未經(jīng)經(jīng)營者指導和消費者允許不要使用。未經(jīng)消費者同意不使用其通訊工具和電腦等設備。（五）保證自身和消費者的安全。不要與異性成、青年人同居一室；不帶親朋好友在消費者家中停留或食宿；不擅自外出或夜不歸宿，如有特殊情況不能按時返回，要征得消費者同意；要注意防火、防盜.六、儀態(tài)儀表（一）講究個人衛(wèi)生，著裝整潔大方，不能過于隨意，不穿緊身衣褲或過于暴露的服裝。（二）佩戴飾物要適當，不濃妝艷抹，不留長指甲和涂指甲油。（三）言談舉止大方得體，與消費者交流時要正視對方，不要左顧右盼，不能雙臂交叉或雙手插在兜里。（四）進入消費者臥室前應先行敲門，以示禮貌和尊重。。五）提倡講普通話，要使用文明用語，杜絕不禮貌的語言和行為。家政服務家庭服務行業(yè)規(guī)范編輯***條為了保護家庭服務經(jīng)營者、消費者、服務人員的合法權益，促進中國家庭服務業(yè)健康地發(fā)展，現(xiàn)制定本管理規(guī)范。第二條家庭服務業(yè)以“為民、便民、利民、安民”為服務宗旨。以滿足城市家庭對家務勞動社會化的需求為目標，堅持社會效益與經(jīng)濟效益相統(tǒng)一的原則，促進中國經(jīng)濟和社區(qū)服務事業(yè)的發(fā)展。第三條本規(guī)范所指家庭服務業(yè)。家政服務服務質量家政服務業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民**提供了高質量。延慶區(qū)技術家政服務機械設備

象?臨時加價?退款無果家政服務簡介編輯家政服務對于廣大百姓來說還是一個陌生的詞匯，只能在保姆中介市場中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。隨著中國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展、成熟產(chǎn)業(yè)結構的調整問題擺在了面前。縮小***、二產(chǎn)業(yè)的比重，加大第三產(chǎn)業(yè)——服務業(yè)的比重，既是實行市場經(jīng)濟的必然結果（市場經(jīng)濟在某種程度上就是服務經(jīng)濟），又順應了家庭服務消費需求上升的現(xiàn)實狀況。家政服務不再被認為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會分工下的一種行業(yè)。2000年，勞動和社會保障部正式認定"家庭服務員"這一職業(yè)，家政服務踏上自身的"職業(yè)家政服務化"發(fā)展道路。勞動與社會保障部提出將發(fā)展家政服務作為擴大就業(yè)的一個新領域。此舉將家政服務作為國家的正式職業(yè)來對待。家政服務是一項跨世紀的"雙贏"工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護理、保潔、物流配送、家庭管理等方面***的服務體系；另一方面，它是解決再就業(yè)問題的主要渠道之一。據(jù)勞動與社會保障部的調查，家政服務業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為中國提供500多萬個就業(yè)崗位。中國家政服務業(yè)已初具規(guī)模，眾多家政服務公司和勞務中介服務公司如雨后春筍般出現(xiàn)于各個城市，有些甚至已形成一定品牌。西城區(qū)常見家政服務誠信服務進家政服務標準化等四個方面明確了具體措施。

（三）家政服務證書及其他從業(yè)資格證明。家庭服務員隱瞞真實情況造成損失的應當承擔相應的違約違約責任。第十三條服務人員應當遵守企業(yè)規(guī)章制度，遵守職業(yè)規(guī)范，服從經(jīng)營者的管理和正當?shù)墓ぷ靼才拧７杖藛T應當舉止文明，語言規(guī)范，按照合同提供服務，不對外泄露消費者隱私，損害消費者合法權益。服務中發(fā)生糾紛的，及時向經(jīng)營者反應，不得私自離崗。第十四條服務人員應當經(jīng)過職業(yè)技能培訓，取得資格證書，持證上崗。第十五條服務人員合法的人身權、財產(chǎn)權受法律保護，經(jīng)營者、消費者不得擅自變更。消費者要求提供約定之外的家庭服務，應當征得服務人員同意。第四章家庭服務消費者第十六條消費者要求提供家庭服務的，應當填寫登記表。并提供戶口本和身份證件，簽訂服務合同，按照約定期限向經(jīng)營者支付相關費用，不得損害經(jīng)營者的合法權益。第十七條消費者有權了解服務人員的教育狀況、職業(yè)技能、相關工作經(jīng)歷、健康狀況、道德品性等情況。第十八條消費者應尊重服務人員的人格和勞動，按照合同內(nèi)容提供勞動條件和服務環(huán)境，保障服務人員的合法權益，對服務質量有意見的，應及時向經(jīng)營者反映，不能強求服務人員違規(guī)作業(yè)，服務人員發(fā)生意外事故。

服務范圍日益擴大，內(nèi)部分工更加精細，服務內(nèi)容開始分級。家政服務消費熱業(yè)已形成，一種新的消費時尚（家政服務成禮品）出人們的視野中。一些商家把家政服務當作"謝禮"，回報客戶；老板把家政服務作為"溫暖禮品"，犒勞員工；兒女將家政服務作為"孝心禮"，獻給父母。隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務市場的前景將更加廣闊，但同時不容忽視的是，作為朝陽產(chǎn)業(yè)的家政服務業(yè)，它的規(guī)模化、規(guī)范化也應盡早提上議事日程"保姆"一詞，已被"家庭服務員"一詞代替，顯示了在提高自身素質和職業(yè)家政服務技能后，社會地位的提高，和受到人們的普遍尊重。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展、人民物質生活和精神生活的提高。人們對家政服務的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，為了適應這種要求，對家政服務師的專業(yè)技能培訓就成為必然。現(xiàn)代家政服務已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作，所以對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求，也是家政服務師提高服務質量、服務技能的必走之路。家政服務師屬于技能型人才，因此在培訓家政服務師時必須以技能為主要突破點，即以技能培訓為主，兼顧理論培訓。家政公司目前還是小規(guī)模的比較多。繁雜的家務得到專業(yè)料理和服務，家政服務已成為服務百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。

她們的心態(tài)及服務意識較好，接受能力強，又有一定的家庭服務工作經(jīng)驗，一般來說，中級以上的服務員工，在家務打理的條理性、主動性方面較好，她們比較熟悉家庭的生活習慣、衛(wèi)生標準及飲食口味，對嬰幼保育方面也有一定的服務經(jīng)驗，能**擔當日常家庭事物的打理。請中級以上的服務工，她們會很快進入服務狀態(tài)，比請初能服務工要省心些，但她們不足的地方是極少數(shù)人有些“油條”。家政服務涉外保姆涉外保姆是專業(yè)為外籍家庭及**家庭提供英語達四級、大專以上學歷的管家型服務人才，她們英語流利，有較強的溝通能力和主動配合能力，具備**家庭事務的打理和管理，擅長兒童中英文教育和學習輔導導。家政服務高級管家高級職業(yè)技能服務就是所說的高級管家，她們都是具備大專以上學歷，英語水平達三級以上，熟悉電腦的使用，年齡在26歲以下的“多元化”服務型人才；也有少數(shù)年齡在30—40歲的“大齡高管”。高級管家要求標準是：既能主理家務，又能處理商務；既能教書育童，又懂飲食營養(yǎng)；既會待人接物，又懂禮儀著裝；日常采買、洗衣熨燙、簡單花藝、寵物飼養(yǎng)、雖不算***，也基本上良好。是即進得廳堂，也入得廚房的多元化服務人才。家政服務育嬰早教育嬰早教服務師。促進家政服務擴容提質，并從促進家政服務企業(yè)進社區(qū)。延慶區(qū)技術家政服務機械設備

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是指學歷達到高中（中專）學歷以上并經(jīng)育嬰早教專業(yè)培訓、年齡在45歲以下的一專多能服務員工，她們的強項是科學育兒、早教幼教。這個服務群體都是經(jīng)過公司職業(yè)技能培訓中心長達一個月以上的系統(tǒng)規(guī)范培訓并通過理論、實操兩個方面考核后上崗的員工。她們不但對嬰幼保育、早期教育有一定的能力，而且在打理家務上與普通家政服務員工相比也不遜色。她們的溝通互動能力和理解能力都是相當不錯的，因為他們的培訓起點高，要求嚴，沒有良好的心理素質和職業(yè)道德，是無法勝任這份工作的。家政服務鐘點服務鐘點服務分為兩大類：（1）、是以小時計算費用的臨時性家庭服務用工；。2）、是以小時/日定時定人的包月家庭服務用工。臨時用工隨叫隨到，但不定位到某一個服務鐘點工，包月鐘點工是定時、定點、定人的固定服務工。從服務工工資計算標準來說，包月的鐘點工工資要實惠一些。家政服務幼教保育幼教保育師是指學歷達到高中（中專）學歷以上，年齡在35歲以下，并經(jīng)職業(yè)教育培訓中心專業(yè)培訓合格的服務員工，她們所面對的是兩歲以上的小朋友，她們的強項是兒童啟蒙教育，兒童家政服務智力開發(fā)，她們善于和兒童做游戲，唱兒歌，講故事，跳舞蹈和進行戶外活動等。延慶區(qū)技術家政服務機械設備

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