一、客戶聯(lián)系企業(yè)可以通過「客戶聯(lián)系」單獨(dú)定義企業(yè)對外服務(wù)的提供者,賦予他們更多能力,提升企業(yè)的服務(wù)效率與質(zhì)量,增強(qiáng)企業(yè)對客戶關(guān)系的管理。
比如:企業(yè)可為服務(wù)提供者(如:銷售顧問)配置權(quán)限。配置后,他們的微信聯(lián)系人將自動被定義為企業(yè)「客戶」。企業(yè)管理員可在「客戶聯(lián)系」中統(tǒng)一查看并管理這些客戶。
二、標(biāo)簽功能企業(yè)微信的標(biāo)簽功能,可以給客戶打上不同的標(biāo)簽,幫助企業(yè)實現(xiàn)客戶分類管理和精細(xì)化客戶服務(wù)。比如發(fā)消息的時候,可以選擇同一標(biāo)簽的客戶進(jìn)行發(fā)送,可以將有價值的內(nèi)容發(fā)給對應(yīng)的客戶,實現(xiàn)精細(xì)觸達(dá)。
三、歡迎語歡迎語是員工給客戶的印象,通過配置歡迎語,企業(yè)可以快速與客戶建立聯(lián)系。在這建議用SCRM的【渠道活碼】功能,好友添加后,可以自動發(fā)送個性化歡迎語,支持文本、圖片、小程序、網(wǎng)址等形式。另外,還可以為好友自動打上渠道標(biāo)簽哦。
企業(yè)微信可幫助銷售型公司防止客戶流失。山東企業(yè)微信歡迎語
企業(yè)微信提供的其實是“數(shù)據(jù)價值”,它真正把原本割裂的多個用戶渠道和數(shù)據(jù)庫打通在了一起。無論是訂單數(shù)據(jù),還是會話數(shù)據(jù),或者來源渠道數(shù)據(jù),這些東西有了以后,你的觸達(dá)才能更精細(xì),那么誰來觸達(dá)?企微提供了數(shù)據(jù),個號演繹了觸達(dá)企業(yè)微信對于觸達(dá)做了很大的限制,比如群發(fā)***一次,朋友圈***一次,這樣的觸達(dá)強(qiáng)度很難完成轉(zhuǎn)化,這也是為什么我們把企微定位為服務(wù)立場而非營銷立場。所以我們就自然而然想到了個人號。但個人號雖然觸達(dá)能力出色,但沒有客戶分層體系。山東企業(yè)微信公眾平臺企業(yè)微信是支持內(nèi)部視頻會議的。
企業(yè)微信封號處罰及解封措施:頻繁加好友處罰導(dǎo)致限流。解封措施:初級限制不需要尋找官方做特殊處理,等待24小時或者7x24小時。需要注意的不要持續(xù)性觸犯,否則也會導(dǎo)致員工號被封。個人微信違規(guī)處罰:企業(yè)微信成員帳號將被禁止使用互通相關(guān)功能(其他功能不影響)。解封措施:將個人微信進(jìn)行解封,解封后企業(yè)微信帳號會在24小時內(nèi)自動解封(1天、7天、15天)。但若影響惡劣,不排除將直接封號,甚至封禁管理員帳號以及企業(yè)帳號。發(fā)送*擾、誘導(dǎo)內(nèi)容處罰:階梯式處罰。違規(guī)將短期禁止使用互通功能,本企業(yè)管理員可申請解封;再次違規(guī)將短期禁止使用互通功能,且不可申請解封;第三次違規(guī)將長久禁止使用互通功能。(注意:但若已造成惡劣影響,不論違規(guī)次數(shù),直接封禁成員帳號,甚至封禁企業(yè)帳號及管理員帳號)、惡意注冊等處罰:長久封禁該成員帳號。不可解封,切若影響惡劣,會同時封禁管理員帳號以及企業(yè)賬號。
企業(yè)微信3.0的功能測試(二)
企業(yè)微信號可以關(guān)聯(lián)個人微信號,一旦關(guān)聯(lián)就不能解綁,企業(yè)微信號可以用個人微信號和手機(jī)號登錄,手機(jī)號是可以更換的。企業(yè)微信可以打開小程序,但是不能關(guān)注公眾號,企業(yè)微信在小程序商城下單,會自動跳轉(zhuǎn)到綁定的個人微信號支付。(這一點決定公司一定要把手機(jī)號控制在公司,而不能使用員工的私人手機(jī)號,否則員工離職之后這個企業(yè)微信號只能刪除,不能轉(zhuǎn)讓);
企業(yè)微信的員工賬戶加好友沒有上限,一說是上限為5萬人,反正也足夠用了;微信被動加好友可以設(shè)置自動通過,自動回復(fù)等,這是非常好的功能。但是企業(yè)微信的員工賬號方便是通過掃碼加好友,用搜索企業(yè)名稱或者個人昵稱的方式加好友非常不方便;
企業(yè)微信員工展示是以公司為主體的。
越來越多企業(yè)開通使用企業(yè)微信,小店幫為助力商家快速做好企業(yè)微信營銷,推出「小店幫企微寶系統(tǒng)」,真實幫助企業(yè)實現(xiàn)“批量自動添加好友”+“客戶主動裂變邀請?zhí)砑印?,更加高效的精?xì)化運(yùn)營工具,助力企業(yè)提升客戶活躍、成交轉(zhuǎn)化率。我們想說:工欲善其事,必先利其器,結(jié)合運(yùn)用好營銷工具,運(yùn)用好“主動批量爆粉+被動裂變引流”模式,客戶好友增長速度可提升N倍。如果大家有更好的想法,歡迎留言了解更多營銷案例拆解、引流獲客、留存轉(zhuǎn)化、增購復(fù)購、分享裂變和導(dǎo)購增長等運(yùn)營細(xì)節(jié)。企業(yè)微信的對外名片—掃碼即可添加外部聯(lián)系人,用專業(yè)的形象對外溝通。濟(jì)南企業(yè)微信加人
開通企業(yè)微信需要注意什么?山東企業(yè)微信歡迎語
什么企業(yè)適合使用企業(yè)微信?如果你是下面幾類企業(yè)和組織,強(qiáng)烈建議你使用企業(yè)微信,并進(jìn)行開發(fā)對接自己的信息系,比你自己開發(fā)辦公app的成本要低很多。1、集團(tuán)公司2、全國連鎖企業(yè)3、員工人員在200人以上4、在全國擁有經(jīng)銷代理商像七匹狼這樣的公司就在使用企業(yè)微信,當(dāng)然中小企業(yè)也可以使用企業(yè)微信,以后會跟小程序一樣,有越來越多的企業(yè)使用企業(yè)微信。企業(yè)微信相比個人微信,關(guān)鍵優(yōu)勢還是在于可以無上限添加好友,更容易打造私域流量,可以批量添加客戶好友,通過結(jié)合第三方自動添加好友軟件。山東企業(yè)微信歡迎語