銷售是和人打交道的活動,通過與人打交道,把產品賣給有需要的人(即客戶),任何產品都有它的專業知識。這就決定了銷售具有關系性和專業性兩大屬性。在現實生活中,就會關系銷售和專業銷售之分。在西方,他們認為關系銷售就是建立維系和發展顧客關系的銷售過程。其就是在于與潛在客戶建立朋友關系或聯系,并傾聽他們的需要,在契約、互惠、感同、信任四個維度取得客戶的認可,從而提高顧客對產品的忠誠度。在東方,很多像我這樣的人都認為,關系銷售就是通過人際關系實現產品銷售的途徑或方法。我們可以把西方的關系銷售理解為,沒有關系,搞關系,搞了關系,就銷售。它是教我們與客戶建立關系的方法與途徑。東方的關系銷售,更多的是說有了關系,利用關系來實現銷售。其差別的根因在于東西方的價值觀不一致,西方認為“人生于自由,追求科學與民主”,而東方認為“人生于關聯,追求公平與秩序”。東方人認為,人生下來就有關系,父母關系、親戚關系、宗族關系、同鄉關系,隨著人的長大,還有同學關系、校友關系、戰友關系、同事關系、朋友關系、師生關系等。這些關系都是可以利用的人脈關系。在西方,專業銷售,就是通過專業的溝通方法實現產品銷售的途徑或方法。在東方。全布局埋點,回收企業營銷數據,讓每一個操作、每一個流量、每一個詢盤都有前世今生!天津智能營銷直播
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企業提升品牌價值與 品牌競爭力“無形資 產證”!天津智能營銷直播
口碑營銷口碑營銷是企業在調查市場需求的情況下,為消費者提供他們所需要的產品和服務,同時制定一定口碑推廣計劃,讓消費者自動傳播公司的產品和服務的良好評價,讓人們通過口碑了解產品、樹立品牌,終達到企業銷售產品和提供服務的目的。口碑營銷的定義張瑞敏砸冰箱事件在當時是一個引起大眾熱議的話題,海爾由此獲得了的傳播與極高的贊譽,可之后又傳出其它企業類似的行為,就幾乎沒人再關注,因為大家只對新奇、偶發、次發生的事情感興,所以,口碑營銷的內容要新穎奇特。口碑(WordofMouth)源于傳播學,由于被市場營銷的應用,所以有了口碑營銷。傳統的口碑營銷是指企業通過朋友,親戚的相互交流將自己的產品信息或者品牌傳播開來。口碑營銷的特征口碑是目標,營銷是手段,產品是基石。但事實上,口碑營銷一詞的走俏來源于網絡,其產生背景是博客、論壇這類互動型網絡應用的普及,并逐漸成為各大網站流量大的頻道,甚至超過了新聞頻道的流量。不斷循環口碑營銷的過程,難以實現真正的口碑營銷是產品定位、傳播因子、傳播渠道的方式。產品定位:很多營銷人員希望口碑營銷能夠超越傳統營銷方法,但是如果營銷的產品消費者不喜歡。很容易產生負面的口碑效果。天津智能營銷直播
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