2、對顧客的承諾品質標準交期標準成本標準服務標準3、市場研究——關注你的客戶、你潛在的客戶和你過去的客戶4、了解客戶的四個典型問題5、確定服務的**第四階段、建立員工對公司的責任體系1、給出一個清晰的有意義的方向2、企業使命與愿景的規劃3、愿景與業務發展目標的制定4、企業所尊重的價值觀的提煉5、文化環境建設6、部門責任體系建立7、崗位責任體系建立8、責任考核體系建立9、責任回報體系建立第五階段、企業對社會的責任體系建立1、企業對社會的責任意識就是管理者的社會責任意識體現2、企業承擔社會責任的動因——機構對社會的影響、社會本身的要求3、企業的社會責任塑造企業的品牌4、承擔社會責任的兩個途徑：——對產品或服務的質量監控——對社會的人道主義關懷5、把社會的問題看成是企業的機會6、社會責任的限度負責任的管理者不會應為追求個人利益而使企業衰落企業的經營績效是企業承擔社會責任的決定因素具備承擔社會責任的能力和職權7、學會拒絕承擔不當的社會責任第六階段、企業內部問題解決體系建立1、**實用的解決問題的方法：七步成詩法2、界定問題3、界定目標4、尋求解決問題的途徑5、制定行動計劃6、排除故障7、溝通8、執行第七階段、全員責任意思的。我們如果對資本主義的文化滲透喪失警惕，缺乏強有力的應對措施。江西各地企業管理咨詢推薦

    有太多的管理者的管理方式讓人們誤以為他希望為過程而非結果負責。負責任的領導讓下屬明白，追求結果而非行為過程，是良好表現的**特征。4、責任感是相對的責任感的相對性就體現在“對誰負責”和“為誰負責”的評判標準的選擇上。工作上極具責任感的人，在家庭中不一定認為有責任心。企業不能指望成為一個人所有責任感的**。對企業和對顧客的責任感應當平衡。5、歸責思維與組織執行力責任感的選擇性體現在歸責思維。歸責思維的兩個趨勢——外在歸責與內在歸責外在歸責往往將責任歸于外部環境、條件，因而不在自身找原因，為推卸責任找借口。內在歸責強調在自身查找原因，具有內在歸責思維的人往往勇于承擔責任，并努力改進自己的工作。當組織中的每一個人都習慣于內在歸責時，組織的執行力就會不斷提升。6、責任是雙向的雙向責任強調的是上級對下級的責任和下級對上級的責任是互動的。雙向責任的**還是在于工作責任。7、學會認清自己的責任***的六大責任員工的六大責任第三階段、建立企業對顧客的責任體系1、完成了工作并不等于服務了顧客有很多強大的力量將我們從顧客的身邊拉開。世界上的人們都在努力工作，然而卻又忽視了他們的客戶。名優企業管理咨詢創造輝煌有太多的管理者的管理方式讓人們誤以為他希望為過程而非結果負責。

    企業管理體系意義編輯一個國家、一個民族、一個社會、一個企業在長期共同的認識和實踐活動中，必然要形成一定的價值體系。價值體系是由一定社會崇尚和倡導的思想理論、理想信念、道德準則、精神風尚等構成的社會價值認同體系。在這個體系中居**地位、起主導和統領作用的就是**價值體系。社會主義**價值體系是社會主義制度的內在精神之魂，在社會主義價值體系中處于統攝和支配地位。是社會意識的本質體現，它體現社會意識的性質和方向，是社會意識形態大廈的基石。建設社會主義**價值體系具有重要意義。1.建設社會主義**價值體系，符合人類社會發展運動的規律，是古今中外治國理政、安民固邦的經驗教訓給我們的深刻啟示。任何一個社會都存在多種多樣的價值觀念和價值取向，要把全社會的意志和力量凝聚起來，必須有一套與經濟基礎和***制度相適應、并能形成***社會共識的**價值體系。**價值體系是一個社會的方向盤，是一個國家的穩定器。如果沒有**價值體系，社會就失去了前進的方向；就會導致人心渙散、社會混亂。通過構建**價值體系，發展主流意識形態、整合社會意識，是社會系統得以正常運轉的基本途徑。2.建設社會主義**價值體系。

    到底要搶占的市場是什么？向哪個方向發展？這是企業必須要清楚的。第二個模塊：**流程企業在戰略規劃確定、目標市場鎖定的前提下，用一個什么樣的**業務流程運轉，才能**大限度地占有企業的目標市場。第三個模塊：組織結構影響企業行為，將直接決定企業運作的功能是否健全。因此組織結構不是靠總經理畫出來的，而應根據企業的戰略發展規劃需求、**業務流程、市場需求導向的指引來精心設計。第四個模塊：工作流程企業有多少個具體的工作流程，流程須經過多少組織模塊，每個流程是如何確定的？在工作的流程中，責權利如何清晰？資源如何被分配？現代企業管理流程先于、重于和大于部門的設置。第五個模塊：崗位描述企業組織結構里設計了多少部門？每個部門的功能是什么？部門與部門之間的互動關系是什么？每個部門里面的三定（定崗、定編、定員）標準是什么？每一個崗對企業所產生的價值是什么？然后企業還要把部門內每一個崗位的價值分析出來。第六個模塊：績效管理績效考核不等于績效管理。績效管理是一個系統，績效考核只是其中的一個工具。先進的績效考核法是目標考核法。企業首先要確定奮斗目標，確定工作責任，才能進行績效考核。企業首先要確定奮斗目標，確定工作責任，才能進行績效考核。

    員工的共同價值觀在支持什么？不支持什么？這就是企業文化。企業文化分成四個層次：（1）表層文化：視覺、標識形象：服裝、徽標、信紙、信封等（2）淺層文化：員工言行規范：走路、說話、待人接物（3）中層文化：整個企業的管理體制是否建立、健全，整個企業管理系統運行狀況、效果和效率的結合。（4）深層文化：企業魅力：愿景、價值觀、品牌的內涵等深層的東西。很多企業還停留在表層文化和淺層文化上，我們應該向中層文化和深層文化進軍。3、規范化質量管理是企業發展的兩條腿企業管理必須具有系統性，各個管理系統之間必須是聯動的，就像一臺機器一樣，只有各零、部件有機結合，才能保證機器高速、高效運轉。在現代企業管理中，企業管理有五個硬件系統必須建立健全：（1）發展戰略規劃；（2）規范化質量管理；（3）人力資源管理；（4）市場營銷管理；（5）資本運營管理。其中戰略目標管理系統就是企業的大腦，規范化質量管理是企業的兩條腿，必須腳踏實地。4、企業的規范化質量管理需要建立健全的七個模塊，以及模塊與模塊之間的關系***個模塊：發展戰略必須規劃企業的發展戰略，這是企業要做的***件事情，換句話講，企業一定要鎖定目標市場。企業要善于將這種危機意識向所有的員工灌輸，使每位員工都具備居安思危的思想。北京名優企業管理咨詢鄭重承諾

管理工作內容、要求完成的時限、責任人、要求傳遞的管理文件和表單。江西各地企業管理咨詢推薦

近年來，隨著Z世代的飛速崛起，他們已經成為各行各業不可忽視的消費力量。與上一代相比，新生代消費者更加**特行，擁有更開闊的視野，更強烈的好奇心，以及對新產品的強大接受能力。在此背景下，食品、飲料行業產品迭代速度變得比以往更快，行業競爭格外激烈，食品、飲料品牌要想抓住年輕人的胃，需要用年輕化的溝通方式與消費者玩在一起，抓住年輕人的心。縱觀2019年各大食品飲料私營獨資企業企業的財報，隨著經濟的發展和人們生活水平的提高，人們消費思維及消費行為正在發生顛覆性的改變，而食品飲料行業也隨之進入一種以消費端不斷倒逼產業端創新與升級的消費主義時代。進入2019年，我國餐飲企業管理，企業管理咨詢，商務信息咨詢，展覽展示服務市場集中度不斷增長，行業**表現優異。而在餐飲企業管理，企業管理咨詢，商務信息咨詢，展覽展示服務行業表演突出，行業規模持續穩健增長。在這個互聯網營銷時代，品牌的創新營銷在市場發展中發揮著極為重要的作用。數據顯示，中國的Z世代人群人數已達1.49億，擁有世界上**龐大Z人群。由此，如何抓住Z世代的注意力，成為服務型企業在新消費環境下實現增長的關鍵。江西各地企業管理咨詢推薦

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