應當迅速通知經營者和有關部門，并處理好善后事宜。第十九條消費者有下列情形之一的，服務人員可以拒絕繼續提供服務，經營者可以解除家庭服務合同，并依法追究其責任。（一）不按約定支付服務費和相關費用，經催告后在合理期限內仍不支付的。（二）虐待服務人員，違反合同的。（三）脅迫服務人員從事違法活動的。（四）其他額外的或危及人身安全的服務的；損害經營者、服務人員合法權益的行為。第二十條有下列情形之一的，消費者可以解除家庭服務合同：（一）經營者采用**手段訂立合同，可能對消費者造成嚴重損害的。（二）未按合同履行義務的。（三）服務人員有損害消費者權益行為或違法行為。第五章監督與責任第二十一條中國家庭服務業協會及各地方協會待命管理職能，依照法律規定，對家庭服務活動、培訓活動的單位或機構進行檢查、監督、指導、評議、建議和協調工作。第二十二條**有關主管家庭服務業的部門接受消費者投放后，應在有關各方合作下30天內作出處理決定。第二十三條中國家庭服務業協會及各地方協會依照法規，維護經營者、消費者和服務人員的合法權益。第二十四條本管理規范經中國家庭服務業協會第二屆四次大會討論通過，自發布之日起施行（試行）。進家政服務標準化等四個方面明確了具體措施。房山區特制家政服務機械設備

家政服務服務質量家政服務業的多樣化快速發展，為人民**提供了高質量、個性化和安全便捷的服務享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育，繁雜的家務得到專業料理和服務，家政服務已成為服務百姓日常生活不可或缺的重要行業。家政服務行業管理編輯2019年2月20日，在召開的***常務會議提出，促進家政服務擴容提質，并從促進家政服務企業進社區、推進家政服務標準化等四個方面明確了具體措施。[1]2019年6月26日，***辦公廳印發《***辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》。[2]家政服務術語定義編輯1.家政服務homemakingservice[3]以家庭為服務對象。協助家庭成員對其各類事務進行實際操作和科學管理的過程。2.家政服務經營者homemakingserviceoperators依法成立的從事家政服務經營或中介活動的組織，以下簡稱經營者。3.家政服務消費者homemakingservicecustomers接受家政服務的對象，通常指雇主，以下簡稱消費者。4.家政服務員homemakingserviceattendants家政服務服務分類編輯家政服務職業保姆有初、中、高級之分。普通中級以上的服務員工，她們一般都是從事家政服家政服務務工作較長時間，其中也有技能考評非常***的新員工。房山區特制家政服務機械設備促進家政服務擴容提質，并從促進家政服務企業進社區。

她們的心態及服務意識較好，接受能力強，又有一定的家庭服務工作經驗，一般來說，中級以上的服務員工，在家務打理的條理性、主動性方面較好，她們比較熟悉家庭的生活習慣、衛生標準及飲食口味，對嬰幼保育方面也有一定的服務經驗，能**擔當日常家庭事物的打理。請中級以上的服務工，她們會很快進入服務狀態，比請初能服務工要省心些，但她們不足的地方是極少數人有些“油條”。家政服務涉外保姆涉外保姆是專業為外籍家庭及**家庭提供英語達四級、大專以上學歷的管家型服務人才，她們英語流利，有較強的溝通能力和主動配合能力，具備**家庭事務的打理和管理，擅長兒童中英文教育和學習輔導導。家政服務高級管家高級職業技能服務就是所說的高級管家，她們都是具備大專以上學歷，英語水平達三級以上，熟悉電腦的使用，年齡在26歲以下的“多元化”服務型人才；也有少數年齡在30—40歲的“大齡高管”。高級管家要求標準是：既能主理家務，又能處理商務；既能教書育童，又懂飲食營養；既會待人接物，又懂禮儀著裝；日常采買、洗衣熨燙、簡單花藝、寵物飼養、雖不算***，也基本上良好。是即進得廳堂，也入得廚房的多元化服務人才。家政服務育嬰早教育嬰早教服務師。

（三）家政服務證書及其他從業資格證明。家庭服務員隱瞞真實情況造成損失的應當承擔相應的違約違約責任。第十三條服務人員應當遵守企業規章制度，遵守職業規范，服從經營者的管理和正當的工作安排。服務人員應當舉止文明，語言規范，按照合同提供服務，不對外泄露消費者隱私，損害消費者合法權益。服務中發生糾紛的，及時向經營者反應，不得私自離崗。第十四條服務人員應當經過職業技能培訓，取得資格證書，持證上崗。第十五條服務人員合法的人身權、財產權受法律保護，經營者、消費者不得擅自變更。消費者要求提供約定之外的家庭服務，應當征得服務人員同意。第四章家庭服務消費者第十六條消費者要求提供家庭服務的，應當填寫登記表。并提供戶口本和身份證件，簽訂服務合同，按照約定期限向經營者支付相關費用，不得損害經營者的合法權益。第十七條消費者有權了解服務人員的教育狀況、職業技能、相關工作經歷、健康狀況、道德品性等情況。第十八條消費者應尊重服務人員的人格和勞動，按照合同內容提供勞動條件和服務環境，保障服務人員的合法權益，對服務質量有意見的，應及時向經營者反映，不能強求服務人員違規作業，服務人員發生意外事故。（3）真皮沙發清洗（4）玻璃清洗（5）地毯清洗、木地板打蠟、家庭自來水管道清洗家政服務搬家服務正規。

是指從事家庭服務、家庭清潔、家庭護理、家庭醫生、家庭教師、家庭餐飲、家庭園藝、家庭搬家、家庭舊貨收購、家庭養老服務、家庭裝飾維修、家庭接送服務、家庭鐘點工等家庭服務工作的有償服務活動。家庭服務活動應當遵守本管理規范。第四條家庭服務的經營者應當是依法經**主管部門批準或登記注冊的企事業或個人獨資企業、合法企業、有限責任公司、股分有限公司等。第五條中國家庭服務業協會在**和企業之間起著橋梁和紐帶作用，并依法肩負著本行業管理、服務、溝通、監督和建議的職責。從事家庭服務業經營活動的單位或機構，可以參加全國及地方性行業協會。協會依法開展行業管理、信息交流、業務培訓、國際合作、咨詢服務及宣傳教育等方面的活動。第二章家庭服務業經營者第六條經營者應當遵守法律、法規和本協會章程，尊重社會公德和職業道德，堅持服務***、質量***的原則，建立健全內部管理制度和各項工作制度，嚴格自律。并接受有關**主管部門的監督管理。經營者的合法權益受到法律保護，經營者有權拒絕違反法律、法規規定的收費和攤派。第七條經營者應當與服務人員訂立雇傭合同。雇傭合同應采用書面形式。雇傭合同一般應包括以下條款：（一）勞動待遇。。家政服務根據要求為所服務家庭操持家務照顧兒童、老人、病人，管理家庭有關事情的人員。濱海新區特制家政服務機械設備

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三、家政服務人員要逐步做到持職業資格證書上崗。按照家政服務人員的服務技能水平，應劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務報酬。四、家政服務人員有權要求經營者與其簽訂書面勞動合同，了解合同內容，享有法律賦予勞動者的權利。經營者和消費者變更家政服務內容應征得家政服務人員的同意。五、行為準則（一）遵守國家各項法律、法規和社會公德；執行《公民道德建設實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業；遵守企業各項規章制度，維護經營者和消費者的合法權益。（二）遵守職業道德，尊重消費者生活習俗，主動適應消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員。不泄露消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費者借錢或索要財物；在離開消費者家庭時，要主動打開自己的包裹讓其檢查，以示尊重。（三）遵守合同條款，不無故違約，不無故要求換戶或不辭而別。如與消費者發生矛盾，出現消費者侵犯家政服務人員合法權益，或變更服務地址、服務工種等，無論何種原因家政服務人員均應先行告知經營者，不要擅自處理。（四）努力學習服務技能，完成經營者和消費者安排的工作任務。對不會使用的器具。房山區特制家政服務機械設備

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