智能回訪的滿意度調(diào)查功能主要應用于電商營銷、醫(yī)療等領域。

    電商營銷類公司將電話外呼作為完成企業(yè)營銷目標的主要途徑，通過打電話的形式來完成拜訪、營銷、服務等一系列企業(yè)經(jīng)營過程，在售后階段還需要通過電話來實現(xiàn)客戶滿意度調(diào)查、客戶關系維護等。運用智能回訪系統(tǒng)進行服務滿意度調(diào)查既省時又省力，有利于提高客戶粘性。

    在家庭醫(yī)生服務過程中需要進行大量的政策通知、簽約回訪等工作，醫(yī)護人員每天需要外撥大量電話，收集到的信息還需要手動填寫到表格中費時費力。

    為了進一步提升服務水平和效率，深圳市衛(wèi)生健康委員會攜手杭州音視貝科技公司科技，利用AI智能回訪機器人推動家醫(yī)簽約服務智能化滿意度調(diào)查。運用語音識別、語音合成、自然語言處理等技術，實現(xiàn)簽約居民的健康檔案核實、服務效果評估、診療意見提交等信息收集，既提升服務能力和管理效率，也讓回訪服務更智能更有溫度。 智能回訪系統(tǒng)可以根據(jù)事先設定的規(guī)則和參數(shù)，自動識別需要回訪的客戶，進行電話、短信、郵件等方式的回訪。廣東AI智能回訪減輕人工

    隨著科技的飛速發(fā)展，智慧政務系統(tǒng)平臺逐漸成為ZF提高管理水平、優(yōu)化服務體系的重要手段。人工智能解決方案能有效推動ZF管理創(chuàng)新，提高ZF服務效率。以智能回訪系統(tǒng)為例，基于語音識別、自然語義處理等技術，實現(xiàn)服務熱線的智能化批量外呼，提供民眾回訪、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等功能，成為ZF客服系統(tǒng)的得力助手。智能回訪系統(tǒng)在智慧政務中的應用，對ZF管理創(chuàng)新起到了積極的推動作用。

    首先，AI機器人7×24小時智能回訪提高了ZF工作效率，解放了人力，提高了服務質(zhì)量。

    其次，包括問卷調(diào)查、短信詢問等多種方式在內(nèi)的回訪模式讓**感受到了ZF客服的規(guī)范化和智能化，讓**辦事、投訴、尋求幫助更加便捷。

    第三，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析報表使客服工作實現(xiàn)了工作成果與工作效率的科學分析，直觀展示，為客服人員的工作調(diào)整與ZF決策提供重要參考。

    杭州音視貝科技公司智能ZF回訪系統(tǒng)功能全，技術先進，能夠協(xié)助打造質(zhì)量的ZF管理平臺，有效提升ZF工作效率，為公眾提供有質(zhì)量的服務。 浙江醫(yī)院智能回訪滿意度坐席可自己錄入聲音，提供給機器人使用.

杭州音視貝公司的企業(yè)智能回訪系統(tǒng)涵蓋了很多行業(yè)知識庫，滿足多種業(yè)務場景的回訪需求。回訪機器人能夠準確理解客戶意圖及提問，通過強大的深度學習能力實現(xiàn)垂直領域的知識泛化，歸納相似問題，并結(jié)合上下文語義，給予用戶滿意的回答，為客戶帶來更質(zhì)量的服務體驗。回訪機器人在回訪過程中，如果遇到客戶不滿意或者對產(chǎn)品的不滿及投訴，可以快速直接轉(zhuǎn)到人工坐席。人工坐席的及時介入，對客戶不滿問題的及時解決，可以有效降低客戶的不滿意值。

14日，洛陽市市場監(jiān)管局智能語音服務回訪系統(tǒng)正式上線，從全市每月新設立、變更和注銷的企業(yè)名單中隨機抽取對象進行滿意度調(diào)查并記錄。您更加的近辦理過變更登記業(yè)務，現(xiàn)在對您進行電話回訪……”11時許，市民周女士接到了回訪電話，在回答了智能外呼機器人的問題后，系統(tǒng)記錄下相關內(nèi)容。洛陽市市場監(jiān)管局行政審批科相關負責人介紹，智能語音服務回訪系統(tǒng)面向全市每月新設立、變更和注銷的企業(yè)法人，從名單中隨機抽取對象并根據(jù)回答實時記錄業(yè)務辦理情況，如辦理時長、退回次數(shù)等，智能外呼機器人采用語音識別、語音合成和自然語言理解等技術，可以準確識別對話內(nèi)容，市民可以直接與其交流。通過設置機器人隨訪計劃及話術，自動執(zhí)行隨訪計劃，與患者自動人機對話，自動判定并采集分析數(shù)據(jù)。

一直以來，電話營銷都是企業(yè)開展業(yè)務的重要方式之一。能夠幫助企業(yè)接觸目標客戶并保持良好聯(lián)系，是與客戶交流有效的的方式。但隨著通信政策收緊、營銷電話泛濫等問題的加劇，傳統(tǒng)電銷的弊端逐漸顯現(xiàn)出來。加之當前大環(huán)境，不定時病情封控的影響，打亂了外出拜訪、客戶面談的節(jié)奏與安排。在各種強壓下，傳統(tǒng)電銷模式受到?jīng)_擊，但因效果明顯，企業(yè)又不想放棄此種渠道。因此，都在積極尋找新的方式來改變傳統(tǒng)電銷的痛點問題。PART01降低成本，提升效率幫助企業(yè)引導客戶轉(zhuǎn)化，提升客戶滿意度.上海人工智能回訪系統(tǒng)

智能回訪機器人不僅可以應用在企業(yè)服務中，還應用在12345市民熱線智能化、社區(qū)防控和醫(yī)療隨訪等場景。廣東AI智能回訪減輕人工

AI智能人工語音回訪內(nèi)容，主要包括辦事效率、服務態(tài)度、廉政情況、意見建議等方面，從系統(tǒng)中調(diào)取各類業(yè)務聯(lián)系人電話進行回訪，并由被回訪人對業(yè)務辦理情況進行評價打分。對智能人工回訪不滿意結(jié)果，人工聽取錄音后，再次進行人工回訪核實，確保評價準確度，對不滿意評價向具體辦理單位反饋，辦事單位要及時回訪、整改并向評價人反饋，再由有關部門的活動服務管理部門進行復核、監(jiān)督，形成評價、核實、整改、反饋、復核、監(jiān)督全流程閉環(huán)營商環(huán)境滿意度調(diào)查和問題落實工作機制。廣東AI智能回訪減輕人工