一方面可以為客服的服務情況打分，監督客服的服務效果，降低成本和運營風險；另一方可以在錄音中收集客戶的信息，形成客戶畫像，更有針對性的進行業務跟進。傳統質檢以人工抽檢為主，但抽檢始終是管中窺豹，只見一斑。這種質檢方式無法覆蓋全部錄音，漏檢率高，也不能準定位存在問題的錄音。此外，質檢數據不能有效聚合，統一管理并無法更深入地剖析數據潛藏的價值，造成語音數據成了“沉睡”的富礦。 同時，依賴于人工質檢的企業，每年成本支出居高不下。為了滿足抽檢比例，話務量越多，企業需要投入的人力財力就越大。若自建質檢系統，前期的一次投入和后續的運行維護產生的成本很高，并且系統升級難以與業務需求保持同步。智能質檢系統的使用可以更有針對性的進行業務跟進。北京機器智能質檢價格

呼入場景質檢項集中在回訪話術是否嚴謹、服務態度是否規范，當客戶對個人提出表揚、質疑時，應禮貌時是否合理回應等；呼出場景則主要集中在業務流程辦理是否合規，是否有偽冒公檢法等威脅恐嚇、夸大事實的行為，是否有使用銷售技巧等質檢項。在明確業務場景及場景對應質檢項同時，需要快速判斷質檢項屬于常規質檢或專項質檢。常規質檢主要質檢通話過程中座席服務禮儀、服務規范、客戶感受等服務類規則，專項質檢則是根據業務要求質檢業務流程、業務技能、銷售能力等業務規則。南京智能質檢去哪買智能質檢系統的優勢是什么？

智能語音質檢是利用關鍵詞、語速、情緒檢測等技術，靈活構建質檢規則，多面識別海量會話中的風險信息，將質檢覆蓋率提升至100%。伴隨著通訊行業的嚴管，投訴、打擾率的居高不下，更是讓企業對坐席的話術、態度嚴格把關，傳統的人工抽檢已經很難滿足企業需求。 智能錄音質檢，多方位把控質檢客服語音數據的需求已經迫在眉睫。智能語音質檢是以語音識別、自然語言理解、大數據處理技術為基礎的全量數據存儲、質檢的系統工具，通過可配置、可訓練的檢測模型實現全量質檢。

在信息技術高速發展的如今，全球掀起新一輪產業變革和數字化浪潮，其中，人工智能已成為產業升級、數字化變革的主要驅動力，與各個領域發生“化學反應”催生了無數創新技術，給各行各業帶來了無限的想象空間。智能質檢在企業運營中有哪些應用價值 ？智能質檢系統可以用于于客服監督、客戶業務情況分析等場景，適用于擁有大量客服錄音，需要人工抽檢的方式進行錄音質檢的場景。以語音識別、自然語言理解、大數據處理技術為基礎的全量數據存儲、質檢的系統工具，通過可配置、可訓練的檢測模型實現全量質檢。智能語音質檢是以語音識別、自然語言理解、大數據處理技術為基礎的全量數據存儲、質檢的系統工具。

什么是智能質檢，和傳統質檢有什么差異？智能質檢-基于深度學習技術的“非正則”質檢落地應用效果：在很多質檢項上遠超“關鍵詞+正則”的傳統模式，能多找出 2~10 倍數量的目標通話，并且介紹了其工作原理與“關鍵詞+正則”的區別。隨著自然語言處理（NLP）領域技術的發展，以“非正則”質檢模式為主、“關鍵詞+正則”模式為輔的方案已成為未來發展趨勢。兩種模式將長期共存，因為它們各有其更擅長做的事情、更適配的場景。智能質檢系統主要應用在客服監督、客戶業務情況分析等場景，適用于擁有大量客服錄音，需要人工抽檢的方式進行錄音質檢的場景。智能質檢系統使用的好處有哪些？山東智能質檢價位

智能質檢系統是通過多樣化的評分規則，為的就是對語義語境方面都能夠進行專業的識別。北京機器智能質檢價格

良好的智能質檢系統如何為客服安全保駕護航？1、智能分析自然語言。質檢能夠智能分析客服的所有語言，監控客戶服務全程，并進行記錄，針對客戶服務質量，進行評估，包括客戶服務態度，客服語言與技巧的內容性的分析，客戶滿意度等數據來對客服的整體情況打分，在每一次的客服工作結束后，平臺會針對此次服務推出客戶打分制，整合智能質檢結果，方便督促客服更好的工作，提高工作效率質量。2、企業自動化制定規則。智能質檢的規則制度是可以由企業自行制定的，根據企業文化和自身管理系統來制定與企業高度融合的員工評價制度細則，而且制作過程非常的簡單，容易操作，對其來說，省時省力，大幅度提高管理效能。3、篩選高質優良的客服內容，屏蔽惡性攻擊，實現客戶的有效轉化。智能質檢在保障客戶效益，堅持客戶第1的同時，能夠保護員工客服自身的權益，針對無效的客戶、惡劣客戶做一個自動篩選及屏蔽的工作，針對有效果地展開具體的服務工作，大幅度提高了客服工作效率，完善客服工作體系。北京機器智能質檢價格

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發，通過將人工智能技術與企業服務場景深度融合，助力企業智能化升級，幫助企業降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發展，將技術研發和人才培養作為公司的發展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業，擁有多年人工智能與企業服務相關產品研發和商業化經驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業實踐。

在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業化和項目交付能力，已成功積累了多個行業的成功案例，目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業、更符合各行業發展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發技術持續走在行業前沿，實現長足發展。