對應標準“、銷售、服務等部門之間有良好的市場信息反饋機制，并在商品質量或服務質量方面不斷改進”、“，設立有關的服務研究部門或委托專業機構進行研究和咨詢?！薄ⅰ埃膭顓⑴c國家、行業有關標準的制定工作。”等條款。人力資源和培訓模塊，對應標準“，具體包括：a)長期保持服務專業技術培訓和業務人員的業務技能培訓，使其有良好的素質和能力；b)定期或不定期的服務文化的培訓；c)有效的評優、獎勵、晉升和員工關懷機制?！?、商品物料設計模塊，對應標準“商品信息”的有關要求，包括商品包裝，附屬文檔的設置，安全信息明示等要求。7、品牌和文化宣貫模塊，對應標準“服務文化”的要求，包括對內和對外的服務文化宣貫，獲得社會認知等方面。8、標準“規范要求”提出的售后服務手冊，也應是企業文件形式，由比較高管理者簽發。9、服務主管部門的權限較低，隸屬于營銷部門。而在實際工作中，不少企業的售后服務部門甚至是銷售部門的下級。10、目前許多企業還存在一種誤區，認為建立售后服務管理體系、建立完善的售后服務體系，是“售后服務部門”的工作，與其他部門無關。實際上，當企業采取這樣的組織架構時，“售后服務部門”并沒有權限進行服務體系的整體管控。云南昭通熱門的五星售后服務認證機構因此售后服務認證更能體現企業實力，體現以人為本、服務至上的經營理念。
不*質量要求高（通過ISO三體系認證），售后服務要求也高，投標方必須通過星級售后服務認證證書，在售后服務打分中，企業有五星售后服務認證得3分，四星得2分，三星以下得1分。正是因為企業沒有選擇做售后服務認證，導致在加分項中低于競爭對手的分值，從而錯失3000萬項目。招投標中，招標方需要在眾多企業中選擇一家，那如何選擇？當然是優勝劣汰，那企業服務的品質好與壞是如何證明？按照《中華人民共和國認證認可條例》，可以通過服務認證來證明。認證是由第三方機構證明產品或服務符合國家標準或技術規范的合格評定活動，而服務認證，就是證明服務品質優劣的**評定。***在關于服務業發展的十二五規劃的通知中，把推進服務業質量體系建設，加快各領域認證認可制度的建立和實施，引導企業提升服務質量作為重點工作內容之一。02售后服務認證發展趨勢1、售后服務成為企業開拓市場、提高競爭力的重要途徑。國家鼓勵企業將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑，增強服務功能，健全服務網絡，提升服務質量，完善服務體系。完善產品“三包”制度，推動發展產品配送、安裝調試、以舊換新等售后服務，積極運用互聯網、物聯網、大數據等信息技術。
當企業采取這樣的組織架構時，“售后服務部門”并沒有權限進行服務體系的整體管控。尤其在“商品信息”、“文化宣貫”、“資源配置”等方面，售后服務部門幾乎沒有話語權。11、根據GB/T27922的評價指標來看，提出的是全員參與原則，要求各級人員，尤其是業務和服務人員（與顧客直接接觸的人員），都獲得培訓并有良好素質，并接受考核和監督，使企業形象和服務品牌得以彰顯，追求更高的顧客滿意。12、按GB/T27922的評價要求，銷售部門也是屬于服務評價的一環，因其涉及到前期的服務承諾，顧客體驗等方面，尤其是珠寶、汽車、家居家裝等行業，按標準進行評價時必然會有關注，所以企業在建設服務體系時，還要注意識別自身的產品和服務特性。13、當然，企業的組織架構也有不同的情況，如有的企業建立了**的服務公司，服務部門權限較高。但不管是哪一種架構模式，都需要識別與標準有關的部門，這是建立服務體系的第一步。14、個別組織存在一定的誤區，認為售后服務認證即是對“售后服務部門”的認證，這是不妥當的，結果往往導致服務體系的建設不完善，在審核時被大量扣分。15、GB/T27922服務認證，包括對組織整體服務能力的綜合評價。在建立體系或準備審核時。售后服務體系也因能為客戶帶來的加價值而被重視，產品與服務早已作為ー個整體參與到市場競爭中來。廣西防城港熱門的五星售后服務認證
服務認證對提升服務供給質量水平 增強國際競爭力 解決新時代人民日益增長的美好生活需要具有積極的促進作用。湖南常德口碑好的五星售后服務認證意義
越來越多的企業重視售后服務，紛紛要求通過認證。企業申請售后服務認證，通過認證，企業的品牌和信譽將獲得**大優勢。獲得“商品售后服務評價體系”認證的企業可以在產品包裝和在服務場所使用服務星級標識，該標識是國家商務部推薦的**標識，也是給企業的服務水平做出的公正、準確、可靠的評價，給顧客**直觀的理解和信賴的依據。03為何能得到市場經濟的認可1、以《商品售后服務評價體系》國家標準，對不同行業的服務要點和評價指標進行了要求?！霸u價體系”，指該標準是一個對售后服務進行評價的“體系模型”。2、認證評價涵蓋了企業的服務管理、服務資源配置、人員要求，以及具體執行的環節，除了對企業總部的評審，還包括對服務網點的評審。3、包括對服務的暗訪和顧客體驗評價。4、審核方式采用評分制，是服務要素評價的體系**，能夠客觀有效地對企業服務水平進行衡量。獲得達標（70分）并不困難，但高星級有難度，在拉開行業服務水平的同時，也促進受審方持續遞進和提升，不斷改進服務。5、結合了售后服務專業人員（售后服務管理師）的培訓配置要求，讓認證企業從資源到人員上做到標準化和專業化。售后服務是企業未來發展的核心競爭力。湖南常德口碑好的五星售后服務認證意義
瑞萊國際認證有限公司依托可靠的品質，旗下品牌RLIC,RL以高質量的服務獲得廣大受眾的青睞。業務涵蓋了ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證等諸多領域，尤其ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證中具有強勁優勢，完成了一大批具特色和時代特征的商務服務項目；同時在設計原創、科技創新、標準規范等方面推動行業發展。我們強化內部資源整合與業務協同，致力于ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證等實現一體化，建立了成熟的ISO9001質量體系認，ISO14001環境管理，ISO45001職業健康，五星服務認證運營及風險管理體系，累積了豐富的商務服務行業管理經驗，擁有一大批專業人才。公司坐落于云南省昆明市五華區普吉路168號保利星座A棟1209-1212號，業務覆蓋于全國多個省市和地區。持續多年業務創收，進一步為當地經濟、社會協調發展做出了貢獻。