⑥流程（Process），服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰略的一個關鍵要素。⑦環境（Physical Evidence），包括服務供給得以順利傳送的服務環境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。（2）4Cs，包括：顧客（Customer）、成本（Cost）、溝通（Communication）、便利（convenience）。加上機會（market Chance），市場變化（market Change）為6C。交易發生后他們都能如意地消費和享受所得之物。工業園區品牌市場營銷策劃概況

市場營銷管理是由市場營銷活動的社會化所引起的。隨著市場營銷活動的深入發展，市場營銷活動的領域越來越廣，并不斷涌現出許多新的理論、技術和方法，涉及更多的營銷人員、機構、商品和信息等。 市場營銷管理的任務，就是為促進企業目標的實現而調節需求的水平、時機和性質；其實質是需求管理。根據需求水平、時間和性質的不同，市場營銷管理的任務也有所不同。1、負需求(改變)：當絕大多數人對某個產品感到厭惡，甚至愿意出錢回避它的情況下，市場營銷管理的任務是改變市場營銷。無錫本地市場營銷策劃平臺許多學者認為這個定義過于狹窄，不能充分展示市場營銷的功能。

病毒營銷病毒營銷是一種信息傳遞策略，通過公眾將信息廉價復制，告訴給其它受眾，從而迅速擴大自己的影響。和傳統營銷相比，受眾自愿接受的特點使得成本更少，收益更多更加明顯。1、誠實守信的原則誠實守信是企業經商道德的**重要的品德標準，是其它標準的基礎。2、義利兼顧的原則義利兼顧是指企業獲利，要同時考慮是否符合消費者的利益，是否符合社會整體和長遠的利益。利是目標，義是要遵守達到這一目標的合理規則。二者應該同時加以重視，達到兼顧的目標。義利兼顧的思想是處理好利己和利他的關系的基本原則。

在推銷觀念指導下，企業在把主要精力放在生產上的同時，開始把部分精力放在產品銷售上。但這時的企業并沒有真正面向市場，而**只是把已經生產出來的產品設法推銷出去。至于消費者是否滿意，企業不太關心。這一觀念與生產觀念相比，是一個進步，但由于它所重視的推銷是已制產品或現有產品的推銷，因而二者不存在本質的區別，企業照樣是生產什么就推銷什么，生產之前不了解消費者需求，銷售以后也不去征詢顧客的意見和要求。所以，這是一種只在形式上作了改變的生產觀念。特殊市場營銷：由網絡營銷、服務市場營銷和國際市場營銷等組成。

(1)發現和評價市場機會；(2)細分市場和選擇目標市場；(3)發展市場營銷組合和決定市場營銷預算；(4)執行和控制市場營銷計劃。發現市場所謂潛在的市場，就是客觀上已經存在或即將形成、而尚未被人們認識的市場。要發現潛在市場，必須作深入細致的調查研究，弄清市場對象是誰，容量有多大，消費者的心理、經濟承受力如何，市場的內外部環境怎樣，等等；要發現潛在市場，除了充分了解當前的情況以外，還應該按照經濟發展的規律，預測未來發展的趨勢。不銷售制造的產品，而要將滿足消費者需求的產品售出；無錫本地市場營銷策劃平臺

研究市場營銷職能，經驗的做法是從商品銷售入手。工業園區品牌市場營銷策劃概況

(1)***搜集市場信息；(2)借助產品/市場矩陣；(3)進行市場細分。3．市場營銷管理人員不僅要善于尋找、發現有吸引力的市場機會，而且要善于對所發現的各種市場機會加以評價，要看這些市場機會與企業的任務、目標、資源條件等是否相一致，要選擇那些比其潛在競爭者有更大的優勢、能享有更大的“差別利益”的市場機會作為企業的企業機會。4．目標市場營銷，即企業識別各個不同的購買者群，選擇其中一個或幾個作為目標市場，運用適當的市場營銷組合，集中力量為目標市場服務，滿足目標市場需要。目標市場營銷由三個步驟組成：一是市場細分；二是目標市場選擇；三是市場定位。工業園區品牌市場營銷策劃概況

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