智能質檢系統的功能是如何實現的？1、文本質檢。可以理解為對一段文字的質檢，主要是判斷一段文本是否符合網絡發布的要求，可以實現自動化，智能化的文字文本審核，可以降低人力成本，節約審核時間。2、圖像質檢。簡單的說是可以通過系統準確的識別圖片的涉黃涉暴涉恐以及一些敏感詞，一些廣告和違禁詞等內容的審核，可以快速精確的審核圖片內容，解放人員審核。3、語音質檢。主要是對客戶在咨詢時的情緒識別。除自動回復外，還判斷客戶情緒如何，如果檢測出用戶的負面情緒，就會觸發人工客服的接入。除了這個功能，智能質檢系統還能監控人工接待時的服務情緒和態度。智能質檢系統支持各種詞性學習、如分詞、肯定成、臟詞、熱詞、TTS詞、等詞庫在線維護與管理。上海自動質檢系統價位

智能質檢系統的在各行業的應用：在保險電子銷售的應用場景中，智能語音質量檢測通過語音到文本實現了全方面的語音轉錄。關鍵詞檢索技術根據客戶服務質量檢查標準中的語音和基本語音規范等預設標準，通過關鍵詞檢索過濾掉非法錄音，并提交給質量檢查員進行分析。保險行業顧客離職率比較嚴重，根據數據分析，擴寬了顧客的擴客方式，擴張了市場份額，克服了單一的擴客方式，減少營銷推廣成本費。總之，通過人工智能的實時質檢，不只節省了人工質檢的時間，還能很好的統計和分析，客戶的具體需求和投訴點，并總結出相關規律，協助業務的開展和投訴的解決。蘇州智能質檢系統市場價質檢是客服中心質量管理的重要抓手。

智能質檢是對人工客服服務質量檢驗的填補和提升，指的是系統軟件根據語音識別系統、自然語言理解技術性等對海量的在線客服紀錄進行全自動質檢，以提升質檢效率，從而提高質量檢驗普及率，減少質量檢驗成本費。智能質檢可分成客服中心的語音質檢和網上客服質檢兩大類，前面一種在對話質檢基本上加了語音識別技術和語音轉文字的要求。在呼叫中心中引入智能質檢產品，企業收獲的不單單是質檢方面的效率、客服整體水平的提升智能質檢帶來的好處還有：全量挖掘海量語音數據中的價值。

智能質檢系統應用的誕生不是為了取代業務人員的服務管理工作，而是通過解放大量繁瑣低效的服務記錄人工聽、查看工作，并提供一定的決策分析參考，以此協助業務人員快速、有效、全方面、準確地發現服務質量問題，促進業務人員集中精力在解決服務問題、改善服務質量的思考上。隨著人工智能技術的持續火熱，以及自然語言處理、機器學習、文本挖掘等技術研究應用逐步成熟，智能質檢可以承擔的工作將會越來越豐富。總結而言，借助機器處理和人為決策共同作用，可以解決傳統人工服務質檢存在的不足，助力企業更加高效地開展服務質量管理工作。智能質檢系統可以應用在客戶業務情況分析等場景。

為什么現在大家都使用智能質檢系統？靈活可配的質檢模型，企業在智能質檢選型過程中，由于系統使用方為業務/運營人員而非技術團隊，所以質檢模型的創建方式備受關注。過于復雜的模型創建難度高、耗時長，業務人員上手困難，維護成本也相對較高，希望選型廠商能夠實現多種形式的模型創建方式和對應工具，以滿足質檢建模靈活便捷、準確率高的需求。數據分析可視化，傳統質檢需要質檢員在抽檢結束后，將抽檢結果導入Excel表格，根據檢查項、檢查內容、要求描述、錯誤數等信息進行簡單的統計分析，這種方式不只耗時長且效率低。相較于傳統Excel數據統計方式，智能質檢擁有強大的數據分析能力，可以對多維全量數據自動生成質檢分析報告，將數據可視化展示，幫助運營管理人員及時發現業務問題并干預處理，協助坐席優化服務質量。智能質檢系統是完全用大數據說話，更加公正和科學。北京AI智能質檢系統采購

在不同的場景當中都會對智能語音或者智能客服去進行質檢。上海自動質檢系統價位

智能質檢具有什么功能？1、文本、語音數據全量質檢，對海量語音數據進行全方面、多角度的深入挖掘和分析，幫助企業深入了解客戶的需求。促進人工服務的質量和效率的提升，拓展和增強自助服務手段，全方面改善用戶體驗。2、高靈活度質檢模型和質檢規則，支持自定義建立需要分析的業務類型、關注熱點等標簽。確定語言文本內容的對象，生成相應的分析模型，實現對錄音多條件過濾篩選。3、全方面數據分析結果反饋，針對分析錄音對話內容、客戶相關信息數據，對客戶打標。相關信息進行熱詞分析與關聯分析，呈現客戶畫像結果信息。自動進行數據聚類及報表統計。上海自動質檢系統價位

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發，通過將人工智能技術與企業服務場景深度融合，助力企業智能化升級，幫助企業降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。

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