號(hào)在出行領(lǐng)域應(yīng)用的是AXB模式，是1對(duì)1場(chǎng)景下的隱私保護(hù)。企業(yè)把A號(hào)碼和B號(hào)碼通過(guò)API在平臺(tái)實(shí)現(xiàn)綁定關(guān)系，A撥打X轉(zhuǎn)接到B，B撥打...

在當(dāng)下環(huán)境中，提高效率就意味著多一份機(jī)會(huì)，電銷(xiāo)的目的還是轉(zhuǎn)化。但就目前發(fā)展來(lái)看，機(jī)器人在某些方面還很難達(dá)到人的水平。因此，想要將效果比較大化展現(xiàn)，還是需要人工進(jìn)行配合。通過(guò)人機(jī)耦合的模式，幫助企業(yè)以更智能的方式提高轉(zhuǎn)化率。從將機(jī)器替代人的思維轉(zhuǎn)化為用機(jī)器人分流...

為持續(xù)提升有關(guān)部門(mén)活動(dòng)服務(wù)能力，潢川縣有關(guān)部門(mén)活動(dòng)服務(wù)和大數(shù)據(jù)管理局、縣有關(guān)部門(mén)活動(dòng)服務(wù)中心主動(dòng)拓寬評(píng)價(jià)渠道，創(chuàng)新開(kāi)通了智能語(yǔ)音回訪(fǎng)系統(tǒng)，主動(dòng)觸發(fā)式智能機(jī)器人語(yǔ)音回訪(fǎng)技術(shù)的應(yīng)用，有效充實(shí)了潢川縣有關(guān)部門(mén)活動(dòng)服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)在潢川縣的成功運(yùn)用，成為河南...

這樣不僅可以降低醫(yī)護(hù)工作壓力，提升回訪(fǎng)效率，將他們從重復(fù)繁瑣的任務(wù)中解放出來(lái)，還可以提高居民對(duì)家醫(yī)簽約服務(wù)的認(rèn)同感。家庭醫(yī)生智能外呼系統(tǒng)，首先需要依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的隨訪(fǎng)流程定制話(huà)術(shù)，內(nèi)容包括來(lái)電開(kāi)場(chǎng)白、信息核實(shí)和健康宣教等。之后，可上傳居民數(shù)據(jù)，建立外呼任務(wù)，由AI...

作為扎根于人工智能領(lǐng)域的企業(yè)，音視貝專(zhuān)注于智能呼入、智能外呼、語(yǔ)音質(zhì)檢、虛擬數(shù)字人等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，為客戶(hù)定制專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品及解決方案。音視貝已與多家企業(yè)深度合作，解決方案覆蓋金融、房產(chǎn)、醫(yī)療、政法、教育等多個(gè)行業(yè)。未來(lái)，音視貝將進(jìn)一步完善人工智能產(chǎn)品和多元化場(chǎng)景...

但隨之而來(lái)的弊端也開(kāi)始出現(xiàn)，在家庭醫(yī)生服務(wù)過(guò)程中需要進(jìn)行大量的政策通知、簽約回訪(fǎng)等工作。醫(yī)護(hù)人員每天需要外撥大量電話(huà)，收集到的信息還需要手動(dòng)填寫(xiě)到表格中費(fèi)時(shí)費(fèi)力。為了進(jìn)一步提升服務(wù)水平和效率，深圳市某醫(yī)療機(jī)構(gòu)攜手音視貝科技，利用AI外呼機(jī)器人推動(dòng)家醫(yī)簽約服務(wù)智...

智能客服能夠收集訪(fǎng)客來(lái)訪(fǎng)渠道、搜索頁(yè)面、關(guān)鍵詞、瀏覽活動(dòng)足跡、歷史對(duì)話(huà)記錄等信息。并智能生成客戶(hù)畫(huà)像,讓客服實(shí)時(shí)了解用戶(hù)瀏覽規(guī)律和偏好，客戶(hù)需求一目了然。這樣能更快掌握訪(fǎng)客需求，為接下來(lái)的咨詢(xún)轉(zhuǎn)化做足準(zhǔn)備。除此之外，系統(tǒng)還能夠根據(jù)預(yù)設(shè)的客戶(hù)標(biāo)簽將新、老客戶(hù)進(jìn)行...

系統(tǒng)可將交互語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)化為文字，自動(dòng)識(shí)別、分類(lèi)姓名、電話(huà)、現(xiàn)居地址、過(guò)敏史等數(shù)據(jù)信息，形成詳細(xì)的醫(yī)療檔案，便于開(kāi)展后續(xù)健康指導(dǎo)工作。AI外呼機(jī)器人支持多線(xiàn)路并發(fā)，可**減少人力投入，高效率完成大批量外呼任務(wù)。同時(shí)，可通過(guò)規(guī)范化的業(yè)務(wù)流程，完成關(guān)鍵數(shù)據(jù)的采集，結(jié)...

作為扎根于人工智能領(lǐng)域的企業(yè)，音視貝專(zhuān)注于智能呼入、智能外呼、語(yǔ)音質(zhì)檢、虛擬數(shù)字人等多個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，為客戶(hù)定制專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品及解決方案。音視貝已與多家企業(yè)深度合作，解決方案覆蓋金融、房產(chǎn)、醫(yī)療、政法、教育等多個(gè)行業(yè)。未來(lái)，音視貝將進(jìn)一步完善人工智能產(chǎn)品和多元化場(chǎng)景...