為解決這一問(wèn)題,美團(tuán)通過(guò)優(yōu)化號(hào)碼保護(hù)技術(shù),通過(guò)在多個(gè)服務(wù)商之間進(jìn)行極限賽馬測(cè)試之后,選擇更穩(wěn)定的服務(wù)商以互備方式進(jìn)行合作,來(lái)保障虛擬號(hào)碼服務(wù)的穩(wěn)定性。號(hào)碼保護(hù)是美團(tuán)于2017年在業(yè)界率先推出的功能,目前已投入數(shù)億資金進(jìn)行迭代升級(jí)。美團(tuán)隱私保護(hù)平臺(tái)于2020年上...
隱私號(hào)呼叫技術(shù)以其獨(dú)特的安全性和隱私保護(hù)特性,正逐漸成為通信領(lǐng)域的一項(xiàng)重要?jiǎng)?chuàng)新。該技術(shù)通過(guò)為用戶(hù)提供臨時(shí)虛擬號(hào)碼,有效保護(hù)了真實(shí)手機(jī)號(hào)碼的隱私,為用戶(hù)帶來(lái)更安心的通話體驗(yàn)。采用先進(jìn)的隱私號(hào)呼叫技術(shù),我們提供的解決方案能夠在保護(hù)用戶(hù)隱私的同時(shí),確保通話質(zhì)量和通信...
席卷全球的數(shù)字化浪潮推動(dòng)“數(shù)字ZW”加速落地,不斷提升了ZF行政效能和為民服務(wù)的效率。“互聯(lián)網(wǎng)+ZW服務(wù)”的成果也在遍地開(kāi)花,從“線下跑“向”網(wǎng)上辦“、”分頭辦“向”協(xié)同辦“轉(zhuǎn)變,推進(jìn)”一網(wǎng)通辦“,切實(shí)提高了人民**的幸福感和安全感。 加上今年,Ch...
大模型具有以下幾個(gè)特點(diǎn):1、更強(qiáng)的語(yǔ)言理解能力:大模型通常具有更多的參數(shù)和更深層的結(jié)構(gòu),從而具備更強(qiáng)的語(yǔ)言理解和表達(dá)能力。它們可以更好地理解復(fù)雜的句子結(jié)構(gòu)、上下文和語(yǔ)義,并生成更準(zhǔn)確、連貫的回答。2、更***的知識(shí)儲(chǔ)備:大模型通常通過(guò)在大規(guī)模的數(shù)據(jù)...
智能回訪系統(tǒng)正逐步應(yīng)用于***服務(wù)回訪場(chǎng)景,為****解決了回訪重復(fù)性高、工作量大、人力成本高等問(wèn)題。滿(mǎn)意度回訪是***服務(wù)的一環(huán),**的滿(mǎn)意度也對(duì)****的后續(xù)服務(wù)優(yōu)化有極大的參考度。如何獲取**對(duì)于服務(wù)的評(píng)價(jià)呢?由工作人員逐一對(duì)辦事**進(jìn)行外呼...
智能外呼系統(tǒng)是一種基于人工智能技術(shù)的自動(dòng)化呼叫系統(tǒng),能夠模擬人類(lèi)語(yǔ)音進(jìn)行電話溝通,實(shí)現(xiàn)與潛在客戶(hù)的實(shí)時(shí)互動(dòng)。通過(guò)智能外呼,企業(yè)可以輕松地觸達(dá)客戶(hù),了解他們的需求和反饋,從而制定出更具針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略。首先,智能外呼系統(tǒng)提高了營(yíng)銷(xiāo)效率。傳統(tǒng)的人工呼叫方式需要投入...
在全國(guó)各地,12345ZF熱線成為**提出訴求與建議,與ZF溝通的常用渠道,確實(shí)提供了不少的便利,但也面對(duì)很多問(wèn)題。針對(duì)12345ZF服務(wù)熱線實(shí)際運(yùn)行中無(wú)法及時(shí)響應(yīng)市民需求、線路擁堵、投訴量大等痛點(diǎn)問(wèn)題,各地ZF都出具了相應(yīng)的改善措施,其中,技術(shù)改...
智能回訪系統(tǒng)逐漸進(jìn)入了包括金融、電信、教育、能源、制造等行業(yè)在內(nèi)的眾多類(lèi)型企業(yè),覆蓋了生活的方方面面。那么,杭州音視貝科技公司智能回訪系統(tǒng)都有哪些功能類(lèi)別呢? 1、計(jì)算機(jī)電話集成(CTI)CTI系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)屏幕彈出并實(shí)現(xiàn)同步轉(zhuǎn)移,使客戶(hù)的信息顯...
人工智能技術(shù)的日益成熟推動(dòng)了大模型在電商行業(yè)的廣泛應(yīng)用,這種新的技術(shù)為電商行業(yè)帶來(lái)了新的突破口,使得傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式得到了極大的改變。大模型的引入,不僅能夠大幅度提升營(yíng)銷(xiāo)的效果,還能優(yōu)化用戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn),這對(duì)電商行業(yè)而言是一種極大的優(yōu)勢(shì)。尤其在如今這個(gè)瞬息萬(wàn)變的市...
大模型在品牌方的落地,大家寄予希望的就是虛擬導(dǎo)購(gòu)和數(shù)字人導(dǎo)購(gòu)兩個(gè)場(chǎng)景。虛擬導(dǎo)購(gòu),從傳統(tǒng)的貨架式電商到直播電商,再到如今出海的場(chǎng)景下的對(duì)話式電商,在這個(gè)對(duì)話的過(guò)程當(dāng)中實(shí)現(xiàn)了通過(guò)基于選擇等商品進(jìn)行商品,再到具體下單的一個(gè)全流程,是區(qū)別于傳統(tǒng)電商之外新的一種電商形式...
音視貝公司的大模型智能客服在電商行業(yè)的應(yīng)用具體有哪些。 1、常見(jiàn)問(wèn)題解答大模型智能客服基于其強(qiáng)大的自然語(yǔ)言處理能力,能夠準(zhǔn)確理解用戶(hù)的咨詢(xún),并根據(jù)問(wèn)題的意圖和上下文進(jìn)行準(zhǔn)確的解答。 2、個(gè)性化推薦大模型智能客服可以根據(jù)用戶(hù)以往的加購(gòu)和購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣,...
基于成本優(yōu)勢(shì),杭州音視貝科技公司在各地的醫(yī)保單位都采用SAAS云部署的方式搭建智能客服系統(tǒng)。例如臺(tái)州市椒江醫(yī)保局,采用SAAS云部署的方式搭建智能客服系統(tǒng),不到30天就完成了功能設(shè)置與測(cè)試上線。在實(shí)際應(yīng)用中,也實(shí)現(xiàn)了靈活處理**來(lái)電、實(shí)施存儲(chǔ)數(shù)據(jù)信息,解決...
如今,很多企業(yè)都會(huì)使用智能回訪系統(tǒng),不僅可以和客戶(hù)一對(duì)一對(duì)話,解決問(wèn)題,還可以幫助企業(yè)把產(chǎn)品推銷(xiāo)出去,在業(yè)務(wù)能力上完全不輸真人。那么,智能回訪系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)都有哪些呢? 1、高效率篩選客戶(hù)智能回訪系統(tǒng)要比真人每日完成的業(yè)務(wù)量更多,效率更高,機(jī)器人...
現(xiàn)在各行各業(yè)都在接入大模型,讓自家的產(chǎn)品更智能,但事實(shí)情況真的是這樣嗎? 事實(shí)是通用性大模型的數(shù)據(jù)庫(kù)大多基于互聯(lián)網(wǎng)的公開(kāi)數(shù)據(jù),當(dāng)有人提問(wèn)時(shí),大模型只能從既定的數(shù)據(jù)庫(kù)中查找答案,特別是當(dāng)一個(gè)問(wèn)題我們需要非常專(zhuān)業(yè)的回答時(shí),得到的答案只能是泛泛...
智能外呼機(jī)器人通過(guò)應(yīng)用行業(yè)前列的語(yǔ)音識(shí)別(ASR)、語(yǔ)義理解(NLU)、語(yǔ)音合成(TTS)技術(shù),智能外呼機(jī)器人可按照預(yù)設(shè)的外呼邏輯與客戶(hù)交流,通過(guò)多輪對(duì)話、話術(shù)引導(dǎo),達(dá)到外呼業(yè)務(wù)目標(biāo)。消費(fèi)金融領(lǐng)域,覆蓋人群廣,給企業(yè)帶來(lái)了大量的催收工作。傳統(tǒng)方式使用人工電話催...
當(dāng)人工智能進(jìn)入到大模型時(shí)代,智能應(yīng)用就可以更加準(zhǔn)確地理解人類(lèi)語(yǔ)言的含義和需求,實(shí)現(xiàn)真正的智能交互。 在應(yīng)用領(lǐng)域,智能呼叫中心基于語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成、語(yǔ)義理解等技術(shù),運(yùn)用AI機(jī)器人代替人工解決客戶(hù)問(wèn)題,做好對(duì)外營(yíng)銷(xiāo),對(duì)于大并發(fā)、高數(shù)量的企業(yè)呼叫業(yè)務(wù)的支...
谷歌大模型Gemini和OpenAI的ChatGPT4對(duì)比優(yōu)勢(shì)有哪些? 1、自然語(yǔ)言生成能力Gemini具有強(qiáng)大的自然語(yǔ)言生成能力,Gemini模型綜合使用數(shù)學(xué)、物理、歷史、法律、醫(yī)學(xué)和倫理學(xué)等57個(gè)科目來(lái)測(cè)試世界知識(shí)和解決問(wèn)題的能力,可以自動(dòng)生成連...
5G視頻客服具有強(qiáng)大的功能拓展性與廣闊的行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景,比較典型的功能應(yīng)用有以下幾種: 一、身份核驗(yàn)通過(guò)5G視頻客服遠(yuǎn)程核驗(yàn)身份,標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)無(wú)需跑去營(yíng)業(yè)廳,線上即可進(jìn)行,適用于金融、銀行、信托等行業(yè)。 二、視頻面簽實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)手續(xù)的遠(yuǎn)程視頻簽訂,可以...
人工智能時(shí)代,企業(yè)與客戶(hù)之間的溝通聯(lián)系從傳統(tǒng)的電話呼叫過(guò)渡到AI智能通話,從人工撥打升級(jí)為機(jī)器人自動(dòng)外呼,客戶(hù)的重要性沒(méi)有變,但對(duì)接的方式有了多樣化的拓展。如今,為了提升客戶(hù)體驗(yàn)和工作效率,越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始使用智能外呼系統(tǒng),借助先進(jìn)的人工智能技術(shù),有效應(yīng)對(duì)大...
大模型具有更豐富的知識(shí)儲(chǔ)備主要是由于以下幾個(gè)原因: 1、大規(guī)模的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集:大模型通常使用大規(guī)模的訓(xùn)練數(shù)據(jù)集進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練。這些數(shù)據(jù)集通常來(lái)源于互聯(lián)網(wǎng),包含了海量的文本、網(wǎng)頁(yè)、新聞、書(shū)籍等多種信息源。通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行大規(guī)模的訓(xùn)練,模型能夠從中學(xué)...
智能外呼的OBTM是什么意思? OBTM的全稱(chēng)是OutboundTelemarketingManagement,是對(duì)智能外呼活動(dòng)進(jìn)行管理和監(jiān)控的系統(tǒng)或平臺(tái),可以追蹤呼叫效果、管理客戶(hù)檔案、分析數(shù)據(jù)等。通過(guò)OBTM系統(tǒng),企業(yè)可以實(shí)時(shí)掌握外呼活動(dòng)的進(jìn)展情...
智能回訪系統(tǒng)利用先進(jìn)的語(yǔ)音識(shí)別技術(shù),能夠準(zhǔn)確捕捉客戶(hù)語(yǔ)音中的關(guān)鍵信息,實(shí)現(xiàn)高效、自動(dòng)化的客戶(hù)反饋收集,從而助力企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù),智能回訪系統(tǒng)可以理解和分析客戶(hù)的回答,為企業(yè)提供有價(jià)值的洞察,以?xún)?yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。智能回訪系統(tǒng)不僅提升了客戶(hù)滿(mǎn)意...
作為人工智能技術(shù)發(fā)展進(jìn)步的成果,大模型通過(guò)深度學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)訓(xùn)練充分理解人類(lèi)語(yǔ)言,明確需求,與不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景相融合,可以打造多種智能化工具,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)、辦公協(xié)作、營(yíng)銷(xiāo)獲客等能力的升級(jí)。其中,金融行業(yè)是大模型人工智能重要的應(yīng)用領(lǐng)域。金融行業(yè)的大模型應(yīng)用是以大數(shù)據(jù)和...
大模型在醫(yī)療行業(yè)的應(yīng)用主要有以下幾個(gè)方向: 1、臨床決策支持:大模型可以分析和解釋臨床數(shù)據(jù),輔助醫(yī)生進(jìn)行診斷和決策。它們可以根據(jù)病人的癥狀、病史和檢查結(jié)果,提供可能的診斷和方案,幫助醫(yī)生提供更準(zhǔn)確的醫(yī)療建議。 2、醫(yī)學(xué)圖像分析:大模型可...
隨著智能語(yǔ)音技術(shù)的日益成熟,智能產(chǎn)品逐漸應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。其中,回訪工作也是AI技術(shù)應(yīng)用的主要場(chǎng)景。智能回訪軟件的出現(xiàn)成為了及時(shí)觸達(dá)、管理可控的解決方案。 杭州音視貝科技公司基于AI訓(xùn)練、語(yǔ)音交互、知識(shí)圖譜、深度學(xué)...
智能外呼在催收行業(yè)雖然后很多優(yōu)勢(shì),但也存在著局限性,除了人們常說(shuō)的話術(shù)合規(guī)性的局限性外,還有以下兩點(diǎn): 1、語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確性:盡管語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)已經(jīng)取得了很大進(jìn)展,但仍然存在一定的識(shí)別誤差。在復(fù)雜的語(yǔ)音場(chǎng)景和口音多樣性的情況下,智能外呼系統(tǒng)可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤...
隨著人工智能的不斷發(fā)展,AI大模型逐步滲透到各個(gè)行業(yè),各個(gè)領(lǐng)域,為發(fā)揮大模型的比較大優(yōu)勢(shì),如何選擇一款適合自己企業(yè)的大模型顯得尤為重要,小編認(rèn)為在選擇大模型的時(shí)候有以下幾個(gè)要點(diǎn): 1、參數(shù)調(diào)整和訓(xùn)練策略:大模型的訓(xùn)練通常需要仔細(xì)調(diào)整各種超參數(shù)...
杭州音視貝科技的智能外呼系統(tǒng)可以在外呼任務(wù)結(jié)束后,自動(dòng)生成匯總數(shù)據(jù),為方便查看,通話內(nèi)容語(yǔ)音和文字兩種保存方式。匯總數(shù)據(jù)包括跟進(jìn)次數(shù)、轉(zhuǎn)化率等銷(xiāo)售行為數(shù)據(jù),管理者能夠通過(guò)對(duì)不同員工、不同部門(mén)、不同周期的分析,掌握銷(xiāo)售情況,優(yōu)化業(yè)務(wù)問(wèn)題。通過(guò)數(shù)據(jù)收集、整理、分析...
隨著各種新型技術(shù)的發(fā)展,客戶(hù)回訪已經(jīng)不僅是簡(jiǎn)單的呼叫系統(tǒng),而是融合了AI、工單、CRM等的多種功能的綜合性外呼系統(tǒng)。那么,融合了這些技術(shù)的智能回訪系統(tǒng),為企業(yè)帶來(lái)了哪些改變呢? 呼叫+AI:將呼叫中心和人工智能結(jié)合,可以實(shí)現(xiàn)智能客戶(hù)回...
音視貝ai外呼機(jī)器人可以自動(dòng)外呼,快速、準(zhǔn)確地?fù)艽虼罅侩娫挘岣呖蛻?hù)溝通和業(yè)務(wù)處理的效率。同時(shí)會(huì)自動(dòng)記錄客戶(hù)的反饋和需求,節(jié)省人力資源和時(shí)間成本,快速擴(kuò)客!音視貝ai外呼機(jī)器人不僅可以極大地提高工作效率,還能提升企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)對(duì)解決客服和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的工作問(wèn)題,提...