在國內，當一個企業開始關注客戶關系管理時，往往也伴隨著業務流程的調整，通過引入先進的營銷管理理念、可借鑒的流程制度以及自動化工具，來實現企業的戰略目標。客戶關系管理的工具一般簡稱為CRM軟件，實施起來有一定的風險，超過半數的企業在系統實施一段時間之后將軟件束之高閣。從軟件關注的重點來看，CRM軟件分為操作型、分析型兩大類，當然也有兩者并重的。操作型更加關注業務流程、信息記錄，提供便捷的操作和人性化的界面；而分析型往往基于大量的企業日常數據，對數據進行挖掘分析，找出客戶、產品、服務的特征，從而修正企業的產品策略、市場策略。從軟件的技術層面來看，CRM軟件分為預置型和托管型兩類，如何解決數據安全方面的擔憂，是托管型CRM面臨的難題，如何說服一個成熟企業將核心數據放置在企業可控制范圍之外，是托管型CRM能走多遠的重點。 CRM能及時處理客戶需求，收集可靠的反饋意見，從而能為客戶提供服務，對客戶建立良好關系發揮重要作用。萊西CRM客戶管理系統前景

    一個完整、有效的CRM系統應當包含以下四個子系統。客戶合作管理系統。客戶關系管理系統要突出以客戶為中心的理念，首先應當使客戶能夠以各種方式與企業進行溝通交流，而客戶合作管理系統就具備這項功能。業務操作管理系統。企業中每個部門都需要與客戶進行接觸，而市場營銷、銷售、客戶服務部門與客戶的接觸頻繁，因此，客戶關系管理系統需要對這些部門提供支持，業務操作管理系統便應運而生。業務操作管理系統主要實現了市場營銷、銷售、客戶服務與支持等三種基本功能。數據分析管理系統。數據分析管理系統中，將實現數據倉庫、數據集市、數據挖掘等工作，在此基礎上實現商業智能和決策分析。此系統主要負責收集、存儲和分析市場、銷售、服務及整個企業的各類信息，對客戶進行了解，為企業市場決策提供依據，從而理順企業資源與客戶需求之間的關系，提高客戶滿意度，實現挖掘新客戶、支持交叉銷售、保持和挽留老客戶、發現重點客戶、支持面向特定客戶的個性化服務等目標。信息技術管理系統。由于客戶關系管理的各功能模塊和相關系統運行都由先進的技術進行保障，因此對于信息技術的管理也成為CRM系統成功實施的關鍵。 萊西CRM客戶管理系統前景CRM主要類型包括有：戰略型CRM、運營型CRM、分析型CRM、協作型CRM。

客戶關系管理系統，是指利用軟件、硬件和網絡技術，為企業建立一個客戶的信息收集、管理、分析和利用的信息系統。以客戶的數據的管理為中心，記錄企業在市場營銷和銷售過程中和客戶發生的各種交互行為，以及各類有關活動的狀態，提供各類數據模型，為后期的分析和決策提供支持。客戶關系管理系統在一個企業內部的成功構建，必須有一些前提和基礎來做保障。首先，必須得到高層和領導的全力支持。因為CRM系統是對原有客戶關系管理的升級，其結果不可避免會與原來的營銷策略不一致，同時會觸及到某些人的利益，受到各方的阻力，若沒有高層的支持，再好的系統也難以維持下去；其次，必須重視團隊的作用。CRM系統的實施不僅要求團隊成員充分了解企業業務流程，而且要求能夠將問題與流程結合起來去選擇合適的技術，對團隊成員的要求較高；再此，必須獲得全員的認同。

    市面上有多種CRM系統可供選擇，在選擇CRM的時候，要根據企業的流程，規模，業務需求等來考慮，以及預算投資回報率是多少？另外，還有就是要注意以下這4點重要因素：（1）靈活性（2）軟件集成（3）移動訪問（4）可擴展性同時，由于CRM系統非常具有定制性，可以毫不費力地適應幾乎任何工作流程或業務。所以為了長遠發展，在你選擇的同時，你也需要考慮供應商是否可以提供定制的需求。如果你想體驗一款可以隨時隨地統一管理客戶、商機、聯系人、訂單合同、線索等銷售各個環節，跟蹤客戶的每一步。建立基于銷售漏斗的全程跟蹤，線索商機各個擊破，并提供基于外勤地理位置的拜訪聯系記錄，優化銷售過程，一個真正做到銷售流程全管理的CRM。珍客SCRM企微版值得信賴。 客戶關系管理系統依據先進的管理思想，利用先進的信息技術，幫助企業終實現客戶導向戰略

    成功應用CRM系統將給企業帶來可衡量的明顯效益。美國IT市場研究機構ISM持續13年跟蹤研究應用CRM給企業帶來的影響，通過對大量實施CRM企業的跟蹤調查，得出了詳細的、可量化的利益一覽表，從而證明在CRM系統上的資金、時間、人力的投入是正當的。在實施系統的前幾年內，每個銷售年銷售總額至少增長10%。之所以能夠獲得這樣的收益，是因為銷售人員提高了工作效率，工作更富成效。在實施系統的前幾年內，一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%。因為公司和市場人員可以更有針對性地對目標客戶發放他們所需要的資料，選擇溝通渠道，而不必象以往那樣，去大量散發昂貴的印刷品和資料給所有現有和潛在的客戶，由于傳統方式針對性不強，必然廣種薄收，成本居高不下。在實施系統的前幾年內，預計銷售成功率至少提升5%。在應用系統的過程中，每筆生意價值至少增加1%的邊際利潤。由于銷售員可以與那些經過仔細選擇的客戶群更緊密的合作，這些客戶群像注重折扣一樣注重價值銷售，所以銷售員趨向于更少打折。客戶滿意率至少增加5%。因為那些能夠更快得到所需信息的客戶，獲得了更好服務的客戶和那些樂于建立關系營銷而銷售員又能夠提供的客戶感到更滿意。 移動CRM系統能夠使負責人準確掌握銷售人員的位置、工作狀態，有利于企業績效考核，提高銷售人員工作效率。市南區信息化CRM客戶管理系統優勢

CRM系統讓企業時刻“以客戶為中心”，了解客戶的喜好和需求，讓企業能夠有針對性的進行銷售活動。萊西CRM客戶管理系統前景

    根據客戶的類型不同，CRM可以分為B2BCRM及，而B2CCRM管理的客戶則是個人客戶。提供企業產品銷售和服務的企業需要的B2B的CRM，也就是市面上大部分CRM的內容。而提供個人及家庭消費的企業需要的是B2C的CRM。根據CRM管理側重點不同又分為操作型和分析型CRM。大部分CRM為操作型CRM，支持CRM的日常作業流程的每個環節，而分析型CRM則偏重于數據分析。客戶關系是指圍繞客戶生命周期發生、發展的信息歸集。客戶關系管理的中心是客戶價值管理，通過“一對一”營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，從而全方面提升企業盈利能力。 萊西CRM客戶管理系統前景

云合恒一（青島）網絡科技有限公司坐落于正陽中路162號301戶，是集設計、開發、生產、銷售、售后服務于一體，商務服務的服務型企業。公司在行業內發展多年，持續為用戶提供整套網站建設 PC端，手機端，網站優化，推廣，全網營銷，短視頻制作運營的解決方案。公司主要經營網站建設 PC端，手機端，網站優化，推廣，全網營銷，短視頻制作運營等，我們始終堅持以可靠的產品質量，良好的服務理念，優惠的服務價格誠信和讓利于客戶，堅持用自己的服務去打動客戶。上海珍島集團以符合行業標準的產品質量為目標，并始終如一地堅守這一原則，正是這種高標準的自我要求，產品獲得市場及消費者的高度認可。云合恒一（青島）網絡科技有限公司通過多年的深耕細作，企業已通過商務服務質量體系認證，確保公司各類產品以高技術、高性能、高精密度服務于廣大客戶。歡迎各界朋友蒞臨參觀、 指導和業務洽談。