• 基礎(chǔ)售后保障：在系統(tǒng)交付后的質(zhì)保期內(nèi)，通常為 1 至 2 年，中防智慧提供基礎(chǔ)售后服務(wù)。涵蓋系統(tǒng)故障排查、軟件問題修復(fù)、常規(guī)操作指導(dǎo)等內(nèi)容。例如，若因系統(tǒng)軟件漏洞導(dǎo)致識(shí)別異常，售后團(tuán)隊(duì)會(huì)推送修復(fù)補(bǔ)丁并遠(yuǎn)程協(xié)助安裝；家長(zhǎng)在使用移動(dòng)端應(yīng)用遇到操作疑問，售后人員也會(huì)解答。
• 質(zhì)保期后增值服務(wù)：質(zhì)保期過后，若學(xué)校或家長(zhǎng)有進(jìn)一步服務(wù)需求，中防智慧提供多種增值服務(wù)套餐，這部分會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用。如定期的系統(tǒng)深度維護(hù)，包括硬件設(shè)備檢測(cè)、性能優(yōu)化，按次或按年度收取一定費(fèi)用。若學(xué)校希望拓展系統(tǒng)功能，如增加特定報(bào)表生成、定制化考勤規(guī)則，售后團(tuán)隊(duì)會(huì)依據(jù)開發(fā)工作量評(píng)估收費(fèi)。此外，針對(duì)一些緊急搶修服務(wù)，若超出正常工作時(shí)間或距離較遠(yuǎn)，可能會(huì)收取差旅費(fèi)等額外費(fèi)用。但整體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)提前與用戶溝通并達(dá)成一致，確保透明合理，以滿足不同用戶對(duì)售后服務(wù)的多樣化需求。

中防智慧人臉識(shí)別接送系統(tǒng)的售后服務(wù)十分完善，致力于為學(xué)校、家長(zhǎng)提供保障。

中防智慧配備專業(yè)售后團(tuán)隊(duì)，成員都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，擁有深厚專業(yè)知識(shí)與豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。在系統(tǒng)使用過程中，學(xué)校或家長(zhǎng)遇到任何問題，如設(shè)備故障、操作疑問等，售后團(tuán)隊(duì)都能迅速且準(zhǔn)確地解答。他們可通過電話、在線咨詢等多種方式，及時(shí)響應(yīng)需求，為用戶排憂解難。

當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，售后團(tuán)隊(duì)承諾快速處理。對(duì)于硬件故障，憑借完善的備件供應(yīng)體系，能迅速更換所需部件，減少維修時(shí)間。若為軟件問題，技術(shù)人員會(huì)遠(yuǎn)程診斷，及時(shí)推送修復(fù)補(bǔ)丁或提供操作指引，確保系統(tǒng)盡快恢復(fù)正常運(yùn)行，保障學(xué)生接送不受影響。

售后團(tuán)隊(duì)還會(huì)定期回訪用戶，收集使用反饋，主動(dòng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。他們持續(xù)關(guān)注用戶新需求，結(jié)合技術(shù)發(fā)展，不斷完善系統(tǒng)功能，提升系統(tǒng)性能與穩(wěn)定性。例如，根據(jù)學(xué)校提出的特殊考勤需求，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行針對(duì)性功能拓展，為用戶帶來更好使用體驗(yàn)。

在培訓(xùn)服務(wù)方面，中防智慧也毫不含糊。在系統(tǒng)部署后，為學(xué)校管理人員、教師、家長(zhǎng)等相關(guān)人員提供培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)操作、常見問題處理等，幫助大家快速熟悉系統(tǒng)使用，充分發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。 科技賦能分班，信息快速掌握。完善售后緊隨其后，讓您使用毫無后顧之憂 。

系統(tǒng)借人臉識(shí)別，保障接送身份準(zhǔn)確無誤。廣西人臉識(shí)別接送系統(tǒng)定做

中防智慧極為重視售后響應(yīng)速度，全力確保在用戶遇到問題時(shí)能迅速介入。當(dāng)學(xué)校或家長(zhǎng)就人臉識(shí)別接送系統(tǒng)反饋問題后，售后團(tuán)隊(duì)會(huì)即刻行動(dòng)。

一般情況下，通過電話、在線客服渠道反饋的簡(jiǎn)單操作疑問，售后人員能在數(shù)分鐘內(nèi)響應(yīng)并給予解答。像是家長(zhǎng)不清楚如何在移動(dòng)端更新接送人員信息，售后人員可迅速指導(dǎo)完成操作。

對(duì)于系統(tǒng)故障類問題，售后團(tuán)隊(duì)承諾快速響應(yīng)。若出現(xiàn)設(shè)備無法識(shí)別、數(shù)據(jù)同步異常等情況，售后人員會(huì)在接到反饋后的30分鐘內(nèi)與用戶取得聯(lián)系，詳細(xì)了解故障情況。若是常見故障，憑借豐富經(jīng)驗(yàn)，售后團(tuán)隊(duì)能在1-2小時(shí)內(nèi)給出解決方案，例如因網(wǎng)絡(luò)波動(dòng)導(dǎo)致設(shè)備離線，售后人員可遠(yuǎn)程指導(dǎo)學(xué)校技術(shù)人員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)排查與設(shè)備重啟，恢復(fù)設(shè)備正常運(yùn)行。

在復(fù)雜故障處理方面，如涉及硬件損壞、軟件重心模塊問題，售后團(tuán)隊(duì)也會(huì)在24小時(shí)內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)，攜帶必要的維修工具與備件，全力解決問題，降低對(duì)學(xué)生接送業(yè)務(wù)的影響，以高效售后響應(yīng)保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。 廣西人臉識(shí)別接送系統(tǒng)定做