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根據廣告目的分類1.產品廣告：指向消費者介紹產品的特性，直接推銷產品，目的是打開銷路、提高市場占有率的廣告。2公共關系廣告： 指以樹立組織良好社會形象為目的，使社會公眾對組織增加信心，以樹立組織聲譽的廣告。表現形式分類1．圖片廣告：主要包括攝影廣告和信息廣告。...

2．統一著裝，保持整潔。工作人員要統一著裝并做到以下幾點：(1)按統一規定的時間著裝、換裝；(2)按統一規定內外配套著裝，嚴禁混穿不同季節的服裝，嚴禁制服便裝混穿，嚴禁歪戴帽、卷袖口、敞衣扣。胸卡掛于上衣左口袋正中處。(3)衣、褲口袋盡量不裝物品，以免變形，影...

1.參加公益活動提升形象企業樹立良好的形象，除了要從內部做起，提升產品服務質量，提升員工素質，規范企業內部制度和文化以外，還應該做一些外部的努力。參加公益活動是樹立良好企業形象的有效方法。2. 利用網絡宣傳企業企業形象不僅要塑造，還需要宣傳推廣?；ヂ摼W高速發展...

廣告創意的實效性原則。**性是廣告創意的首要原則，但**性不是目的。廣告創意能否達到促銷的目 的基本上取決于廣告信息的傳達效率，這就是廣告創意的實效性原則，其包括理解性和相關性。理解性即易為廣大受眾所接受。在進行廣告創意時，就要善于將各種信息符號元素進行比較好...

本書共分八章，主要內容包括廣告設計基礎、雜志廣告設計、標志設計、電視廣告、卡片設計、網絡廣告、電影廣告、案例賞析。全書結構合理，內容豐富，講解詳細，圖文并茂，方法實用，案例精選。本書采用了新的教學思路，安排了“本章簡介-本章重點-學習目標-設計理論基礎-案例分...

企業形象是指人們通過企業的各種標志，而建立起來的對企業的總體印象，是企業文化建設的**。企業形象是企業精神文化的一種外在表現形式，它是社會公眾與企業接觸交往過程中所感受到的總體印象。這種印象是通過人體的感官傳遞獲得的。***品牌**Keller對企業形象所下的...

誤區四、會出“鬼點子”就能做好策劃有些人腦子靈活，“鬼點子”多，也就自認為可以做好策劃工作，就能做出好的策劃方案，這樣的人還不少。這里涉及到點子與策劃的關系，點子是策劃的一種方法。在***年代，有時一個點子就可以制敵于死地，市場中一個點子也有可能挖到一桶金。然...

商品銷售對于企業和社會來說，具有兩種基本功能，一是將企業生產的商品推向消費領域；二是從消費者那里獲得貨幣，以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。企業是為了提高人們的生活水平而采用先進生產組織方式進行社會化生產的產物。在資源短缺的現實經濟中，它通過在一定程度上實現...

產品策劃階段顧客需要物美價廉的商品，所以企業主要營銷策劃工作是集中力量改進產品，而不注重顧客的需求和愿望，并忽略了分銷、促銷等方面的營銷工作，從而導致一旦新技術和替代品出現，企業的產品就出現滯銷。促銷策劃階段大眾化時代，商品更加豐富，企業在營銷策劃方面的重點是...

激烈的競爭將使企業再也不能簡單地或 盲目地跟隨市場、應和市場，而必須把握市場經濟深層次規律，進行開拓市場、創造市場、培育市場的競爭。創造市場的競爭，不再是單純質的競爭與量的競爭，也不再是“一招一式”的較量，而是企業整體實力的競爭。企業的實力，不再是單純表現在企...

服務理念——***服務上質量上水平永無止境。服務原則——以服務對象為中心。一般體現在如下幾個方面：(1)根據服務對象的需求和服務內容，提升服務功能；(2)從滿足服務對象需要出發創新服務體制、完善服務制度、改進服務流程；(3)以讓服務對象滿意為宗旨建立***服務...

禮儀篇模塊一：航空公司基本的職場禮儀1、什么是服務人員2、什么是服務禮儀3、什么是顧客滿意度服務4、服務工作崗位所需要的人才模塊二：航空公司服務禮儀回顧自我1、提高與顧客交流的技巧（觀看自己的VTR錄相）2、基本姿態3、心目中的自我與旁觀者眼中的自我形象模塊三...

（四）同事之間的禮儀1．彼此尊重：同事關系不同于親友關系，它不是以親情為紐帶的社會關系，親友之間一時的失禮，可以用親情來彌補，而同事之間的關系是以工作為紐帶的，一旦失禮，創傷難以愈合，在工作相處上，**重要的是尊重對方。2．是非清楚：同事之間錢物交往應清楚明了...

文章摘選自《市場營銷管理》亞洲版，第二版。作者：菲利普科特勒。一名合格的市場營銷策劃人員應具備一下幾點要求：1、市場營銷策劃人員需要掌握綜合知識和技能，包括了經濟學、行為科學、數學、統計學、心理學、社會學、生態學、商標學、廣告和法律等學科。2、市場營銷策劃人員...

1.參加公益活動提升形象企業樹立良好的形象，除了要從內部做起，提升產品服務質量，提升員工素質，規范企業內部制度和文化以外，還應該做一些外部的努力。參加公益活動是樹立良好企業形象的有效方法。2. 利用網絡宣傳企業企業形象不僅要塑造，還需要宣傳推廣?；ヂ摼W高速發展...

(2)當服務對象在柜臺前徘徊猶豫時，要主動熱情詢問并留意服務對象手中的憑證，得到確切答復后再作具體引導。(3)當忙于手中的內部工作未及時發現服務對象時，首先要向服務對象道歉，然后本著“先外后內”的原則，盡快停下手中的工作為服務對象辦理業務。(4)當經常繳費的服...

知識創新原則知識創新是企業文化策劃的靈魂.知識經濟是以創新的速度、方向來決定成敗的經濟，創新是知識經濟發展的內在驅動力，是知識經濟的靈魂。創新需要在企業、消費者與科研機構等不同行業之間進行大量交流，在科學研究、工程設計、產品開發、生產活動與市場營銷之間進行復雜...

國家工商總局和中國廣告協會表示，今后把廣告從業人員的職業資格納入廣告經營單位市場準入和監管中，持證者可享就業推薦服務。 廣告從業人員準入門檻低，影響到整個行業的發展。2011年6月12日，由人力資源和社會保障部、工商總局組織的助理廣告師、廣告師職業水平考試**...

（2）市場營銷組織。營銷計劃需要有一個強有力的營銷組織來執行。根據計劃目標，需要組建一個高效的營銷組織結構，需要對組織人員實施篩選、培訓、激勵和評估等一系列管理活動。（3）市場營銷控制。在營銷計劃實施過程中，需要控制系統來保證市場營銷目標的實施。營銷控制主要有...

要讓銷售部門能夠迅速打開銷路，擴大商品銷售數量，公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業形象和企業產品形象，擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍；廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢；促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動；銷售渠道和網絡...

要讓銷售部門能夠迅速打開銷路，擴大商品銷售數量，公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業形象和企業產品形象，擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍；廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢；促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動；銷售渠道和網絡...

要素二、消費心理分析只有在掌握了消費者會因為什么原因、什么目的去購買產品，才能制定出針對性的營銷創意。其中腦白金能夠**數十年，從它間斷的廣告和廣告語中就能看出端倪：過節不收禮正是利用了國人在過節時愛送禮的特性，而作為保健品，兩個活潑老人的形象在無形中驅使晚輩...

14、強調同一格調的版面中，在不影響格調的條件下，加進適當的變化，就會產生強調的效果。強調打破了版面的單調感，使版面變得有朝氣、生動而富于變化。例如：版面皆為文字編排，看起來索然無味，如果加上插圖或照片，就如一顆石子丟進平靜的水面，產生一波一波的漣漪。15、比...

生產觀念認為，消費者喜歡那些可以隨處買得到而且價格低廉的產品，企業應致力于提高生產效率和分銷效率，擴大生產，降低成本以擴展市場。例如，美國皮爾斯堡面粉公司，從1869年至20世紀20年代，一直運用生產觀念指導企業的經營，當時這家公司提出的口號是“公司旨在制造面...

大多數設計由圖片及文案兩部分組成。設計之前必須充分理解文案，讀懂讀通，再開始下一步工作。因為你所需要達到的**理想結果（就設計本身而言）就是將圖片和文案結合。只有這樣才能不使廣告目的偏移，不使文案內容變質，發揮寸“字”寸金的廣告文案的原汁原味。廣告不允許你有任...

企業形象的構成：產品形象、媒介形象、組織形象、標識形象、人員形象、文化形象、 環境形象、社區形象企業形象的分類方法很多，根據不同的分類標準，企業形象可以劃分為以下幾類；內在和外在**電視臺這是以企業的內外在表現來劃分的，好比我們觀察一個人，有內在氣質和外在容貌...

談到航空服務，更多的人想到的是一種溫馨暖情的直接***，其實 航空服務是一種文化氣息十分濃厚的活動，要求從事者有較高的文化素養。許多專業人士提出知***的觀點，即航空服務人員應提供給消費者**貼心周到 的服務，讓他們消費得舒適且舒心，直接的就需要航空服務人員具...

2．大廳設施齊全。內部總體裝飾風格上力求簡潔、淡雅、穩重。要按照規定，設置折頁架、告示牌、業務宣傳欄等，要在征費大廳醒目位置，設置提醒服務對象妥善保管財物的警示性文字，要提供服務對象書寫的用具以及便于服務對象監督的意見箱(意見簿)，并公示服務對象服務電話、投訴...

對于創意和藝術表達形式對消費者的引導和直接亦或間接的行為理念做出了長達萬字的研究報告分析，表達和藝術之間存在不可磨滅的關聯。同時形象的新穎性也得重要。廣告創意活動中，創作者也要力圖尋找適當的藝術形象來表達廣告主題意念。如果藝術形象選擇不成功，就無法通過意念的傳...

6、銀行工作人員表情的使用規范和禁忌7、合理的處理微笑的方式方法8、個人演講：微笑在銀行客服工作中的作用（運用個人體會）9、學會在工作合理的處理自己的生活情感三、銀行客服電話禮儀1、銀行工作人員接聽電話禮儀2、銀行員工電話禮儀實務3、電話服務的聲音要求4、電話...