一、客戶聯系企業可以通過「客戶聯系」單獨定義企業對外服務的提供者,賦予他們更多能力,提升企業的服務效率與質量,增強企業對客戶關系的管理。
比如:企業可為服務提供者(如:銷售顧問)配置權限。配置后,他們的微信聯系人將自動被定義為企業「客戶」。企業管理員可在「客戶聯系」中統一查看并管理這些客戶。
二、標簽功能企業微信的標簽功能,可以給客戶打上不同的標簽,幫助企業實現客戶分類管理和精細化客戶服務。比如發消息的時候,可以選擇同一標簽的客戶進行發送,可以將有價值的內容發給對應的客戶,實現精細觸達。
三、歡迎語歡迎語是員工給客戶的印象,通過配置歡迎語,企業可以快速與客戶建立聯系。在這建議用SCRM的【渠道活碼】功能,好友添加后,可以自動發送個性化歡迎語,支持文本、圖片、小程序、網址等形式。另外,還可以為好友自動打上渠道標簽哦。
企業微信是現在當下流行的客戶運營工具。濟南企業微信如何打卡
越來越多企業開通使用企業微信,小店幫為助力商家快速做好企業微信營銷,推出「小店幫企微寶系統」,真實幫助企業實現“批量自動添加好友”+“客戶主動裂變邀請添加”,更加高效的精細化運營工具,助力企業提升客戶活躍、成交轉化率。我們想說:工欲善其事,必先利其器,結合運用好營銷工具,運用好“主動批量爆粉+被動裂變引流”模式,客戶好友增長速度可提升N倍。如果大家有更好的想法,歡迎留言了解更多營銷案例拆解、引流獲客、留存轉化、增購復購、分享裂變和導購增長等運營細節。長清區企業微信開放平臺企業微信可不可以二次開發。
企業微信功能深度剖析SCRM功能通過與微信的無縫聯系來賦能B2B/B2C銷售、CRM、用戶體驗及更多領域。借助企業微信“客戶聯系→客戶群(自動回復)→客戶朋友圈→群直播→小程序→企業支付”,可以實現企業線上服務流程化。
01客戶聯系如何建立客戶聯系?在企業微信中,可添加客戶微信或將企業微信名片直接分享到微信,讓客戶添加服務人員為好友,建立長期的線上服務關系;企業還可以統一管理員工對外形象,用于對外的名片展示。
02客戶群成員可創建包含微信用戶的客戶群,在群內進行服務;成員離職后可分配他的客戶群給其他成員;企業可通過群聊數據統計查看客戶群數據,掌握成員服務情況。
03客戶群管理企業微信具備豐富的客戶群管理,支持快捷回復,入群歡迎語的設置,自定義添加入群歡迎語素材,歡迎語支持文字、圖片、網頁、小程序。小技巧:通過自動回復功能及時響應客戶,企業將客戶經常會咨詢到的內容以及疑問整理為服務人員的話術資源,服務人員可以在客戶提出疑問時可以去快速響應。
精細化維護每個渠道都可以設置新加好友歡迎語。企業微信,支持設置文字、圖片、鏈接等類型的消息。每位客戶加了你,你都可以自動發一條消息。介紹你的活動/企業/產品等等。還可以帶上二維碼/海報/產品圖,等等。每個渠道,我們都可以展示不同的歡迎語,真正做到精細化運營,精細化維護。比如說通過門店來的用戶,你可以設置優惠券,刺激用戶二次購買;比如說廣告渠道來的客戶,你可以設置產品介紹,讓用戶更了解你的產品;售后渠道來的客戶,你可以設置常見問題鏈接,讓用戶快速解決問題; 濟南的企業微信開通收費嗎?
企業微信是騰訊微信團隊打造的企業溝通和辦公工具。擁有和微信一樣的溝通體驗,豐富的OA應用,連接微信生態的能力,可以幫助企業內部連接,連接生態伙伴,連接消費者。專業合作,安全管理,以人為本。企業微信已覆蓋零售、教育、金融、制造、互聯網、醫療等50多個行業,正在持續向各行各業輸出智慧解決方案。
企業微信的主要特點
1:專業企業通訊工具
2:企業移動辦公工具
3:微信互通
4:開放生態
5:多重安全保障
6:私有化部署,部署靈活
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同樣的,用剛剛提到的每個渠道設置歡迎語,可以幫助我們完成自動拉人進群的操作。比如,我們把群碼配置在新人歡迎語里,客戶加了你為好友,掃碼即可進入群聊。更多玩法,大家可以結合自己公司的業務,實際使用。
如何自動建群?
對企業來說,建群也是個費時費力氣的事情。其實企業微信也可以完成自動建群的動作。
我們可以設置好自動建群相關的設置,比如說群昵稱、群序號、備注等等信息。當群人滿時,后臺會按照你的設置,自動建下一個群。利用企業微信自動建好微信群,再配合員工的企業微信號,設置新人歡迎語。建群、拉人進群完全自動化,解決了節省了勞動成本。
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