隨著科技的不斷進(jìn)步，越來越多的酒店開始引入服務(wù)機(jī)器人，以提升客戶體驗和運營效率。以下是一些已經(jīng)部署服務(wù)機(jī)器人的酒店：希爾頓酒店集團(tuán)：希爾頓在全球多家酒店中應(yīng)用了機(jī)器人服務(wù)員，負(fù)責(zé)送餐和遞送物品等工作。例如，在日本的希爾頓酒店，機(jī)器人不僅能夠進(jìn)行送餐服務(wù)，還具備語音交互功能，為客人提供信息咨詢。萬豪國際集團(tuán)：萬豪旗下的部分酒店也引入了服務(wù)機(jī)器人，主要負(fù)責(zé)客房服務(wù)，如送毛巾和洗漱用品等，旨在減少人工成本并提高服務(wù)效率。洲際酒店集團(tuán)：洲際酒店集團(tuán)在一些精品品牌中應(yīng)用了服務(wù)機(jī)器人，提供個性化的服務(wù)。例如，在部分假日酒店中，機(jī)器人可以幫助客人辦理入住和退房手續(xù)。雅高酒店集團(tuán)：雅高旗下的部分酒店也部署了服務(wù)機(jī)器人，主要用于客房服務(wù)和物品遞送。在一些諾富特酒店中，機(jī)器人能夠快速響應(yīng)客人的需求，為其提供便捷的服務(wù)。中國本土酒店：在中國，許多本土酒店品牌也開始引入服務(wù)機(jī)器人。例如，華住集團(tuán)旗下的全季酒店和漢庭酒店等，機(jī)器人主要負(fù)責(zé)送餐和物品遞送等服務(wù)。機(jī)器人可提供即時信息查詢，幫助客人了解酒店及周邊信息。寧德服務(wù)機(jī)器人服務(wù)

    除了服務(wù)機(jī)器人，自動窗簾、無線充電設(shè)施和智能語音控制系統(tǒng)等智能設(shè)備也吸引了眾多外國游客，這些都是中國酒店的常見配置，展示了近年來中國科技的快速發(fā)展。近年來，中國的機(jī)器人行業(yè)迅猛發(fā)展。從智能配送機(jī)器人到商場、博物館的機(jī)器人導(dǎo)游，甚至街道巡檢機(jī)器人，展示了中國在服務(wù)機(jī)器人和無人技術(shù)方面的多樣化應(yīng)用。機(jī)器人和自動化設(shè)備正在全國范圍內(nèi)取代那些重復(fù)性、低附加值且往往危險的工作。一位從業(yè)多年的酒店管理人員表示：“將員工從這些工作中解放出來，可以讓他們更專注于提供高質(zhì)量的服務(wù)。”他提到，目前大多數(shù)三星級以上酒店都配備了服務(wù)機(jī)器人，如果一家酒店沒有這樣的配置，習(xí)慣了機(jī)器人服務(wù)的客人可能會認(rèn)為服務(wù)不夠周到，從而選擇其他酒店。 漳州多功能服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品介紹內(nèi)置智能記憶系統(tǒng)，機(jī)器人能夠記住客人偏好，提供定制化服務(wù)。

人們通常喜歡使用便捷的設(shè)備與服務(wù)提供商溝通，尤其是消息傳遞，對酒店的大客戶來說非常有吸引力。在智能服務(wù)機(jī)器人的開發(fā)上，一些酒店的參與率高達(dá)70%，幫助我們設(shè)計了許多互動，使來酒店住宿的客人感覺服務(wù)高度個性化，因此客人永遠(yuǎn)不會覺得自己是在與一個通用的聊天機(jī)器人交談。我們將技術(shù)視為一種強(qiáng)大的工具，可幫助豪華酒店實現(xiàn)其重要目標(biāo)：快速、個性化的服務(wù)。它可以充當(dāng)您值得信賴的助手、高效的數(shù)據(jù)處理器，甚至是幕后支持，不知疲倦地工作以提升客人體驗。然而，在將技術(shù)融入您的運營時，務(wù)必記住您始終處于控制之中。技術(shù)不會為您做決定，它不會意外地讓熱水浴缸過熱或向客人的孩子傳授不適當(dāng)?shù)亩陶Z。您可以控制服務(wù)、客人體驗以及技術(shù)如何支持您的團(tuán)隊。這是由您控制和監(jiān)督每一步的合作關(guān)系。

關(guān)于2025年是否將是酒店服務(wù)機(jī)器人的爆發(fā)年，這是一個值得深思的問題。酒店業(yè)正在面臨成本上升和勞動力短缺的雙重壓力，機(jī)器人技術(shù)的介入無疑為這個行業(yè)帶來了新的發(fā)展可能。無論是通過實現(xiàn)任務(wù)自動化，如送餐和清潔公共空間，還是通過多個服務(wù)機(jī)器人的協(xié)作來提升員工效率和生產(chǎn)力，機(jī)器人都呈現(xiàn)出解決人力配置問題的潛力。那么，智能服務(wù)機(jī)器人對酒店的潛在影響是什么？它們能在哪些方面發(fā)揮作用呢？首先，機(jī)器人可以在大堂和走廊區(qū)域進(jìn)行清潔，甚至進(jìn)行草坪割草等工作，這都是大有裨益的。其次，通過像平板機(jī)器人這樣的智能停車設(shè)備，可以在有限的停車場內(nèi)優(yōu)化空間，提高停車效率。亞馬遜在其大型倉庫中就率先使用了類似的機(jī)器人來移動貨盤，效果明顯。 內(nèi)置情感計算模塊，機(jī)器人能夠感知客人情緒，調(diào)整服務(wù)方式。

人性化設(shè)計，貼心服務(wù)。鑒于酒店建筑并非專為智能配送機(jī)器人設(shè)計，洛必恒致力于將機(jī)器人與酒店基礎(chǔ)設(shè)施深度融合，目前成功率已逼近90%。通過持續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)升級與穩(wěn)定性，機(jī)器人正不斷提升配送成功率。特別是，公司根據(jù)酒店消費環(huán)境，對機(jī)器人的速度、顯示界面及人機(jī)交互進(jìn)行了定制化調(diào)整。機(jī)器人速度被嚴(yán)格控制在人類步行速度范圍內(nèi)，確保接近顧客時的安全性。其友好的聲音與外觀，讓機(jī)器人得以在顧客附近提供服務(wù)，彰顯人性化關(guān)懷。內(nèi)置智能推薦系統(tǒng)，根據(jù)客人偏好提供個性化餐飲與活動建議。廈門商用服務(wù)機(jī)器人常用知識

酒店服務(wù)機(jī)器人可提供定制化服務(wù)，滿足客人個性化需求。寧德服務(wù)機(jī)器人服務(wù)

自主導(dǎo)航，無縫銜接，為實現(xiàn)酒店全區(qū)域覆蓋，現(xiàn)代確保機(jī)器人能夠自主抵達(dá)樓上客房，并在公共電梯中安全導(dǎo)航。“即便在無電梯環(huán)境下，機(jī)器人也能自主呼叫電梯并順利乘梯。乘梯時，機(jī)器人會智能判斷電梯空間是否充足，若無法進(jìn)入，則轉(zhuǎn)至下一部電梯，確保安全高效。這一設(shè)計旨在讓機(jī)器人在人類居住空間內(nèi)自然融入，不干擾日常生活。”此外，機(jī)器人還配備了多種自給自足功能，確保持續(xù)移動。“通過云服務(wù)和自主研發(fā)的機(jī)器人控制系統(tǒng)，機(jī)器人實現(xiàn)了監(jiān)控、狀態(tài)管理、訂單管理及實時遠(yuǎn)程控制等功能。內(nèi)置自動充電系統(tǒng)，電量不足時，機(jī)器人能自行充電，待電量充沛后再次投入服務(wù)。” 寧德服務(wù)機(jī)器人服務(wù)