幫助企業衡量市場公關活動的效果 企業如何評定一場活動的有效性，自然是看線索的來源等等。但對于一些品牌宣傳活動，活動的一些數據確是不好衡量，借助輿情監測系統，企業能監測危機公關、市場活動帶來的互聯網品牌聲量、好評度變化，量化危機公關的實施效果和市場活動的推廣成果，幫助企業對營銷活動進行更好的評估。 提高網絡輿情的引導和管理水平 在信息現代化的如今，一小塊負面信息就能像星星之火一樣燎原，有可能在網絡上引起不小風波。在輿情危機的情況下，企業需要多方面分析輿情爆發的原因，把握危機公關的方向，了解真相，及時向受眾發布企業的新動態。及時正確的輿論引導可以預防企業網絡危機。只有先做好輿情信息的監測，發現輿情，才能進行輿情管理。臨沂推薦輿情監測服務

網絡輿情監測的在各行業的應用發揮的作用能遠超出人們想象之外。通過監測與行業有關的重要新聞門戶網站、行業信息網站、論壇等，有效把握行業的危 機事件，及時預警，為行業監管決策提供決策支持。如：工商局對網上違法現象進行監控；教育部門對社會關注的亂收費、教育公平現象進行關注；發改委部門對國 家宏觀經濟形勢、本地區經濟形勢、本地區能源問題、本地區糧食問題等進行關注；城市管理部門對城市拆遷、土地補償等不法現象進行監測。日照專注輿情監測通過對企業的輿情信息進行監測，可以及時預警企業面臨的各種風險，從而采取有效措施避免風險。

走勢研判，這個事件的萌芽期，發展期，高潮期，回落期都在什么時候，什么體量，什么時間，你能不能分析，以及話題發展過程中會不會出現延伸熱點，這些都是要考慮的。研判走勢比較難，而且還是個動態過程，一方面要把握當前主要傳播節點的風向，還要找出未來可能會影響走勢的風險點。隨著處置過程的變化，走勢也在相應變化。這個說起來比較復雜，后面我會在專欄里單獨細說，通過幾個案例來說明這個走勢研判。這是一門極具技術含量的工作。

輿情監測是什么？很多人不了解，其實就是當今互聯網時代需要對大數據進行監測分析利用的工具或系統。輿情是“輿論情況”的簡稱，是指在一定的社會空間內，圍繞中介性社會事件的發生、發展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者及其公政取向產生和持有的社會公政態度，與情通監測系統 他們不僅面向全國服務，而且涉及的行業十分廣。 而輿情監測的方式大致分為兩種： 一是純人工監控：簡單來說就是通過人工大量在搜索引擎上用關鍵詞進行檢索，篩選，查看；但費時又費力，時間成本很大，且搜索篩選的數據也不準備； 二是輿情監測系統：借助專業的輿情工具來進行輿情監控，可以真正的做到24小時全網監控，不需要耗費大量的人工，只需登錄系統 設置關鍵詞就可以查看與自身相關的輿情信息。對于網絡輿情的處置，應該要有一個較快的響應速度，才能夠快速地緩解矛盾，化解危機。

解決方案。 解決方案既解決問題，解決問題可以分為四個步驟：抓重點、定方案、勤溝通、保執行。 步驟中的抓重點，既有客戶反饋是事件的重點，比如客戶的遭遇，客戶手里的證據等等都可以是重點。也有從線上反饋的內容來看，這個客戶的傳播影響力如何（是否是大v/粉絲數情況），這些都是要考慮的重點問題。 在知道重點后就是定方案。定方案顧名思義就是拿出切實可執行的方案來。 然后勤溝通，當我們在定方案的時候，方案不是一天兩天就能制定的，并且就算方案定下來，我們也不是可以馬上執行的。這個時候我們就要和客戶勤溝通，讓客戶知道我們正在處理他的需求，讓他了解進度情況，安撫客戶。 避免客戶的二次投訴，以及引導客戶之后出現問題可以首先時間聯系我們而不是發微博投訴等曝光在互聯網上。在解決方案征得客戶同意后，就應該馬上執行，在執行期間也要和客戶保持溝通。通過對企業輿情的監測，能夠及時了解行業動態，從而增強企業的競爭力。濟南品牌推廣輿情監測怎么做

通過營銷公關，讓消費者對企業有更深入的了解，從而樹立好形象。臨沂推薦輿情監測服務

洞悉行業動態，拓展銷售機會 另外輿情監測的重要性，還表現在能夠拓展銷售機會。通過輿情監測，可以了解到行業相關的產業動態、法律法規、行業政策等，以更好的幫助企業實現企業創新與拓展，贏得更多機會，在行業里站得更穩。 為企業提供強有力支撐 輿情監測能夠從大數據中提取出與企業相關的信息，分析各種信息后，找到對企業有利信息并加以利用，通過營銷公關，讓消費者對企業有更深入的了解，從而樹立好形象。輿情監測的信息是否多方面與準確，對企業影響是非常大的。臨沂推薦輿情監測服務