傳統(tǒng)的CRM主要的目的還是銷售導(dǎo)向。但現(xiàn)在的競爭已經(jīng)不允許企業(yè)通過吆喝或者告訴別人你要賣什么就可以達(dá)成交易的了。買方市場的出現(xiàn)，以及消費市場更新?lián)Q代的頻次加快，企業(yè)推出新品的速度也越來越快，甚至有很多產(chǎn)品、服務(wù)的消費模式也發(fā)生了變化。“長期消費”成為一種趨勢。例如汽車售后常年的維修和保養(yǎng)；隨著家庭生命周期不斷變化，商品房消費需求的不斷變化，以及房屋購買后的物業(yè)消費；快速消費品（FMCG）也已經(jīng)不單純是功能滿足，而變成一種文化、符號消費等。SCRM強(qiáng)調(diào)的是消費者的參與，通過消費者的參與來維持與消費者長期的關(guān)系。交易反而成為附屬品，成為結(jié)果的一個必然部分。在這樣一種情況下，企業(yè)與消費者互動的方面，不應(yīng)簡單地停留在企業(yè)、品牌及產(chǎn)品信息方面。適當(dāng)?shù)难诱梗胃叱蔀橐环N必要。 珍客SCRM企微版，專注企業(yè)微信讓增長更高效。市北區(qū)互聯(lián)網(wǎng)SCRM客戶管理系統(tǒng)優(yōu)勢

傳統(tǒng)的CRM更多是將客戶（消費者）的各種背景資料、消費情況等整理出來，然后通過系統(tǒng)的方式進(jìn)行持續(xù)跟蹤，包括進(jìn)一步消費的記錄歸檔；CRM作為內(nèi)部應(yīng)用的部署用來提高內(nèi)部工作效率、信息管理水平和能力；而SCRM更強(qiáng)調(diào)消費者的參與和互動；消費者不再以單純的物品（服務(wù)）的消費者或產(chǎn)權(quán)擁有者靜態(tài)存在；更多是以品牌的關(guān)注者、聆聽者、建議者、共同創(chuàng)造者存在；SCRM讓用戶更加擁有歸屬感、趣味感和成就感；互動的關(guān)系，讓消費者的需求和想法同品牌的定位的發(fā)展緊密結(jié)合；品牌和消費者真正融為一體。互聯(lián)網(wǎng)SCRM客戶管理系統(tǒng)服務(wù)熱線SCRM讓消費者的需求和想法同品牌的定位的發(fā)展緊密結(jié)合；品牌和消費者真正融為一體。

CRM與SCRM有哪些不一樣？溝通交流互動交流方法不一樣前邊也講了，CRM大量的是搜集客戶的信息內(nèi)容，隨后開展大數(shù)據(jù)營銷。因此CRM基本上是單邊的聯(lián)絡(luò)，企業(yè)持續(xù)的強(qiáng)烈推薦產(chǎn)品和服務(wù)項目給用戶。要想搜集用戶的意見反饋必須投入非常大的成本費，例如回訪、調(diào)查問卷、用戶采訪。但伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展趨勢，客戶能夠與企業(yè)輕輕松松的溝通交流。企業(yè)不但要將企業(yè)的信息的傳遞給客戶，還必須搜集用戶的意見反饋、建議，例如小米手機(jī)的粉絲運營。根據(jù)客戶的意見反饋，打造更為合乎客戶的產(chǎn)品。

SCRM客戶關(guān)系管理的目標(biāo)是吸引新客戶，留住老客戶，將現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)化為忠誠客戶，從而提高市場份額和收入。一般客戶管理系統(tǒng)分為：客戶的資源管理、銷售流程管理、售后服務(wù)管理和統(tǒng)計分析管理。簡單實用的SCRM客戶管理系統(tǒng)是為銷售團(tuán)隊設(shè)計的簡單實用的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。簡單實用，一目了然，方便快捷。可長久保存客戶的數(shù)據(jù)及相關(guān)信息，有效積累客戶，提高銷售水平，提升銷售業(yè)績。SCRM客戶管理系統(tǒng)支持一鍵導(dǎo)入或手動輸入，統(tǒng)一管理企業(yè)客戶，集中客戶的信息，支持按權(quán)限查看。您可以通過用戶定義的篩選條件(如來源、等級和名稱)找到所需的客戶，并且高效跟進(jìn)。企業(yè)微信scrm客戶管理軟件營銷裂變、客戶管理、智能群運營、會話質(zhì)檢、引流獲客等多種功能都是系統(tǒng)的基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)的CRM并不關(guān)心，A消費者和B消費者的關(guān)系和互動；但隨著社會化媒體的興起，讓消費者之間的交流和互動日趨頻繁；這種消費者之間的網(wǎng)絡(luò)交流溝通其實一直存在。這種交流與企業(yè)、品牌及產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容就是品牌口碑。通過現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)了品牌口碑的聚合和呈現(xiàn)，品牌；SCRM讓品牌短時間知道，哪個，哪些消費者這對品牌發(fā)出聲音，同時短時間、實時的參與到這種網(wǎng)狀溝通中去；品牌基于SCRM搭建起品牌的交流圈或者叫品牌社區(qū)，提升了消費者對企業(yè)、品牌及產(chǎn)品的忠誠度。SCRM的兩個主要的方面：社會化媒體的營銷和社會化企業(yè)協(xié)作。品牌SCRM客戶管理系統(tǒng)有哪些

珍客SCRM通過有效的互動、運營方式，以提升消費者留存率、活躍度、客戶黏性，實現(xiàn)對客戶的精細(xì)化運營管理。市北區(qū)互聯(lián)網(wǎng)SCRM客戶管理系統(tǒng)優(yōu)勢

    SCRM系統(tǒng)走的是一個“主動出擊型”策略方面，不僅以更高的標(biāo)準(zhǔn)為忠實客戶服務(wù)，增強(qiáng)客戶粘性，還以更低的成本為線索客戶服務(wù)，感受到高標(biāo)準(zhǔn)的體驗，成為企業(yè)的忠實客戶。它反映了一種以客戶為中心的方式“管理”思考，與客戶頻繁溝通和互動的理念。微信是一種生活和交流的方式。現(xiàn)在，微信好友的價值含量遠(yuǎn)高于手機(jī)號碼，因為“真正能有效觸達(dá)”，在微信官方賬號、小程序、視頻號、企業(yè)微信、更全立體產(chǎn)品矩陣下，能夠覆蓋客戶的各個方面，客戶數(shù)量龐大。更重要的一點，是傳播。社會傳播的背后是自然的社會傳播。與以往的傳統(tǒng)媒體投放相比，自然流量傳播可以以非常低的成本撬動非常大的客戶群。無論從獲客成本，還是投放效率，遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)方式。任何潛在客戶，即使不能交易，也很可能是溝通鏈接中的一個環(huán)節(jié)，其背后的價值難以估量。而且，企業(yè)微信又給企業(yè)提供了一個很好的數(shù)據(jù)沉淀的地方，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的落腳點。這就是現(xiàn)在“私域”如火如荼的原因:有一批可以隨時接觸到的活躍忠實客戶，真正掌握在企業(yè)自身手中，企業(yè)可以長期持續(xù)為其提供服務(wù)。市北區(qū)互聯(lián)網(wǎng)SCRM客戶管理系統(tǒng)優(yōu)勢

云合恒一（青島）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司主營品牌有上海珍島集團(tuán)，發(fā)展規(guī)模團(tuán)隊不斷壯大，該公司服務(wù)型的公司。公司致力于為客戶提供安全、質(zhì)量有保證的良好產(chǎn)品及服務(wù)，是一家其他有限責(zé)任公司企業(yè)。公司擁有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊，具有網(wǎng)站建設(shè) PC端，手機(jī)端，網(wǎng)站優(yōu)化，推廣，全網(wǎng)營銷，短視頻制作運營等多項業(yè)務(wù)。云合恒一順應(yīng)時代發(fā)展和市場需求，通過**技術(shù)，力圖保證高規(guī)格高質(zhì)量的網(wǎng)站建設(shè) PC端，手機(jī)端，網(wǎng)站優(yōu)化，推廣，全網(wǎng)營銷，短視頻制作運營。