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2、管理文化主要是指管理思想、管理哲學、管理風貌，它包括價值標準、經營哲學、管理制度、行為準則、道德規范、風俗習慣等。3、企業管理文化是有企業領導層提倡、上下共同遵守的文化傳統和不斷變革的一套行為方式，它體現為企業價值觀、經營理念和行為規范，揭示文化對管理的影...

二是進一步深化國有企業**。在確保國有控股的前提下，進一步完善產權交易市場，通過整體改制上市、引入非公經濟等戰略投資者等多種方式，盤活龐大的國有資本存量，促進國有企業投資主體多元化，形成產權明晰、機制靈活、管理科學的國有企業內部約束機制，建立和完善現代企業制度...

13．服務對象在征費大廳排隊繳費時，工作人員應根據情況主動提示服務對象做好防范。（一）辦公室服務禮儀1．著裝協調：男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士不宜穿露、透、短的衣服，更不能穿背心、短褲、涼鞋或拖鞋，也不適宜赤腳穿鞋；佩戴首飾不宜過多。2．用語文明：對...

②生產管理即通過生產組織、生產計劃、生產控制等手段，對生產系統的設置和運行進行管理。③物資管理對企業所需的各種生產資料進行有計劃的組織采購、供應、保管、節約使用和綜合利用等。④質量管理對企業的生產成果進行監督、考查和檢驗。⑤成本管理圍繞企業所有費用的發生和產品...

（三）窗口服務技能1．業務知識***了解。***人員要了解掌握各項業務知識及政策規章制度，并能運用解決實際工作中遇到的有關問題。2．操作技能熟練掌握。***人員要熟練掌握本崗位業務操作技能。要掌握與業務相關的計算機應用知識，熟練操作本崗位各種電子設備。3．處理...

（1）有關展臺的規定。高度限制：展覽會對展架及展品都有限制規定，尤其對雙層展臺、樓梯、展臺頂部向外延伸的結構等限制更嚴，限高往往不是禁止超高，如果辦理有關手續并達到技術標準，有可能獲準超高建展臺、布置展品。開面限制：很多展覽會禁止全封閉展臺，如果展臺封閉，展覽...

與賓館協調。來賓下榻在賓館（飯店），生活安排是否周到、方便，與賓館（飯店）的服務水平密切相關，來賓抵離賓館（飯店）時，具體事務較多，更應做好有關事項的協調銜接。當重要來賓抵離時，接待工作人員應及時通知賓館（飯店），以方便賓館（飯店）組織迎送、安排客房、就餐和進...

介紹。主客雙方見面時，應互相介紹。按通常禮儀，應先把主人介紹給來賓，然后再把來賓介紹給主人，介紹順序以職務的高低為先后。介紹人可由雙方職務比較高者或工作人員擔任。如果主賓雙方職務比較高者本已認識，則比較好由他們分別依次介紹各自人員。也可以由雙方的工作人員介紹。...

（2）. 擺脫單一**結構：微咨詢服務方式使得微**，能夠更高效的利用“碎片化”時間分享經驗和洞察，這使得微咨詢**群體形成了“***行業背景+專業縱深研究”的矩陣式結構。微咨詢**60%來自企業高層經營管理者，他們深諳企業實際運行規則，在多年的商業摔打中形成...

時至九十年代中期，隨著我國市場經濟的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進入我國市場，我國的管理咨詢業才開始起步發展。從此管理咨詢業告別“點子”時代，進入專業化發展階段。到九十年代末，一部分國內管理公司開始在市場上嶄露頭角，如“漢普管理咨詢”、“上...

5．定期培訓提高技能。定期對***人員進行業務培訓，不定期開展崗位練兵活動，不斷提高***人員服務技能。（四）窗口語言規范1．服務時，要語句清晰音量適中，語言文雅、禮貌。2．工作中，要堅持使用文明服務用語“請、您好、對不起、謝謝、再見”。(1)接聽服務對象電話...

成本決策。成本決策是指為了實現目標成本，在取得大量信息資料的基礎上，借助一定手段、方法，進行計算和判斷，比較各種可行方案的不同成本，從中選擇一個技術上先進、經濟上合理的***方案的過程。3.成本計劃。成本計劃是指以貨幣形式預先規定企業計劃期內完成生產任務所需耗...

隨著會展業的發展，也不斷曝出的騙展事件，讓企業在選擇展會時難以決斷。為此，有關**提醒企業在選擇展會時對以下幾個方面應格外留意。***舉辦騙展事件往往發生在***舉辦的展會。所謂騙展，通常的理解就是組展方虛假設展，騙取參展商的展位費。這種招數只可能使用一次，所...

4.行姿：行走時，應上體正直，頭部端正，下顎微收，雙肩齊平，挺胸收腹，雙眸平視前方，精神飽滿，表情自然，行走使步伐要直，雙腿有節奏的交替他在虛擬的直線上，雙肩平穩，以肩關節為軸，雙臂前后自然協調擺動，手臂于身體的夾角一般在10-15度，擺幅應以30-35度為宜...

（2）. 擺脫單一**結構：微咨詢服務方式使得微**，能夠更高效的利用“碎片化”時間分享經驗和洞察，這使得微咨詢**群體形成了“***行業背景+專業縱深研究”的矩陣式結構。微咨詢**60%來自企業高層經營管理者，他們深諳企業實際運行規則，在多年的商業摔打中形成...

n 憑證查找根據財務業務的特點，系統設置了憑證查找功能，并提供了多條查找條件供用戶選擇，既方便了用戶，又提高了查找速度。設置的查詢條件有：按憑證日期，憑證編號，會計科目，科目代碼，摘要等條件進行查詢。n 憑證查看用戶可從中查看憑證的匯總表，也可根據未審核或未登...

（1）物質動力。物質動力是管理的根本動力，合理的物質刺激可以直接影響和調動員工的積極性。但物質刺激必須適當，運用不當也會產生一定的副作用。（2）精神動力。精神動力包括個人信仰、名譽地位等方面的刺激。精神動力所產生的效果是人們在物質需求有了基本滿足情況下所產生的...

不論財務經理是否認識到，其預測流程都很可能存在弊病。陳舊的流程和工具與對預測準確性和質量的錯誤認識結合，使全球大多數預測流程存在弊病。成功***這一‘’流行病‘’需要兩步。首先，財務經理應當通過確定并解決預測問題的常見癥狀，認識到自己的弊病所在。其次，認識到這...

4．解答咨詢耐心細致。(1)解答服務對象詢問，態度耐心誠懇，語言通俗易懂，表達清晰準確。(2)遇到自己不熟悉的問題時，不能推諉、搪塞，要主動向同事請教，然后答復服務對象。5．業務辦完禮貌道別。(1)辦完業務將相關憑證遞交服務對象時，動作要輕，不扔不摔。提醒服務...

同時，有許多學者主張將會展旅游概念泛化。本文所討論的會展旅游對應發達國家所指M、I、C、E細分事件旅游市場的概念，即Meetings（會議）、Incentives（獎勵旅游）、Conventions（大會），Exhibitions（展覽），并包括節日慶典和體育...

n會計科目設置用戶針對企業的經營范圍，行業特點，可對其科目進行增加或刪改。n 摘要設置用戶在憑證錄入中，針對自己所習慣的摘要描述，可對摘要庫的項目進行增加或刪改。n 企業詳細資料的備案方便對企業賬套的管理。n 自動審核及登賬針對中小企業的實際情況，制單與審核是...

CIA是國際內部審計領域**的標志。進入中國時間：1999年適合參考人員：內部審計、財務管理人員等就業領域：會計師事務所等前景預測：考取CIA，您將得到國際內部審計界的終身認可，CIA不僅可以成為到***企業拿高薪的敲門磚，它更是您邁向高層決策的通行證。CIS...

四、 資金控制制度五、資金籌措工作準則六、借款和各項費用開支標準及審批程序七、現金收支管理辦法八、傳票審核職權劃分辦法九、零用金管理規定十、費用開支標準十一、財產管理辦法十二、固定資產管理規定十三、公司財務盤點制度賬款票據管理制度如果說資金財產的管理制度是財務...

3．誠信親和、尊重服務對象。講信用守承諾，對服務對象的合法權益要高度負責，要樹立服務對象至上、信用***的服務意識，要提高職業技能，提高工作效率；要講究服務藝術，開展***、多層面的服務，提高服務質量。4．求真務實、不斷創新。***人員要以求真務實的精神，扎扎...

2．大廳設施齊全。內部總體裝飾風格上力求簡潔、淡雅、穩重。要按照規定，設置折頁架、告示牌、業務宣傳欄等，要在征費大廳醒目位置，設置提醒服務對象妥善保管財物的警示性文字，要提供服務對象書寫的用具以及便于服務對象監督的意見箱(意見簿)，并公示服務對象服務電話、投訴...

（1）有關展臺的規定。高度限制：展覽會對展架及展品都有限制規定，尤其對雙層展臺、樓梯、展臺頂部向外延伸的結構等限制更嚴，限高往往不是禁止超高，如果辦理有關手續并達到技術標準，有可能獲準超高建展臺、布置展品。開面限制：很多展覽會禁止全封閉展臺，如果展臺封閉，展覽...

貿易展覽就出現“列肆十里”的街市和慶會；尤其是廟會和集市，不僅定期舉行，還伴有文藝表演（如歌舞、雜耍、戲劇等）。隨著貨幣的發展和流通，這種貿易展覽也由物物交換上升到貨幣結算，使展覽起了質的變化。到了資本主義社會，生產力更加發展，也就出現了大型博覽會，甚至是世界...

基本原則原則一： 風險收益的權衡——對額外的風險需要有額外的收益進行補償；原則二： 貨幣的時間價值——***的一元錢比未來的一元錢更值錢；原則三： 價值的衡量要考慮的是現金而不是利潤；原則四： 增量現金流——只有增量是相關的；原則五： 在競爭市場上沒有利潤特別...

（三）窗口服務技能1．業務知識***了解。***人員要了解掌握各項業務知識及政策規章制度，并能運用解決實際工作中遇到的有關問題。2．操作技能熟練掌握。***人員要熟練掌握本崗位業務操作技能。要掌握與業務相關的計算機應用知識，熟練操作本崗位各種電子設備。3．處理...

銷售費用：銷售費用是指企業在銷售產品、自制半成品和提供勞務等過程中發生的各項費用以及專設銷售機構的各項經費，包括應由企業負擔的運輸費、裝卸費、包裝費、保險費、展覽費、廣告費、銷售服務費用、銷售部門人員工資、職工福利費和其他經費等。2、成本費用管理的主要內容1....