(1)企業微信與個人微信無法相互取代,有的公司可以以企業微信為主,有的企業必須以個人微信為主,比較好的企業微信與個人微信相互配合。
(2)大型企業、品牌企業主要用企業微信,因為客戶會更加信任品牌官方背景的人,適合做比較正式的溝通、成交與服務。
(3)小型企業、個人品牌主要用個人微信,因為客戶會更加信任這個個人IP,并希望與這個人建立個人之間的關系,用企業微信會有明顯的距離感。
(4)很多公司可以混合布局,比如銷售團隊用個人微信加客戶,充分的利用個人微信的朋友圈、個人IP的打造、個人之間關系的運營等各種方式成交客戶;總部會員服務團隊用企業微信幫助**銷售團隊做會員服務,充分的利用自己的官方身份讓客戶有安全感;這樣可以將企業微信與個人微信各自的優勢發揮出來。
企業微信作用除了幫助公司具有完整的組織架構外,還增加了輕OA辦公功能。濟南企業微信公眾號運營
1.客戶群管理
客戶群可以設置入群歡迎詞,實時回復新客戶。將高頻問題設置為關鍵詞,當客戶輸入相應關鍵詞時,助理機器人會立即自動回復。當然,群發消息的功能是必不可少的,這樣很容易大規模的到達消息。
2、客戶朋友圈
可以通過企業微信客戶朋友圈發送只有用戶可見的朋友圈,無需分組,手動解決朋友圈分組問題。刷客戶的微信朋友圈,可以看到企業微信員工發布的內容,并進行評論和互動。如果有興趣,可以直接點擊員工頭像進行交流。同時,企業可以統一配置朋友圈內容供員工一鍵發布,提升營銷內容質量,提高營銷效率,節約營銷成本。
3、會話存檔
該功能可以支持成員的內部、外部客戶服務溝通內容保存下來,可以幫助公司管理員工行為,避免一些由于員工離職而導致的企業損失。
山東企業微信網盤濟南有沒有企業微信的運營商?
六、離職分配這是企業微信一個重要功能,我們在用個人微信的時候,員工個人離職,會造成用戶流失。
而企業微信的客戶永遠屬于企業資產,不會隨著某個員工的離職或者封號,導致客戶流失。除了增強上面所說的群管理能力,**重要的就是離職分配。員工離職可將客戶導流至其它同事企業微信。客戶24小時不點擊拒絕則默認同意,無感轉換,流失率大幅下降。
由于企業微信的功能有限,并不能滿足企業的所有需求,很多用戶開始配置企業微信管理工具,來增加客戶管理的工具和方法。
企業微信號好友無上限,理論上企業微信號,容納多少好友都可以。個人微信號可直接添加企業微信為好友,客戶無跨平臺的困擾,客戶無需下載企業微信app,也能和企業微信賬號順暢對話。企業微信號不隨員工變動,所有好友歸屬企業,員工工作變動客戶可無感知遷移給其他員工繼續服務。官方提供開放玩法,各類接口可安全使用。比如SCRM企業微信版,就在官方版本的基礎上,研發了很多高級功能,可以幫助大家更好的完成客戶引流、維護、營銷等各個環節的工作。而這種研發,官方是允許的,所以大家在使用的過程中,只要開展合規合法的業務,基本上無需擔心安全性的問題。企業微信可以直接添加客戶的個人微信,實現客戶管理和營銷,可以滿足企業的基本CRM需求。
當我們想往企業微信引流時,往往會用很多渠道去宣傳。比如說線下的門店、朋友圈、公眾號、微信群、企業官網等等。但是如果我們不去統計每個渠道的數據情況,每個渠道的轉化率。那我們拉人的效果一定不會好。企業微信的活碼,在原有的活碼基礎上進行了升級優化。大家可以直接用它創建各個渠道的活碼,用戶掃碼即可添加好友。而這些碼本身會幫大家做好數據記錄的工作。它被人掃了多少次,添加成功了多次,流失情況,等等數據一目了然。方便大家判斷每個渠道的轉化效果,及時調整各個渠道的推廣引流方案。各渠道來源客戶自動標記。提前創建好渠道的活碼,對每個渠道來的客戶,都可以設置針對的標簽。這些渠道的客戶添加好友后,會被自動打上這些標簽。員工在服務的過程中,也能直接了解到這些基本信息。對客戶的情況有一個基本的認知,能更有針對性的提供質量服務。企業微信的基本功能。濟南企業微信代理
企業微信是企業移動辦公工具。濟南企業微信公眾號運營
企業微信提供的這套工具,就是讓企業服務好自己的客戶:從企業認證的身份,到規范的交易流程,企業的服務能力的提升會直接體現在客戶對品牌的忠誠度上,體現在復購率上。讓專業、有溫度的服務,能通過企業微信連接微信,走近微信上的12億用戶。為助力企業在辦公與營銷場景有更多選擇,企業微信開放API接口,企業微信服務商微炬云SCRM基于企業微信開發出會話存檔,實時獲取員工與客戶的聊天記錄,設置敏感詞匯系統會自動預警并記錄;CRM銷售管理系統可以同步企業微信客戶,員工實時添加線索和跟進記錄、管理員查看企業更清晰。濟南企業微信公眾號運營