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以客為先；要用姓氏稱呼認識的客人。對每位離店客人，要給予禮貌的道別和祝愿；）要認真回答客人問題，設法及時滿足客人的需求，必要時尋求總經理幫助；）要誠心傾聽客人投訴，盡力挽回和改進并及時匯報。常用的禮貌用語：迎送用語：歡迎您、您好、請進、歡迎光臨、再見、請走好、歡迎再次光臨、祝您一路平安；問候語：您好，先生；您好，女士；感謝用語：謝謝、謝謝您的配合、感謝您的幫助、感謝您的寶貴建議；答謝用語：不客氣、很高興為您服務、這是我們應該做的；歉意用語：對不起，打擾了；實在抱歉，給您添麻煩了；請稍等；對不起，讓您久等了；請原諒。7電話接聽禮儀：三聲鈴響內接起，左手接聽電話，并問候客人：“您好！前...

住接待流程中的規范用語：問候客人：“先生，您好！”或“女士，您好！”。詢問客人是否有預定：“先生或女士，請問您有預定嗎？””。詢問客人是否是鉑雅特會員：“請問您是酒店會員嗎？”前臺請李女士在賬單上簽字：“李女士，請簽名”。前臺將住店資料雙手遞交給李女士：“李女士，這是您的證件和房卡，請拿好”。前臺向客人道別：“電梯在您的左手邊，祝您入住愉快”。.前臺致電王先生房間詢問是否續?。骸巴跸壬?，您好！我是前臺，請問您***還續住嗎？”前臺致電張小姐房間，提供8:00的叫醒服務：“張女士，您好！我是前臺?，F在是8:00整，您的叫醒時間到了。謝謝！”.電話叫醒時的注意事項：須注意讓電話多響幾聲...

為了進一步提升文旅人員的服務水平和職業素養，規范儀容儀表，提高禮儀素養，增強服務意識和服務能力，盡善盡美的做好禮儀接待等相關工作，顯現金溪縣旅業良好的服務形象。12月19日，金溪縣騰飛旅游建設有限公司舉辦了“2020年度金溪縣文化旅游從業人員禮儀培訓班”，組織公司服務崗位和全縣重點景區工作人員進行相關培訓。此次禮儀培訓邀請了IPA國際注冊禮儀培訓師印江紅授課。印老師圍繞服務禮儀，緊密結合學員在工作中遇到的實際問題，詳細描述在不同場合下，面對不同服務對象時，講究的禮儀規范。活動中，印老師對學員進行了具體的分解動作實訓，從儀容、儀表、儀態等方面塑造工作人員良好的服務形象，通過規范站姿、...

以客為先；要用姓氏稱呼認識的客人。對每位離店客人，要給予禮貌的道別和祝愿；）要認真回答客人問題，設法及時滿足客人的需求，必要時尋求總經理幫助；）要誠心傾聽客人投訴，盡力挽回和改進并及時匯報。常用的禮貌用語：迎送用語：歡迎您、您好、請進、歡迎光臨、再見、請走好、歡迎再次光臨、祝您一路平安；問候語：您好，先生；您好，女士；感謝用語：謝謝、謝謝您的配合、感謝您的幫助、感謝您的寶貴建議；答謝用語：不客氣、很高興為您服務、這是我們應該做的；歉意用語：對不起，打擾了；實在抱歉，給您添麻煩了；請稍等；對不起，讓您久等了；請原諒。7電話接聽禮儀：三聲鈴響內接起，左手接聽電話，并問候客人：“您好！前...

關于酒會活動的策劃，每一次出席參與者是不一樣的，根據具體情況可能會有一些公司組織這些活動，并且有專門的負責人員。對于一些商品的購買，也會考慮人們的主要用途和感受，很多公司會定期舉辦這類活動，以促進員工和一些項目相關人員的活動和交流。所以雞尾酒會活動策劃要能確定主題風格和一些互動模式，這些也是非常重要和關鍵的。在溝通的過程中，人們也會注意到，信息活動策劃的其他一些方面也要注意安全和運營成本。雞尾酒會活動的策劃有不同的風格。有些年輕人參加這些雞尾酒會活動可能會很時尚，目前也會學到一些流行元素。所以他們在參與這些活動的時候，會有非常好的體驗和感受，也會知道一些不同的信息和內容。因此，人們在理...

馬上又要到年終了，大家繁忙了一年心心念念的年會活動終于要到了，在這將要過來的一年里我們付出了什么，我們的播種又是什么，年會的展開和節目內容的選擇都是需求大家精心策劃的，但其中面臨的一個大事情就是年會的費用本錢如何控制。雖然注重大家的情感體驗，但是不論如何一場活動上去的費用本錢仍需求精心規劃，要讓年會策劃活動豐富多彩的同時還應該浪費本錢。接下來上海斐士年會活動策劃公司就教小伙伴們如何才能很好的控制成本。1、年會活動策劃的開端工作作為一名專業的年會活動策劃人，活動前一定要提早與演員明晰溝通。普通音樂扮演和娛樂活動應至多提早15分鐘布置在抵達正式活動開端工夫之前，確保年會不會有冷點。要向演員...

服務用無止盡禮儀提升效率從2020年7月20日起，羅丹禮儀學院為長沙濱江文化園定制的《服務禮儀》主題培訓開始了，經過一個月時間禮儀培訓至此已告一段落，很高興見證這個認真積極，溫馨有愛的團隊的成長。服務禮儀的作用：對個人：外塑形象，內練氣質對客戶：完美體驗，愉悅心情對公司：塑造品牌，提升品質服務禮儀怎么做？“六分看態度，一分看知識，三分看訓練”期的主題是《禮儀文化與氣質儀態》，禮儀文明為中國傳統文化的一個重要組成部分。有形、規范、系統的服務禮儀培訓，可以塑造員工自身形象，更能樹立品牌的良好形象。“禮儀無處不在，細節決定成敗”，只有將禮儀文化貫穿于服務始終，才能讓客戶真正體會到“五星”...

做到十全十美周思敏-《社交禮儀》課程詳細介紹聯系老師+v:amst005一、社交禮儀概述二、會面禮儀三、常用見面禮儀四、拜訪與接待禮儀五、聚會與娛樂禮儀六、宴請禮儀七、溝通禮儀八、饋贈禮儀九、出行禮儀周思敏-《職場工作禮儀》課程詳細介紹聯系老師+v:amst005一、職場禮儀概述二、求職面試禮儀三、幫您成為職場俏佳人四、幫您成為職場紳士五、辦公室禮儀六、溝通禮儀七、接人待物禮儀八、職場升遷禮儀或長按二維碼，獲取課程周思敏-《有禮走遍天下》課程詳細介紹聯系老師+v:amst005禮儀---個人修養的外在體現，人際交往的潤滑劑。儀態訓練：站、坐、行的正確姿勢。如何握手、擁抱？乘坐轎車、電梯...

讓您久等了”；想知道來電者是誰，應禮貌地詢問:“您好，請問貴姓？”）遇來電者打錯電話，應禮貌的告知對方：“對不起，先生/女士,這里是棲舍酒店,您可能打錯了電話”。問詢答復完畢后，前臺禮貌地與陳小姐道別：“陳女士，謝謝您的來電，再見”。酒店服務禮儀“四不要”：）不要向客人說“不知道”，“不清楚”；）不要把客人的問題推給別人解決；不要與客人爭辯；）不要在酒店大聲喧嘩。10.服務員規范著裝，保持良好的儀容儀表，做到“三輕”：說話輕、走路輕、操作（動作）輕。預訂流程中的規范用語：問候電話預定客人：“您好，鉑雅特前臺”（若3-5秒客人無應答“有什么可以幫您或您好”若長時間無答復“不好意思，聽...

周思敏，中國（中國香港）國際禮儀研究院院長，國際時尚禮儀教育**，國內***時尚禮儀培訓師。在國內多個***機構分別擔任講師等職務。并為《和平大使》中國《魅力女性培訓師》榮譽獲得者。是企業炙手可熱的時尚禮儀**！天津衛視的職場招聘節目非你莫屬的BOSS團成員。她總結華人成功人士特別是成功女性和自己的輝煌人生，將人生成功的要素歸納為熱情、健康、財富、家庭和社交五大魅力。***《周思敏禮儀講座全集》目錄聯系老師+v:amst00501.周思敏-你的禮儀價值百萬之服務禮儀02.周思敏-你的禮儀價值百萬之職場工作禮儀03周思敏-你的禮儀價值百萬-職場修煉篇04周思敏-你的禮儀價值百萬之社交禮儀...

年會活動設備的運用狀況設備是精致的、粗糙的還是直接就是壞的？這契合公司的抽象嗎？這個或那個有成績嗎？活動圖片或文字能否運用得適宜？等等一系列成績按大家都需求提早反省好，不要在活動當天忽然發現設備的質量有成績從而影響活動。4、年會活動中能否具有帶有公司logo的物活動策劃者應與經紀人先提早停止協商，假如有公司的產品在舞臺上，一些明星能夠就會回絕登臺，由于這看起來似乎就是在為產品代言。因而必須要失掉對方的書面贊同，否則產品展位必須要與上演舞臺分開。5、大家能否需求化妝室試衣間的數目和面積是多少?大家能否有特別要求，如鏡子、特殊照明、桌椅、衣架、儲藏室或茶點?假如娛樂節目中有植物扮演，年度活動策...

前列銷售的儀容（女性職業淡裝示范）。社交禮儀中的細節提示。禮貌語言在營銷中的應用。培訓良好的工作習慣。行為舉止的禮儀。施鞠躬禮的正確方法？介紹的方法及注意事項？握手禮的方法是什么（是怎樣產生的？）握手一般情況下應由誰先伸手？、握手時應注意哪些問題？1握手主要有哪幾種禮節表現形式？名片、筆紙遞送方法。16、電話接聽規范，如何打好銷售電話。上下樓梯規范服務員的工作準則是什么？禮貌服務主要表現在哪些方面？禮貌服務的基本要求是什么？待客服務“主動”要求標準是什么？、待客服務“熱情”要求標準是什么？待客服務“耐心”要求標準是什么？待客服務“周到”要求標準是什么？服務員應具備什么樣的精神面貌、...

培訓目的：灌輸服務從業人員的禮貌禮儀、行為規范、服務意識思想，培養良好的精神面貌，樹立良好的儀容儀表形象，使員工的舉手投足更好地滿足顧客的心理要求，以達到優化服務質量為目的，美化提升企業整體形象。在員工懂得如何“禮貌待人”前提下，強化員工的“禮貌意識”二、培訓內容：以實際練習為主，綜合禮貌用語，規范儀容、儀表、儀態，分別講授站姿要求、行姿要求、綜合動作等內容，按照“迎賓、微笑、問候、讓路”四步曲為基礎，讓員工體現“主動、熱情、禮貌、周到”的服務風格（采取如員工排成幾隊，對面站，相互問好[禮貌用語]、點頭、鞠躬，面帶微笑，重復訓練；配合音樂進行微笑表情訓練等方式）。重點講授下列幾項內...

做到十全十美周思敏-《社交禮儀》課程詳細介紹聯系老師+v:amst005一、社交禮儀概述二、會面禮儀三、常用見面禮儀四、拜訪與接待禮儀五、聚會與娛樂禮儀六、宴請禮儀七、溝通禮儀八、饋贈禮儀九、出行禮儀周思敏-《職場工作禮儀》課程詳細介紹聯系老師+v:amst005一、職場禮儀概述二、求職面試禮儀三、幫您成為職場俏佳人四、幫您成為職場紳士五、辦公室禮儀六、溝通禮儀七、接人待物禮儀八、職場升遷禮儀或長按二維碼，獲取課程周思敏-《有禮走遍天下》課程詳細介紹聯系老師+v:amst005禮儀---個人修養的外在體現，人際交往的潤滑劑。儀態訓練：站、坐、行的正確姿勢。如何握手、擁抱？乘坐轎車、電梯...

cynthia“中國式管理之父”曾仕強曾做過一個很形象的比喻：客戶是飄在天上的云朵，公司是地上的一棵大樹。云朵駐留，給樹灑下水分，大樹汲取著水分健康成長，可云飄忽不定，浮在空中，隨時都會被風吹走。如何留下隨時會飄走的云朵？除了樹干的挺拔偉岸帶來的希望，更需要離云朵**近的樹葉展示**誠摯的生命與活力。樹葉是直接與客戶交流的窗口人員，而那份生命與活力則是對客戶細致熱情的服務。誠如云與樹的關系，客戶滋養著公司的每一位員工，應該得到尊重。比爾·蓋茨說，在市場競爭條件下，企業競爭首先是員工素質的競爭。因此作為窗口人員在不斷提升專業技能的同時，也應不斷提升“服務意識”，熱情、主動、精心地服務于客...

cynthia“中國式管理之父”曾仕強曾做過一個很形象的比喻：客戶是飄在天上的云朵，公司是地上的一棵大樹。云朵駐留，給樹灑下水分，大樹汲取著水分健康成長，可云飄忽不定，浮在空中，隨時都會被風吹走。如何留下隨時會飄走的云朵？除了樹干的挺拔偉岸帶來的希望，更需要離云朵**近的樹葉展示**誠摯的生命與活力。樹葉是直接與客戶交流的窗口人員，而那份生命與活力則是對客戶細致熱情的服務。誠如云與樹的關系，客戶滋養著公司的每一位員工，應該得到尊重。比爾·蓋茨說，在市場競爭條件下，企業競爭首先是員工素質的競爭。因此作為窗口人員在不斷提升專業技能的同時，也應不斷提升“服務意識”，熱情、主動、精心地服務于客...

周思敏，中國（中國香港）國際禮儀研究院院長，國際時尚禮儀教育**，國內***時尚禮儀培訓師。在國內多個***機構分別擔任講師等職務。并為《和平大使》中國《魅力女性培訓師》榮譽獲得者。是企業炙手可熱的時尚禮儀**！天津衛視的職場招聘節目非你莫屬的BOSS團成員。她總結華人成功人士特別是成功女性和自己的輝煌人生，將人生成功的要素歸納為熱情、健康、財富、家庭和社交五大魅力。***《周思敏禮儀講座全集》目錄聯系老師+v:amst00501.周思敏-你的禮儀價值百萬之服務禮儀02.周思敏-你的禮儀價值百萬之職場工作禮儀03周思敏-你的禮儀價值百萬-職場修煉篇04周思敏-你的禮儀價值百萬之社交禮儀...

君艾奇源健康養生行業系統化教育機構中國素以禮儀之邦著稱、中國人是很講禮節的，足療門店在服務過程中，要非常注意禮節，因為能來足療養生館養生的顧客都是“非富即貴”的。顧客表面上不說，可他們從進門的那一刻開始就在觀察門店當中的每一個人，禮儀不只是遇到顧客問聲好這么簡單，這只是**基本的禮貌禮節，還有我們每一個人的言談舉止、舉手投足都展現了我們企業當中的優雅風度和職業素養，所以接下來我要跟大家分享的是《足療門店服務人員儀態禮儀》：禮是內在的，儀是外在的，在顧客還沒有了解到你內在美的時候，那么要讓顧客看到我們服務人員的外在，也就是我們的儀態就很重要了。你站在顧客面前是什么樣子決定了顧客是做**項...

年會活動設備的運用狀況設備是精致的、粗糙的還是直接就是壞的？這契合公司的抽象嗎？這個或那個有成績嗎？活動圖片或文字能否運用得適宜？等等一系列成績按大家都需求提早反省好，不要在活動當天忽然發現設備的質量有成績從而影響活動。4、年會活動中能否具有帶有公司logo的物活動策劃者應與經紀人先提早停止協商，假如有公司的產品在舞臺上，一些明星能夠就會回絕登臺，由于這看起來似乎就是在為產品代言。因而必須要失掉對方的書面贊同，否則產品展位必須要與上演舞臺分開。5、大家能否需求化妝室試衣間的數目和面積是多少?大家能否有特別要求，如鏡子、特殊照明、桌椅、衣架、儲藏室或茶點?假如娛樂節目中有植物扮演，年度活動策...

3坐姿禮儀在顧客面前如何優雅的坐呢？在正式的商務場合當中，坐滿凳子給人的感覺很慵懶，也很不禮貌，坐三分之一要讓人感覺太拘束。所以**好是坐凳子的三分之二處，上身保持站姿的基礎，挺胸抬頭，女士雙手放于裙擺**士雙手放于膝蓋處，女士無論采取哪種坐姿雙腿都必須合并，給人一種自然大方的優雅美。4走姿禮儀我們的服務人員走姿用的是**多的，無論是客服接待帶客還是技師去上鐘的走廊上，亦或是服務員上茶水都要用到走姿。而大部分的服務人員為了速度走路都不注意，低頭含胸駝背、走路腳都抬不起來，或者在走廊上小跑，這是非常不好的。我們足療養生館應該給顧客營造一種清靜舒適的環境，現在都市生活壓力這么大，能找個清靜...

關于酒會活動的策劃，每一次出席參與者是不一樣的，根據具體情況可能會有一些公司組織這些活動，并且有專門的負責人員。對于一些商品的購買，也會考慮人們的主要用途和感受，很多公司會定期舉辦這類活動，以促進員工和一些項目相關人員的活動和交流。所以雞尾酒會活動策劃要能確定主題風格和一些互動模式，這些也是非常重要和關鍵的。在溝通的過程中，人們也會注意到，信息活動策劃的其他一些方面也要注意安全和運營成本。雞尾酒會活動的策劃有不同的風格。有些年輕人參加這些雞尾酒會活動可能會很時尚，目前也會學到一些流行元素。所以他們在參與這些活動的時候，會有非常好的體驗和感受，也會知道一些不同的信息和內容。因此，人們在理...

服務用無止盡禮儀提升效率從2020年7月20日起，羅丹禮儀學院為長沙濱江文化園定制的《服務禮儀》主題培訓開始了，經過一個月時間禮儀培訓至此已告一段落，很高興見證這個認真積極，溫馨有愛的團隊的成長。服務禮儀的作用：對個人：外塑形象，內練氣質對客戶：完美體驗，愉悅心情對公司：塑造品牌，提升品質服務禮儀怎么做？“六分看態度，一分看知識，三分看訓練”期的主題是《禮儀文化與氣質儀態》，禮儀文明為中國傳統文化的一個重要組成部分。有形、規范、系統的服務禮儀培訓，可以塑造員工自身形象，更能樹立品牌的良好形象?！岸Y儀無處不在，細節決定成敗”，只有將禮儀文化貫穿于服務始終，才能讓客戶真正體會到“五星”...

為進一步提升市中區養老服務信息平臺對外服務形象和服務能力，更好的提升窗口單位工作人員服務水平和服務質量，2月2日市中區養老服務信息平臺特別邀請禮儀講師為員工開展商務禮儀培訓。培訓中，禮儀老師結合市中平臺工作實際，從電話禮儀、接待禮儀、日常辦公禮儀等幾個方面進行了講解和情景演示，通過理論介紹、案例解說、現場示范、互動提問的方式，詳細介紹了儀容、握手、接待、會務等禮儀，對在接待中要注意的語言、表情、站姿、坐姿等方面的禮儀進行了規范培訓，并就工作人員日常工作和生活中容易忽視的禮儀問題作了細致講解，讓大家在生動實用又充滿知識性、趣味性的培訓中對禮儀有了新的認識，收到了良好效果。本次禮儀培訓，使...

馬上又要到年終了，大家繁忙了一年心心念念的年會活動終于要到了，在這將要過來的一年里我們付出了什么，我們的播種又是什么，年會的展開和節目內容的選擇都是需求大家精心策劃的，但其中面臨的一個大事情就是年會的費用本錢如何控制。雖然注重大家的情感體驗，但是不論如何一場活動上去的費用本錢仍需求精心規劃，要讓年會策劃活動豐富多彩的同時還應該浪費本錢。接下來上海斐士年會活動策劃公司就教小伙伴們如何才能很好的控制成本。1、年會活動策劃的開端工作作為一名專業的年會活動策劃人，活動前一定要提早與演員明晰溝通。普通音樂扮演和娛樂活動應至多提早15分鐘布置在抵達正式活動開端工夫之前，確保年會不會有冷點。要向演員...

cynthia“中國式管理之父”曾仕強曾做過一個很形象的比喻：客戶是飄在天上的云朵，公司是地上的一棵大樹。云朵駐留，給樹灑下水分，大樹汲取著水分健康成長，可云飄忽不定，浮在空中，隨時都會被風吹走。如何留下隨時會飄走的云朵？除了樹干的挺拔偉岸帶來的希望，更需要離云朵**近的樹葉展示**誠摯的生命與活力。樹葉是直接與客戶交流的窗口人員，而那份生命與活力則是對客戶細致熱情的服務。誠如云與樹的關系，客戶滋養著公司的每一位員工，應該得到尊重。比爾·蓋茨說，在市場競爭條件下，企業競爭首先是員工素質的競爭。因此作為窗口人員在不斷提升專業技能的同時，也應不斷提升“服務意識”，熱情、主動、精心地服務于客...

馬上又要到年終了，大家繁忙了一年心心念念的年會活動終于要到了，在這將要過來的一年里我們付出了什么，我們的播種又是什么，年會的展開和節目內容的選擇都是需求大家精心策劃的，但其中面臨的一個大事情就是年會的費用本錢如何控制。雖然注重大家的情感體驗，但是不論如何一場活動上去的費用本錢仍需求精心規劃，要讓年會策劃活動豐富多彩的同時還應該浪費本錢。接下來上海斐士年會活動策劃公司就教小伙伴們如何才能很好的控制成本。1、年會活動策劃的開端工作作為一名專業的年會活動策劃人，活動前一定要提早與演員明晰溝通。普通音樂扮演和娛樂活動應至多提早15分鐘布置在抵達正式活動開端工夫之前，確保年會不會有冷點。要向演員...

3坐姿禮儀在顧客面前如何優雅的坐呢？在正式的商務場合當中，坐滿凳子給人的感覺很慵懶，也很不禮貌，坐三分之一要讓人感覺太拘束。所以**好是坐凳子的三分之二處，上身保持站姿的基礎，挺胸抬頭，女士雙手放于裙擺**士雙手放于膝蓋處，女士無論采取哪種坐姿雙腿都必須合并，給人一種自然大方的優雅美。4走姿禮儀我們的服務人員走姿用的是**多的，無論是客服接待帶客還是技師去上鐘的走廊上，亦或是服務員上茶水都要用到走姿。而大部分的服務人員為了速度走路都不注意，低頭含胸駝背、走路腳都抬不起來，或者在走廊上小跑，這是非常不好的。我們足療養生館應該給顧客營造一種清靜舒適的環境，現在都市生活壓力這么大，能找個清靜...

住接待流程中的規范用語：問候客人：“先生，您好！”或“女士，您好！”。詢問客人是否有預定：“先生或女士，請問您有預定嗎？””。詢問客人是否是鉑雅特會員：“請問您是酒店會員嗎？”前臺請李女士在賬單上簽字：“李女士，請簽名”。前臺將住店資料雙手遞交給李女士：“李女士，這是您的證件和房卡，請拿好”。前臺向客人道別：“電梯在您的左手邊，祝您入住愉快”。.前臺致電王先生房間詢問是否續?。骸巴跸壬?，您好！我是前臺，請問您***還續住嗎？”前臺致電張小姐房間，提供8:00的叫醒服務：“張女士，您好！我是前臺?，F在是8:00整，您的叫醒時間到了。謝謝！”.電話叫醒時的注意事項：須注意讓電話多響幾聲...

周思敏-《幸福人生》課程詳細介紹聯系老師章形象儀表著裝規范TOP如何握手、擁抱？晚禮服的奧秘飾品搭配方法和準則第二章美姿美儀好儀態好人際拍照技巧的“三疼法”"星光大道"伸展臺第三章溝通表達溝通的五大方式夫妻相處的四句箴言愛人“六大守則”第四章社交達人香水的使用約會前的準備中西餐的禮儀妙招送禮技巧第五章兩情相悅贊美的藝術夫妻相處的技巧第六章幸福家庭幸福家庭“十全十美大補貼”經營家庭的秘訣老公（婆）角色轉換和扮演第七章學習人生學習可以收獲人脈學習可以使財富倍增幸福人生的真諦名人評價5000GB國內百位位前列名師全集：余世維、孫曉岐、劉一秒、翟鴻燊、杜云生、蘭彥嶺、李真順、李強、俞凌雄、...

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