景區信息管理平臺是**重要的**平臺,要能實現資源監測、運營管理、游客服務、產業整合等功能。它包括:(3.1)地理信息系統(GIS)同時將多媒體技術、數字圖像處理、網絡遠程傳輸、衛星定位導航技術和遙感技術有機地整合到一個平臺上。(3.2)旅游電子商務平臺和電子門禁系統。(3.3)景區門戶網站和辦公自動化系統。(3.4)高峰期游客分流系統高峰期游客分流系統可以均衡游客分布,緩解交通擁堵,減少環境壓力,確保游客的游覽質量。景區可以通過預定分流、門禁分流和交通工具實現三級分流,這其中要采用RFID、全球定位、北斗導航等技術時時感知游客的分布、交通工具的位置和各景點游客容量,并借助分流調度模型對游客進行實時分流。(3.5)其他配套系統包括規劃管理系統、資源管理系統、環境監測系統、智能監控系統、LED信息發布系統、多媒體展示系統、網絡營銷系統和微機管理系統等(4)綜合決策平臺為實現管理和服務深度智能化,景區需要搭建綜合決策平臺。該平臺建立在信息管理平臺和眾多業務系統之上。能夠覆蓋數據管理、共享、分析和預測等信息處理緩解環節,為景區管理層進行重大決策提供服務。該平臺還應將物聯網與互聯網充分整合起來。 優化再造景區業務流程和智能化運營管理。紹興智慧景區網
“智慧景區”建設的具體思路:
***,以建設部、國家信息產業部、國家旅游局、國土資源部等關于信息化建設的要求為指導,聽取建設部相關**對智慧景區建設的意見和建議,并將這些規定、意見和建議融合到“智慧景區”的總體規劃中。
第二,以先進的管理理念和信息技術為依托。“智慧景區”的先進性不僅體現在所采用的技術上,更重要的是體現在管理和服務理念上。在深入了解景區管理理念的基礎上,結合先進的信息技術,形成“智慧景區”總體規劃。
第三,以景區的具體實際為基礎。“智慧景區”**終是景區經營管理服務的。總體規劃必須從景區的具體實際出發,對管理服務、生態保護、數字營銷等方面的智慧化需求進行細致深入的調研,反復討論,總體規劃方案需要得到相關部門的認可。
第四,以國內相關景區/城市的智慧化建設經驗為參考。“智慧景區”的總體規劃需要消化吸收國內外相關景區、城市已有的智慧建設管理經驗,取其精華,結合景區的實際,為己所用。
第五,以運營智能化為**,建設自然資源保護智慧化、產業整合網絡化為目標,建立符合自身管理的“智慧景區”。 寧波高德 智慧景區智慧景區建立以智慧綜合管控平臺為主、覆蓋智慧營銷、智慧服務、智慧管理全業務過程。
智景游智慧景區建設內容涉i及以下幾個方面:
通訊網絡.公用電話網,即建有供游客使用的公用電話,且數量充足,設置合理。部署有電話報警點,電話旁公示景區救援電話、咨詢電話、投訴電話,如游客遇到緊急情況可撥打報警點電話向接警處系統的值班人員求助。
無線通訊網,游客能接收手提電話信號,移動通信方便,線路順暢。無線寬帶網(WLAN)即無線寬帶網絡全覆蓋,游客在游覽過程中可以方便的將手機、電腦等終端以無線方式連接上網。
景區綜合管理
1、視頻監控
視頻監控應能***覆蓋景區,同時重要景點、客流集中地段、事故多發地段能夠重點監控。監視界面的圖像能在各種顯示設備上顯示,并能進行各種操作。視頻監控應具備闖入告警等功能。視頻監控控制面板能控制畫面縮放和鏡頭轉動等,能實現圖像的實時遠程觀看以及3G物聯網視頻監控等。能支持錄像的檢索和調看,可自定義錄像條件,錄像數據存儲保留時間應超過15天。
2、人流監控
應包含和實現入口人流計數管理,出口人流計數管理,游客總量實時統計,游客滯留熱點地區統計與監控,流量超限自動報警等。
經營資源管理
能應用現代化的科學手段形成一套規范的體系。并包含商業資源部署、商鋪經營、經營監管、合同管理、物業規范等內容。
應急廣播
廣播應覆蓋全景區,并且聲音清晰。廣播應由景區控制中心和指揮調度中心統一控制,遇災害或緊急情況時,可立刻轉換為緊急廣播。
應急處置響應系統
應建設有旅游應急預案及應急響應系統。能夠根據應急處理預案,對旅游突發事件進行綜合指揮調度和協調救援服務。能夠利用現代通訊和呼叫系統,實現對旅游咨詢和投訴事件的及時受理。
指揮調度中心
應具備對人員、車輛的指揮調度以及對應急資源的組織、協調、管理和控制等功能。能對監控終端進行控制,獲取旅游綜合信息和發布旅游資訊信息。
電子門票、電子門禁
應采用電子門票形式。售、驗票信息能夠聯網,并能夠實現遠程查詢。應實現售票計算機化。應配有手持移動終端設備或立式電子門禁,實現對門票的自動識別檢票。電子票的購買應支持手機支付或者網上金融支付等方式。
門戶網站和電子商務
智慧景區綜合管控平臺有效打通各業務子系統,統一數據中心、大數據分析,GIS導航導覽,大屏集中監控展示。
構建一體化的電子售檢票系統,積累多家景區的豐富實施經驗,可支持大中小景區的各種復雜票制以及營銷政策,支持翼閘、三輥閘、移動驗票機、手持驗票機等多種電子檢票機具,根據景區的實際情況進行定制軟件開發以及工程施工方案。
構建一體化的電子自助票務系統,實現電子商務平臺與電子售檢票系統的無縫對接,支持窗口現金售票、網上預訂窗口取票、自助設備取票、自助設備售票等多種運營模式。
構建景區的綜合票務數據中心,實現統一的報表、查詢功能,并在此基礎上采用數據倉庫技術,引用并豐富景區的運營決策分析模型,為管理決策層提供***多維度的統計、分析、預測功能,幫助景區運營管理者及時準確地把握景區運營動態并進行科學管理和決策。
智能三輥閘結合票務信息的景區門票系統,在如今的景區中應用已經十分常見,給大家帶來過不少方便。福建國外 智慧景區
智慧景區建設實現景區環境、社會和經濟的協調和可持續發展。紹興智慧景區網
景區二次消費系統旅游景區景點、主題樂園,內部有許多二次消費的項目,如餐飲、商品零售、設備租賃、娛樂、服務等,游客購買門票進入園區后,需要再次付費進行二次消費。景區二次消費系統,對園區內所有的二次消費項目進行統一的收費管理和進銷存管理,可以是一個**的系統,也可以與電子票務系統融合在一起,實現整個園區的收費管理。對于園內游樂項目比較多的景區,涉及售檢票流程,以及景區內酒店民宿,這部分項目的管理不納入二次消費管理。數據中心:包含數據庫服務器和應用服務器。數據庫服務器可以與電子票務系統的數據庫服務器融合;應用服務器可以與電子票務系統的應用服務器融合,減少投資。商品零售終端:可以在任意一個店鋪放置若干臺商品零售終端,實現現場的商品出售、收費等業務操作。管理終端:園區管理部門可以通過管理終端對整個系統進行管理,包括商家管理、用戶管理、商品管理、財務管理、賬戶管理等功能。系統網絡:局域網系統。通過主干光纖或者網線將所有的終端設備連接到數據中心。 紹興智慧景區網
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