到底要搶占的市場是什么？向哪個方向發展？這是企業必須要清楚的。第二個模塊：**流程企業在戰略規劃確定、目標市場鎖定的前提下，用一個什么樣的**業務流程運轉，才能**大限度地占有企業的目標市場。第三個模塊：組織結構影響企業行為，將直接決定企業運作的功能是否健全。因此組織結構不是靠總經理畫出來的，而應根據企業的戰略發展規劃需求、**業務流程、市場需求導向的指引來精心設計。第四個模塊：工作流程企業有多少個具體的工作流程，流程須經過多少組織模塊，每個流程是如何確定的？在工作的流程中，責權利如何清晰？資源如何被分配？現代企業管理流程先于、重于和大于部門的設置。第五個模塊：崗位描述企業組織結構里設計了多少部門？每個部門的功能是什么？部門與部門之間的互動關系是什么？每個部門里面的三定（定崗、定編、定員）標準是什么？每一個崗對企業所產生的價值是什么？然后企業還要把部門內每一個崗位的價值分析出來。第六個模塊：績效管理績效考核不等于績效管理。績效管理是一個系統，績效考核只是其中的一個工具。先進的績效考核法是目標考核法。企業首先要確定奮斗目標，確定工作責任，才能進行績效考核。企業也不斷的創新，員工人人都真切感到“末日即將來臨”，以此激發員工的憂患意識和不懈奮斗的精神。福建什么是企業管理咨詢五星服務

    2、對顧客的承諾品質標準交期標準成本標準服務標準3、市場研究——關注你的客戶、你潛在的客戶和你過去的客戶4、了解客戶的四個典型問題5、確定服務的**第四階段、建立員工對公司的責任體系1、給出一個清晰的有意義的方向2、企業使命與愿景的規劃3、愿景與業務發展目標的制定4、企業所尊重的價值觀的提煉5、文化環境建設6、部門責任體系建立7、崗位責任體系建立8、責任考核體系建立9、責任回報體系建立第五階段、企業對社會的責任體系建立1、企業對社會的責任意識就是管理者的社會責任意識體現2、企業承擔社會責任的動因——機構對社會的影響、社會本身的要求3、企業的社會責任塑造企業的品牌4、承擔社會責任的兩個途徑：——對產品或服務的質量監控——對社會的人道主義關懷5、把社會的問題看成是企業的機會6、社會責任的限度負責任的管理者不會應為追求個人利益而使企業衰落企業的經營績效是企業承擔社會責任的決定因素具備承擔社會責任的能力和職權7、學會拒絕承擔不當的社會責任第六階段、企業內部問題解決體系建立1、**實用的解決問題的方法：七步成詩法2、界定問題3、界定目標4、尋求解決問題的途徑5、制定行動計劃6、排除故障7、溝通8、執行第七階段、全員責任意思的。福建什么是企業管理咨詢五星服務企業的規范化質量管理需要建立健全的七個模塊。

    6、我們為何需要責任責任是企業的生命線責任讓我們變得更勇敢責任讓人更容易取得成功責任是生活的一部分忽視責任意味著降低企業競爭力7、什么妨礙了我們的責任感社會風氣的影響——務虛的辦事風格埋怨多于改變總想方設法將責任推給他人和事人類固有的旁觀者效應第二階段、徹底搞清楚責任是什么1、責任是一種選擇責任感的基本理解就是有權作出選擇，要么承擔責任，要么不承擔責任。一旦選定的責任成為我們人生的驅動力，并逐漸成為一種習慣，它將成為幫助我們獲得成功的**重要的條件。自覺是責任感的**要素。2、責任意味著不找借口借口是不成功的理由總是尋找借口的心態讓人們都變成了受害者。一旦習慣了找借口，就不愿意努力去改變自己的處境。借口、悲觀主義和無助感總是相伴而行，他們是個人責任感的敵人，也是成功的敵人。肩負責任是困難的。然而，對承擔責任的回報將是長期的自信、被尊重和有力量的感覺。3、責任的二維界定責任感的兩個緯度——對誰負責、為誰負責。選擇對誰負責，意味著我們對之作出了承諾。不太有責任感的人往往會為行為承擔責任，而那些更負責的人，往往會為結果負責。***們普遍認為，**大的煩惱來自于那些只為自己的行為過程負責的人。但問題在于。

    有太多的管理者的管理方式讓人們誤以為他希望為過程而非結果負責。負責任的領導讓下屬明白，追求結果而非行為過程，是良好表現的**特征。4、責任感是相對的責任感的相對性就體現在“對誰負責”和“為誰負責”的評判標準的選擇上。工作上極具責任感的人，在家庭中不一定認為有責任心。企業不能指望成為一個人所有責任感的**。對企業和對顧客的責任感應當平衡。5、歸責思維與組織執行力責任感的選擇性體現在歸責思維。歸責思維的兩個趨勢——外在歸責與內在歸責外在歸責往往將責任歸于外部環境、條件，因而不在自身找原因，為推卸責任找借口。內在歸責強調在自身查找原因，具有內在歸責思維的人往往勇于承擔責任，并努力改進自己的工作。當組織中的每一個人都習慣于內在歸責時，組織的執行力就會不斷提升。6、責任是雙向的雙向責任強調的是上級對下級的責任和下級對上級的責任是互動的。雙向責任的**還是在于工作責任。7、學會認清自己的責任***的六大責任員工的六大責任第三階段、建立企業對顧客的責任體系1、完成了工作并不等于服務了顧客有很多強大的力量將我們從顧客的身邊拉開。世界上的人們都在努力工作，然而卻又忽視了他們的客戶。有太多的管理者的管理方式讓人們誤以為他希望為過程而非結果負責。

    簡單的排名、評分往往會把企業員工“考糊”了。第七個模塊：激勵機制激勵應該包含在整個企業管理的全過程中，而不**是事后激勵，還應有事前、事中激勵等。只有這樣，企業的管理才能形成系統，才有了靈魂，有了**。另外，企業管理體系還包括以下各大模塊：崗位評估——對各個崗位的各個崗位結合實際工作進行評估，用來評定該崗位人員的實際職能。薪酬福利設計——規劃公司的薪酬、福利政策、期權等方面的制度，按現代企業制度規劃公司工資及福利方案，使其具有競爭力、公平性，并解決員工的后顧之憂，針對公司發展需要和不同層次的人員設計利益激勵機制。人力資源開發——按現代企業管理原則編制企業的人力資源規劃，包括企業的人員編制計劃、人才更換和人才儲備計劃等。員工的培訓與教育制度與計劃、人才的職業生涯規劃、員工的題案與建設制度等。管理流程設計——按照現代企業規范化的標準，建立公司各系統業務流程，以協調部門間工作銜接，規范公司各類專項業務流程，協調部門內業務活動。制訂公司的管理流程、管理制度、管理表單。管理標準設計——按照系統的業務管理流程，指定相應的管理標準。包括管理工作內容、要求完成的時限、責任人、要求傳遞的管理文件和表單。對顧客的承諾品質標準交期標準成本標準服務標準。福建什么是企業管理咨詢五星服務

企業要善于將這種危機意識向所有的員工灌輸，使每位員工都具備居安思危的思想。福建什么是企業管理咨詢五星服務

    乃至人自身的心理和諧，都離不開和諧文化的支撐。5.**價值體系是防止西化、分化重要的思想武器。必須清醒認識到全球化條件下西方敵對勢力的“西化”、“分化”圖謀對我國價值觀念和意識形態領域造成的影響。國家之間的競爭，既表現為經濟、科技、***等硬實力的競爭，又越來越反映在軟實力之間的較量。在軟實力中，**關鍵的就是**價值體系，它直接反映著民族的凝聚力和國家的**競爭力。國外西方發達國家憑借雄厚的經濟實力和傳播媒介優勢，竭力推銷資本主義的思想文化、價值觀念和生活方式，而且手段越來越多、方式越來越隱蔽。我們如果對資本主義的文化滲透喪失警惕，缺乏強有力的應對措施，勢必落入“西化”、“分化”的陷阱，使民族、國家的主流文化失落，精神支柱崩塌。只有建立以社會主義**價值體系為內核的先進意識形態，才能為**社會主義事業筑起堅不可摧的文化長城。建設社會主義**價值體系，是增強民族凝聚力、提高國家競爭力的迫切需要。企業管理體系背景編輯因為智商的高低、經驗的多寡以及擁有資源等因素并非是企業管理和商業經營走向成功的決定性因素，而擁有足夠的責任感去解決問題、尋求必要的結果，才是**一切商業發展障礙的主要動力。責任不可傳授。福建什么是企業管理咨詢五星服務

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