ISO9000認證編輯鎖定本詞條缺少概述圖，補充相關內容使詞條更完整，還能快速升級，趕緊來編輯吧！任何標準都是為了適應科學、技術、社會、經濟等客觀因素發展變化的需要而產生，ISO9000亦是如此。中文名質量保證體系外文名qualityassurancesystem標準ISO9000因素科學、技術、社會、經濟目錄1發展歷史2認證介紹3認證流程4發展5推行好處6實施意義7投訴處理8證書范圍ISO9000認證發展歷史編輯簡介科學技術的進步和社會的發展，使顧客需要把自己的安全、健康、日常生活置于“質量大堤的保護之下”；企業為了避免因產品質量問題而巨額賠款，要建立質量保證體系來提高信譽和市場競爭力；世界貿易的發展迅速，不同國家、企業之間在技術合作、經驗交流和貿易往來上要求有共同的語言、統一的認識和共同遵守的規范。現代企業內部協作的規模日益龐大，使程序化管理成為生產力發展本身的要求。這些原因共同使ISO9000標準的產生成為必然。1979年ISO組織成立質量管理和質量保證技術委員會TC176，專門負責制定質量管理和質量保證標準。1979年英國標準協會BSI向ISO組織提交了一份建議，倡議研究質量保證技術和管理經驗的國際標準化問題。同年ISO批準成立質量管理和質量保證技術委員會TC176。ISO9000質量體系內部審核計劃應包括以下內容：范圍和依據 .受審部門及審核員分工。廣西百色RLICISO9000認證排名

    才能使質量體系步入良性循環，形成自我完善、自我約束和自我改進的機制。四、不斷促進質量改進，提高質量經濟效益質量改進是完全質量管理達到預期經濟效果的有效手段和途徑，充分認識質量改進的必要性和了解掌握如何進行質量改進，這是完全質量管理的基本要求。質量改進必須經常進行，養成習慣，即在實踐中自覺地進行質量改進，質量改進不只是糾正偶發性事故，而是要改進長期存在的問題，對經常性故障或持續多年的不良狀況找出根源，不斷進行突破。質量改進是通過改進過程來實現的。因為過程的效益和效率直接關系到質量，因此對過程的改進可直接影響到質量和效益。五、搞好管理評審，適應市場環境管理評審是由高領導就質量方針和目標，對質量體系的現狀和適宜性所作的正式評價。，高管理者應定期對內審、外審的結果作出正確的評價，發現質量體系的重點薄弱環節或需要進行調整、充實的環節，提出改進措施，并要求有關責任部門制定糾正和預防措施。第二，對用戶的投訴、抱怨和潛在不滿意進行分析。企業應確立用戶滿意觀念，改進質量體系，創造質量產品，才能使企業保持市場競爭的優勢。第三，市場環境是不斷變化發展的，因此質量體系也應隨之變化。湖南衡陽瑞萊國際認證ISO9000認證排名建立質量管理體系，可以有效提高組織的管理水平和整體業績；

    TC176又于1990年發布了一個標準，1991年發布了三個標準，1992年發布了一個標準，1993年發布了五個標準；1994年沒有另外發布標準，但是對前述“ISO9000系列標準”統一作了修改，分別改為ISO8402：1994、ISO9000-1：1994、ISO9001：1994、ISO9002：1994、ISO9003：1994、ISO9004-1：1994，并把TC176制定的標準定義為“ISO9000族”。1995年，TC176又發布了一個標準，編號是ISO10013：1995。ISO9000認證推行好處編輯一般說來，好處分內外部：內部可強化管理，提高人員素質和企業文化；外部提升企業形象和市場份ISO9000額。具體內容如下：一、強化品質管理，提高企業效益；增強客戶信心，擴大市場份額就可以確信該企業是能夠穩定地提供合格產品或服務。二、獲得了國際貿易綠卡——“通行證”，消除了國際貿易壁壘主要是產品品質認證和ISO9000品質體系認證的壁壘。三、節省了第二方審核的精力和費用在現代貿易實踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發現其存在很大的弊端：一個組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會給組織帶來沉重的負擔；另一方面，顧客也需支付相當的費用。因為作為***方申請了第三方的ISO9000認證并獲得了認證證書以后。

    一）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；（二）當事人無法證實自己權益受到侵害的；（三）不屬于認證認可工作范疇的。第十二條認監委受理當事人申訴后，承辦人應當填寫申訴案件立案登記表，同時附上有關材料。第十三條認監委受理申訴案件后，應當在5個工作日內將申訴書副本發送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應當在5日內提交答辯書和有關證據。第十四條當事人應當對自己的申訴提供證據。第十五條認監委可以委托有關認證、認可機構協助調查、取證，受委托的認證、認可機構應當予以協助。第十六條認監委對專門性問題認為需要鑒定或者檢測的，可以交由當事人約定的法定鑒定或者檢測機構鑒定、檢測，也可以由認監委指定并經當事人同意的法定鑒定或者檢測機構鑒定、檢測。鑒定或者檢測費用由申訴人或者被申訴人預付，處理終結時，該費用由責任方承擔。第十七條當事人提出的申訴案件屬于可以協商和解或者調解的，應當制作調解書。第十八條調解書應當寫明申訴請求和當事人協議的結果。調解書由承辦人簽名，加蓋認監委印章送達當事人。第十九條認監委在受理當事人申訴之日起三個月內作出處理決定。因特殊情況需要延長處理期限的，應當報認監委主管領導批準。跟蹤審核活動應驗證并記錄所采取的糾正措施的實施和有效性。

    第七條當事人向認監委提起申訴應當符合下列條件:(一)有明確的被訴方;(二)有具體的申訴請求、事實和理由;(三)屬于認證認可工作范疇。第八條當事人申訴應當采用書面形式，一式兩份，并載明下列事項:(一)當事人的名稱、地址、聯系電話、郵政編碼(當事人為自然人的應當寫明:姓名、住址、聯系電話、郵政編碼);(二)被申訴人的名稱、地址、聯系電話、郵政編碼;(三)申訴的要求、理由及相關的事實根據。第九條當事人委托代理人進行申訴的，應當向認監委提交授權委托書。第十條認監委應當自收到申訴書之日起7個工作日內,作出以下處理:(一)申訴符合本辦法規定的予以受理;(二)申訴不符合規定的，應當書面通知申訴人，并告知不予受理的理由。第十一條下列申訴不予受理或者終止受理:(一)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;(二)當事人無法證實自己權益受到侵害的;(三)不屬于認證認可工作范疇的。第十二條認監委受理當事人申訴后，承辦人應當填寫申訴案件立案登記表，同時附上有關材料。第十三條認監委受理申訴案件后，應當在5個工作日內將申訴書副本發送被申訴人，被申訴人收到申訴書副本后，應當在5日內提交答辯書和有關證據。第十四條當事人應當對自己的申訴提供證據。云南ISO9000認證申請資料 企業做的ISO9001:20O8版的質量手冊、程序文件；云南紅河瑞萊ISO9000認證

這里所說的標準是指具有國際水平的國家標準或行業標準。廣西百色RLICISO9000認證排名

    每一位員工必須要做到的是什么？（1）知道應做什么事？（2）知道如何做事；（3）知道做事的依據；（4）用記錄證實所做的事；12、接受審核應有的正常心態是什么？（1）不怕出現不合格，發揮出很佳水平；（2）盡可能減少不合格，以提高認證通過的可能性；（3）盡快糾正不合格；13、被審核方聆聽時應注意哪些問題？（1）認真聽，聽不懂必然會回答不準確；（2）不懂就問，審核員會換一個角度詢問；（3）一定搞清楚所問的是什么問題。14、接受審核時回答問題的基本原則是什么？（1）依據文件回答問題；（2）依據實際情況回答問題；（3）緊緊圍繞提問，不要扯得太遠；（4）語言簡單明了；（5）不要假設審核員不懂技術問題，審核員的視點是整個體系。15、回答問題時有沒有什么技巧？（1）說自己的事，不說別人的事；（2）只說該說的事；（3）用證據說明問題；（4）自信而又不失謙虛；（5）多解釋，不爭論；（6）有誤解時把解釋權給更明白的人，很好是直接相關的上級。16、回答問題時應避免出現哪些現象？（1）不懂裝懂；（2）說別人的事；（3）所說的不符合事實；（4）對其他部門或人員進行詆毀；（5）爭論不休；（6）不禮貌，可能人導致不好的結果。廣西百色RLICISO9000認證排名

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