企業微信雖然看起來正式,但銷售離職,客戶還在公司手里之前加的客戶怎么辦?沒法遷移過去呀;除了這個,企業微信可沒有微信那么好用,自動關鍵詞回復沒有,拉群沒有,群發還要手動點一下...太多“不好用”的地方了。繼續用個人號系統?的確可以,但可沒微信這種一年600的便宜的了,運營成本會增加不少。而且,**要命的是,誰知道還會不會繼續封號呢?從客戶的角度來思考,此題可能無解,很多公司甚至干脆完全手動,***運營......但從我們廠商的角度來講,就有點意思了。我們不賣關子,先說結論:企微和個號根本不是對立或者互斥關系,完全可以同時組合使用,效果更佳。企業微信支持多人音視頻會議—通話中支持文檔和電話接入,遠程會議更加方便。山東企業微信公眾號登錄
企業微信運營案例實操(某餐飲門店私域):某餐飲門店通過培訓店長使用企業微信、打造企微人設、搭建自動回復話術、日常群運營、線上線下引流達到兩個月企業微信增加客戶十萬的結果。
1)打造企微人設(總部)某餐飲門店目前的分配是總部營銷部做主要的運營,ip小榴榴作為人設,主要職責:負責承接無法區分門店的顧客來源,制定社群運營規則,以及日常內容發布和社群維護。目前,該店的社群分福利群和門店群,福利群成員均是從全國門店加進來的客戶;門店群則是用戶到店消費后掃碼聚集在一起的群。門店人設更多是輔助,協助完成顧客的特殊需求,比如說訂單能不能幫我晚半個小時做,或者是我不在外賣配送范圍內能不能想辦法幫我送等等。 濟南牧原企業微信企業微信是騰訊微信團隊打造的企業通訊與辦公工具。
微信的底層定位是社交軟件,一切功能的出發點都是改善用戶的社交體驗,對于影響用戶體驗的營銷行為會嚴厲禁止,所以采用個人微信進行營銷有極高的封號風險。而企業微信的定位是企業管理工具,面向企業內部管理的同時也會面向外部客戶管理,讓每一位員工都成為企業的服務窗口。所以企業微信允許甚至鼓勵企業的營銷行為,所以不用擔心賬號被封風險。企業微信和個人微信綁定后,可以獲取個人微信的通訊錄,也就是說,企業微信可以備份個人微信的通訊錄;企業微信可以加個人微信為好友,并且能夠消息互通,也就是說用企業微信給個人微信發消息,對方不用下企業微信APP,直接在個人微信上就能收到。
企業微信的客戶溝通策略:從添加好友到破冰,加深關系要有一套完整鏈路的溝通策略設計:
一、朋友圈運營策略設計
企業微信朋友圈有2個關鍵特點:
a.一個客戶每天只能看到一條成員發的朋友圈
b.企業成員只能在自己的朋友圈列表里面看到客戶近期發的朋友圈動態,而不能點開一個客戶的朋友圈,去看他的歷史動態。
基于這2個特點,企業微信的朋友圈運營有2個關鍵策略:
1)一對一為客戶打造一個專屬的朋友圈展示和人設我們要讓每個客戶看到的關于企業成員發布的朋友圈都是不一樣的,而這個朋友圈發布的內容是為客戶量身定制的。朋友圈人設:基于客戶對服務的訴求,例如希望客服能夠聊天解悶的,人設可以是個活潑的段子手。
2)形成每日定時刷新客戶狀態并回復的計劃因為我們不能看到客戶的歷史朋友圈,所以需要頻繁刷新自己的朋友圈以免漏掉客戶的動態,這里的頻繁刷新也需要制定好規律,例如每日早中晚三次等,其次刷圈也不是單純的刷,顧客發布的動態,映射出的信息都要及時備注到客戶的標簽中。用這樣的心思運營企業微信做好服務,相信你的客戶滿意度絕不會差。
企業微信可不可以二次開發。
企業微信封號規則:企業微信封號原因:企業微信新賬號再不滿30天的情況下,頻繁的添加好友或是被好友添加。我們綁定企業微信的個人微信號,出現了違規操作。個人微信賬號被微信平臺封禁,會導致我們的企業微信也受到影響。企業微信發送*擾、誘導分享類內容,以及惡意添加外部聯系人。如頻繁給用戶發送廣告營銷信息,引起用戶投訴、拉黑等。惡意頻繁注冊、發送網絡惡意類內容、發送侵權類內容、發送不好的內容。如使用多開、批量自動加好友、規避企業微信對于消息群發次數的限制等。開通企業微信需要注意什么?山東企業微信公眾號登錄
企業微信的基本功能。山東企業微信公眾號登錄
企業微信在將來的很長一段時間內,都會繼續主打“真人服務”,這就意味著絕大部分個人號自動化的功能,企業微信上都不會放開,比如自動回消息,自動發朋友圈等等,這就是個人號能夠補足的地方。盡管我們不確信這樣的自動化及群SOP是否符合運營者的價值觀,但我們希望群SOP能夠真正產出真實且對消費者有用的對話信息,將原本發到朋友圈、或者群發的內容,通過這種對話方式展現出來,引起群內成員的注意...至少,這種方式要比粗暴的*擾式群發和刷屏式朋友圈要來的友好。山東企業微信公眾號登錄