假設我們的甲方粑粑A，有這樣一些需求，需要一個CRM系統，主要用于管理客戶的信息，客戶有對應的聯系信息，同時客戶呢還對應上了經銷商，不同的客戶呢有對應的業務員，業務員需要維護客戶的合同信息，還需要一些銷售信息，目前客戶的銷售情況的記錄，客戶還被劃分到了不同的區域，需要知道業務員對應區域的信息，需求就是這么多。以上，就是我們了解到的需求，接下我們就來分析一下。從需求中我們知道了，我們需要建立基本的客戶基礎數據，一個客戶的話多個聯系信息，客戶與經銷商有對應的關系，客戶與業務員有對應的關系，業務員與對應區域的關系，合同信息，銷售信息。crm系統那么便證明了這款產品的使用價值；江蘇什么是CRM系統多少錢

線索商機管理的第二個困難，是結構化數據不真實、不準確問題。銷售團隊在實際執行時很難按照公司的要求，準確錄入并管理潛在客戶的數據。首先，線下的銷售人員都非常反感數據錄入的工作，因為大多數的銷售都習慣憑自己的記憶和習慣工作，覺得數據錄入對自己實際幫助不大，是一件累活。其次即便錄入了數據，很多時候結構化的數據很難真實反映復雜的現實情況，例如線索和商機，這兩個概念其實很多時候是比較模糊的，在做數據錄入的時候銷售就會產生困惑。所以很多時候，都是公司要求一套標準，底下執行卻亂了套；公司再規定一套規章制度和獎懲措施，底下執行時又會有新的對策；表面上看起來錄入的數據符合要求，但仔細跟蹤發現系統里的數據和真實情況完全不符。嘉興制作CRM系統代理商CRM系統能否圍繞客戶關系管理，制定工作流程；

如當客戶打電話來詢問訂單執行情況時，在CRM系統中馬上可以根據客戶的電話號碼，查詢出該客戶的信息，包括該客戶的下單情況、訂單的執行情況等等。當客戶詢問某個訂單的交貨情況時，業務人員能夠迅速的給與回復，而不用再讓客戶等待自己去查詢，如此的話，若我們作為客戶，就感覺到這個業務員好像就在為我一個人服務，對我的情況了如指掌。從而提高客戶的滿意度。改善售后服務體系企業改善售后服務體系，提高客戶投訴的處理效率，這是企業提高客戶滿意度的的手段。所以，CRM系統在這方面也是不遺余力。利用crm系統，可以對客戶的售后服務進行一條龍服務;對客戶投訴的處理的情況與質量進行有效的追蹤，從而提高客戶的滿意度。

根據客戶利潤貢獻情況對客戶進行分級管理。當企業客戶群比較大的時候，企業可能沒有精力平等的對待各種各樣的客戶。只有客戶的滿意度提高了，就會增加對企業訂單量，從而，企業的利潤也就水漲船高了。所以，單純的根據訂單數量來對客戶進行分級管理，不是很科學。比較理想的情況是，能夠跟庫客戶上年的利潤貢獻率的不同，對客戶進行分級管理。對于利潤貢獻率比較高的企業，給與比較大的關注程度，吸引他們下訂單，從而提高企業的利潤。CRM（Customer Relationship Management 客戶關系管理），簡單來講就是一套維護建立和維護客戶關系的體系。

行為一般會劃分為三個模塊：工具、政策、通道，即，使用什么工具，攜帶怎樣的政策，通過什么通道進行傳達。工具：就是企業運營部門的各種運營工具，和具體執行數值和政策沒有關系，比如積分、紅包、MGM、問卷、裂變、優惠券、滿減、滿贈...政策：是定義借助工具釋放的政策，一般來說是在管理數字，比如，10元優惠券、100積分、滿500減30...通道：解釋的是將工具和政策傳達到用戶的宣傳通道，一般來說有PUSH、微信推送、短信、電話、郵件等等以上三個模塊的組合就會產生行為，注意下，這里只是解釋的行為，沒有和用戶產生任何關系。再次聲明，如果沒有公司戰略和資源上的支持，沒有有效的執行；西湖區哪里有CRM系統哪個好

中介林小哥在本子上記錄每天電話銷售的結果，在CRM以便后續跟進。江蘇什么是CRM系統多少錢

業務報表的價值是，掌握事實，發現問題，分析原因，產生對策。數據產品經理要和業務人員一起，設計有實際價值的報表，更多的關注完整的體系化指標建設，分析、觀察問題的視角和思路才是報表與ACRM建設的，儀表盤和可視化只是外在的東西，市面上有大量的可視化報表工具可以直接使用，要避免功能的重復建設。任務中心與集權式管理管理人員有向員工批量下發任務的訴求。比如，安排出席會議，安排組織學習，這些任務相對簡單，實現手段很多，不需要系統支持；但是涉及到一些高級的任務，比如將一批線索名單平均分配給團隊成員進行拜訪跟進；江蘇什么是CRM系統多少錢

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