杭州音視貝科技有限公司的智能語音外呼產品優勢：支持個性化配置話術，應對海量場景；智能外呼，高效率低成本，坐席可擴展；大數據篩選向愿意接受營銷的客戶撥打電話；精確匹配客戶意圖，分級標記統計，方便智能分析。 產品功能 產品主要包括短信通知、客戶回訪、電話營銷、業務提醒、客戶篩選、智能標簽等主要功能。呼叫中心包括客服及外呼兩個方面的業務，利用語音識別、語義理解、大數據等技術輔助人工坐席展開工作，升級企業服務模式，以人機協作模式輔助人工高效工作。呼叫中心通常首先處理大多數客戶詢問或是基本種類的服務。湖北客服呼叫中心技術方案

哪些因素影響呼叫中心的價格？版本的差異導致的系統價格差異，即便現在市面上呼叫中心系統品種多樣，品牌實力各有不同，但大多數品牌廠家推出的系統還是因為版本的差異導致市面上呼叫中心系統價格差異較大。一般來說，較便宜的版本當屬標準版系統，這種呼叫中心系統適用于大多數的企業，它可以滿足日常客服呼叫需要，而且價格相對劃算。客服版專門針對服務型的企業使用，而營銷版專門針對企業營銷部門使用，這兩種版本為了更好的實現客服和營銷的效果，在硬件和軟件設置上比標準版更專業。定制版呼叫中心系統一般是企業根據自己經營的特點以及呼叫需求而量身定做的系統，它具有特有性，其價格往往要比標準版、客服版以及營銷版相對昂貴一下。臨平呼叫中心售價選擇呼叫中心的時候需要注意看需求。

智能呼叫中心系統有哪些作用？1、緩解坐席人員工作壓力，目前的智能呼叫中心系統幾乎全部都可以進行不間斷的自助服務。通過此自助服務，坐席人員就可以大幅度降低回答重復問題的情況，減少了工作量的同時，還可以減輕工作負擔。2、提高工作效率，打過客服電話的人都知道，如果是人工服務的話，在高峰時間難免不要花很長時間去排隊等候。這可能會造成工作效率的下降，而且沒有任何秩序。通過智能呼叫中心系統就徹底的解決呢這個問題，因為系統會將客戶的電話自動匹配到沒有接聽電話的坐席人員，不但提高了工作的效率，而且還大幅度改善了客戶體驗。3、降低客戶投訴率，智能呼叫中心系統能夠對客戶咨詢的問題進行智能判斷和分配，有一些還提供代辦事項提醒功能，讓坐席人員的工作變得更加簡單效率也更高，客戶就不再需要浪費大量時間來等待回答問題，直接讓投訴率得到明顯下降。

呼叫中心主要功能：通話記錄查詢： 系統支持一鍵篩選能力，可根據時間、接待坐席、客戶標簽、客戶號碼及姓名篩選 檢索；通話記錄支持查看詳情與直接播放通話錄音；同時支持通話記錄導出功能；系統 支持設置排隊上限，自動播報提示音，當前還有多少排隊等待中，可等待排隊或轉語音 信箱。呼叫中心包括客服及外呼兩個方面的業務，利用語音識別、語義理解、大數據等技術輔助人工坐席展開工作，升級企業服務模式。以人機協作模式輔助人工高效工作，可多模塊集成，實現智能化辦公。呼叫中心系統可以實現自動撥打電話和自動接聽電話，這樣可以極大的減少客服人員的工作量。

呼叫中心系統一般分為呼入型服務和呼出型服務，每種呼叫方式不同所應用的重點企業則不同。 呼入型呼叫服務中心系統 呼入型系統一般應用于智能客服領域，還包括一些專業領域的客服機器人，這類機器人大量被相關部門、銀行、保險公司等機構使用，且隨著NLP技術和ARS技術的不斷發展，越來越多的高級財富管理服務被人工智能客服所接管，通過多輪**，機器人可以逐步篩選并闡明用戶的特定需求，并有針對性的給出適當的響應。 這類服務一般都會提前預先設計好對話流，系統引導用戶根據預先設定的對話流逐步實現用戶的需求，在客戶與機器人對話交互過程中，人工客服也可以隨時介入，以處理一些客戶的特殊需求。呼叫中心可以有效幫助企業提升精細化運營能力，多面優化服務水準。臨平呼叫中心售價

呼叫中心的首要目標是提供高質量的服務令客戶滿意。湖北客服呼叫中心技術方案

呼叫中心系統在企業的運營中發揮著重要的作用：1.客戶管理與維護 客戶是企業的命脈所在，客戶管理在一個企業、機構的運營發展過程中起著關系生死存亡的作用。 利用呼叫中心系統中的CRM模塊，將客戶基本情況、歷史聯系情況、工單情況詳細記錄在系統中。 對于關系比較緊密的客戶，可以適時的進行客戶關懷和產品使用情況調查； 對于忠誠度不夠高的客戶，可以給客戶發促銷信息、節日祝福等，提高客戶對企業的好感度。2.規范企業服務流程 呼叫中心系統在企業內部服務流程規范方面也發揮著重要的作用。 從話術管理到呼入呼出，到工單流轉，再到客戶管理，數據中心，覆蓋企業業務服務全流程，將每個模塊的流程規范化、標準化。湖北客服呼叫中心技術方案

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發，通過將人工智能技術與企業服務場景深度融合，助力企業智能化升級，幫助企業降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發展，將技術研發和人才培養作為公司的發展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業，擁有多年人工智能與企業服務相關產品研發和商業化經驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業實踐。

在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業化和項目交付能力，已成功積累了多個行業的成功案例，目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業、更符合各行業發展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發技術持續走在行業前沿，實現長足發展。