我在哪里可以加快申請五星級商品五星級售后服務認證的投標加分？作為ISO認證家族的又一新寵，售后服務認證體系可以為企業提高售后服務的客戶滿意度，但作為一種全新的體系認證，確切流程是怎樣的，有哪些全新特點？ 售后服務可以提高工作效率，增加收入。廣西北海市熱門的五星售后服務認證
對應標準“、銷售、服務等部門之間有良好的市場信息反饋機制，并在商品質量或服務質量方面不斷改進”、“，設立有關的服務研究部門或委托專業機構進行研究和咨詢。”、“，鼓勵參與國家、行業有關標準的制定工作?！钡葪l款。人力資源和培訓模塊，對應標準“，具體包括：a)長期保持服務專業技術培訓和業務人員的業務技能培訓，使其有良好的素質和能力；b)定期或不定期的服務文化的培訓；c)有效的評優、獎勵、晉升和員工關懷機制?！?、商品物料設計模塊，對應標準“商品信息”的有關要求，包括商品包裝，附屬文檔的設置，安全信息明示等要求。7、品牌和文化宣貫模塊，對應標準“服務文化”的要求，包括對內和對外的服務文化宣貫，獲得社會認知等方面。8、標準“規范要求”提出的售后服務手冊，也應是企業文件形式，由比較高管理者簽發。9、服務主管部門的權限較低，隸屬于營銷部門。而在實際工作中，不少企業的售后服務部門甚至是銷售部門的下級。10、目前許多企業還存在一種誤區，認為建立售后服務管理體系、建立完善的售后服務體系，是“售后服務部門”的工作，與其他部門無關。實際上，當企業采取這樣的組織架構時，“售后服務部門”并沒有權限進行服務體系的整體管控。廣西北海市熱門的五星售后服務認證建立數據庫、宣傳企業服務理念、加強客戶聯系、調查客戶滿意度、信息反饋等。
不*質量要求高（通過ISO三體系認證），售后服務要求也高，投標方必須通過星級售后服務認證證書，在售后服務打分中，企業有五星售后服務認證得3分，四星得2分，三星以下得1分。正是因為企業沒有選擇做售后服務認證，導致在加分項中低于競爭對手的分值，從而錯失3000萬項目。招投標中，招標方需要在眾多企業中選擇一家，那如何選擇？當然是優勝劣汰，那企業服務的品質好與壞是如何證明？按照《中華人民共和國認證認可條例》，可以通過服務認證來證明。認證是由第三方機構證明產品或服務符合國家標準或技術規范的合格評定活動，而服務認證，就是證明服務品質優劣的**評定。***在關于服務業發展的十二五規劃的通知中，把推進服務業質量體系建設，加快各領域認證認可制度的建立和實施，引導企業提升服務質量作為重點工作內容之一。02售后服務認證發展趨勢1、售后服務成為企業開拓市場、提高競爭力的重要途徑。國家鼓勵企業將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網絡，提升服務質量，完善服務體系。完善產品“三包”制度，推動發展產品配送、安裝調試、以舊換新等售后服務，積極運用互聯網、物聯網、大數據等信息技術。售后服務體系作為ISO認證家族的又一新寵，可以提高售后服務客戶的滿意度。
完善售后服務標準，加強售后服務專業隊伍建設，完善售后服務認證體系和質量監控體系，不斷提高用戶滿意度。廣西北海市熱門的五星售后服務認證
是一項有益也有必要的工作。問：三星級、四星級、五星級有什么區別？企業具備什么樣的服務水平能夠取得較高星級？答：區別肯定是有的。得分是*****的區別，80分以上是三星級，90分以上是四星，95分以上是五星級。從目前獲證企業規模的角度來看，五星級一般都是千人以上的大型企業和特大型企業，體系化較強，服務資源等相對完善，獲得的成績也較好。中型企業一般在三星和四星水平，小型企業一般在二星或三星水平。當然，也不是說中小企業就不能達到五星級，主要是標準有些條款中小企業相對較難，比如資源配置的完善性、比如研發、國家標準的起草、顧客滿意度測評、危機事件處理等。也有服務范圍覆蓋地方的中小企業達到了五星級，的確是服務工作完善，評審時扣分很少。售后服務工作離不開人、設施、制度、執行，以及為實現效果而做的諸多準備。一個企業，哪怕只有10名員工，仍然也包括了售后服務系統的諸多要素，除非它完全不提供售后服務。而在這里面，“人”是**重要的，服務人員是與顧客的直接接觸面，是為顧客創造滿意，是企業二次銷售的**重要保障。而我們的很多企業家有一種誤區，認為銷售是賺錢的，服務是花錢的，不愿意為服務提供資源。廣西北海市熱門的五星售后服務認證
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