2、對顧客的承諾品質標準交期標準成本標準服務標準3、市場研究——關注你的客戶、你潛在的客戶和你過去的客戶4、了解客戶的四個典型問題5、確定服務的**第四階段、建立員工對公司的責任體系1、給出一個清晰的有意義的方向2、企業使命與愿景的規劃3、愿景與業務發展目標的制定4、企業所尊重的價值觀的提煉5、文化環境建設6、部門責任體系建立7、崗位責任體系建立8、責任考核體系建立9、責任回報體系建立第五階段、企業對社會的責任體系建立1、企業對社會的責任意識就是管理者的社會責任意識體現2、企業承擔社會責任的動因——機構對社會的影響、社會本身的要求3、企業的社會責任塑造企業的品牌4、承擔社會責任的兩個途徑：——對產品或服務的質量監控——對社會的人道主義關懷5、把社會的問題看成是企業的機會6、社會責任的限度負責任的管理者不會應為追求個人利益而使企業衰落企業的經營績效是企業承擔社會責任的決定因素具備承擔社會責任的能力和職權7、學會拒絕承擔不當的社會責任第六階段、企業內部問題解決體系建立1、**實用的解決問題的方法：七步成詩法2、界定問題3、界定目標4、尋求解決問題的途徑5、制定行動計劃6、排除故障7、溝通8、執行第七階段、全員責任意思的。企業首先要確定奮斗目標，確定工作責任，才能進行績效考核。福建口碑好的企業管理咨詢歡迎來電

    企業要善于將這種危機意識向所有的員工灌輸，使每位員工都具備居安思危的思想，提高員工對危機發生的警惕性，使危機管理能夠落實到每位員工的實際行動中，企業才會做到防微杜漸、臨危不亂。20世紀90年代初，波音公司產量大幅下降，為走出經營低谷，波音公司攝制了一部虛擬的電視新聞片：在一個天色灰暗的日子，眾多的工人們垂頭喪氣地拖著沉重的腳步，魚貫而出，離開了工作多年的飛機制造廠。廠房上面掛著一塊“廠房出售”的牌子。擴音器傳來：“***是波音時代的終結，波音飛機公司關閉了**后的一個車間……”畫面反復播放。這則企業倒閉的電視新聞使員工們強烈地意識到市場競爭殘酷無情，市場經濟的大潮隨時都會吞噬掉企業，只有不斷進取、創新、拼搏，企業才能在經濟大潮中乘風破浪，在競爭中立于不敗之地。否則，虛幻的模擬倒閉就會成為企業無法避免的事實。這一充滿憂患意識的片子播出后，波音公司的員工們每個人都充滿了危機感而變的更加努力工作，企業也不斷的創新，員工人人都真切感到“末日即將來臨”，以此激發員工的憂患意識和不懈奮斗的精神，終于企業迎來了大發展，以后波音一躍成為了世界上**大的飛機制造商。同樣。浙江有什么企業管理咨詢聯系人企業管理體系及其所含的規范、規則因素必然須因執行主題的變化而相應改變或進行修改、完善。

    簡單的排名、評分往往會把企業員工“考糊”了。第七個模塊：激勵機制激勵應該包含在整個企業管理的全過程中，而不**是事后激勵，還應有事前、事中激勵等。只有這樣，企業的管理才能形成系統，才有了靈魂，有了**。另外，企業管理體系還包括以下各大模塊：崗位評估——對各個崗位的各個崗位結合實際工作進行評估，用來評定該崗位人員的實際職能。薪酬福利設計——規劃公司的薪酬、福利政策、期權等方面的制度，按現代企業制度規劃公司工資及福利方案，使其具有競爭力、公平性，并解決員工的后顧之憂，針對公司發展需要和不同層次的人員設計利益激勵機制。人力資源開發——按現代企業管理原則編制企業的人力資源規劃，包括企業的人員編制計劃、人才更換和人才儲備計劃等。員工的培訓與教育制度與計劃、人才的職業生涯規劃、員工的題案與建設制度等。管理流程設計——按照現代企業規范化的標準，建立公司各系統業務流程，以協調部門間工作銜接，規范公司各類專項業務流程，協調部門內業務活動。制訂公司的管理流程、管理制度、管理表單。管理標準設計——按照系統的業務管理流程，指定相應的管理標準。包括管理工作內容、要求完成的時限、責任人、要求傳遞的管理文件和表單。

    有太多的管理者的管理方式讓人們誤以為他希望為過程而非結果負責。負責任的領導讓下屬明白，追求結果而非行為過程，是良好表現的**特征。4、責任感是相對的責任感的相對性就體現在“對誰負責”和“為誰負責”的評判標準的選擇上。工作上極具責任感的人，在家庭中不一定認為有責任心。企業不能指望成為一個人所有責任感的**。對企業和對顧客的責任感應當平衡。5、歸責思維與組織執行力責任感的選擇性體現在歸責思維。歸責思維的兩個趨勢——外在歸責與內在歸責外在歸責往往將責任歸于外部環境、條件，因而不在自身找原因，為推卸責任找借口。內在歸責強調在自身查找原因，具有內在歸責思維的人往往勇于承擔責任，并努力改進自己的工作。當組織中的每一個人都習慣于內在歸責時，組織的執行力就會不斷提升。6、責任是雙向的雙向責任強調的是上級對下級的責任和下級對上級的責任是互動的。雙向責任的**還是在于工作責任。7、學會認清自己的責任***的六大責任員工的六大責任第三階段、建立企業對顧客的責任體系1、完成了工作并不等于服務了顧客有很多強大的力量將我們從顧客的身邊拉開。世界上的人們都在努力工作，然而卻又忽視了他們的客戶。企業的規范化質量管理需要建立健全的七個模塊。

    “居安思危”一直是中國人常用來告誡從政者的**常用的一個詞，出自《左傳》。春秋時期，有一次，宋、齊、晉、衛等十二國聯合出兵攻打鄭國。鄭國國君慌了，急忙向十二國中**大的晉國求和，得到了晉國的同意，其余十一國也就停止了進攻。鄭國為了表示感謝，給晉國送去了大批禮物，其中有：***樂師三人、配齊甲兵的成套兵車共一百輛、歌女十六人，還有許多鐘磬之類的樂器。晉國的國君晉悼公見了這么多的禮物，非常高興，將八個歌女分贈給他的功臣魏絳，說：“你這幾年為我出謀劃策，事情辦得都很順利，我們好比奏樂一樣的和諧合拍，真是太好了。現在讓咱倆一同來享受吧！”可是，魏絳謝絕了晉悼公的分贈，并且勸告晉悼公說：“咱們國家的事情之所以辦得順利，首先應歸功于您的才能，其次是靠同僚們**協力，我個人有什么貢獻可言呢？但愿您在享受安樂的同時，能想到國家還有許多事情要辦，我們一定要居安思危，思則有備，有備無患。”魏絳這番遠見卓識而又語重心長的話，使晉悼公聽了很受感動，高興地接受了魏絳的意見，從此對他更加敬重。從這個故事中我們可以看到，居安思危和憂患意識自古以來就是我們國家一條很重要的***經驗。儒家**人物之一的孟子的“生于憂患，死于安樂”。企業要善于將這種危機意識向所有的員工灌輸，使每位員工都具備居安思危的思想。福建栽培企業管理咨詢有用嗎

企業也不斷的創新，員工人人都真切感到“末日即將來臨”，以此激發員工的憂患意識和不懈奮斗的精神。福建口碑好的企業管理咨詢歡迎來電

    乃至人自身的心理和諧，都離不開和諧文化的支撐。5.**價值體系是防止西化、分化重要的思想武器。必須清醒認識到全球化條件下西方敵對勢力的“西化”、“分化”圖謀對我國價值觀念和意識形態領域造成的影響。國家之間的競爭，既表現為經濟、科技、***等硬實力的競爭，又越來越反映在軟實力之間的較量。在軟實力中，**關鍵的就是**價值體系，它直接反映著民族的凝聚力和國家的**競爭力。國外西方發達國家憑借雄厚的經濟實力和傳播媒介優勢，竭力推銷資本主義的思想文化、價值觀念和生活方式，而且手段越來越多、方式越來越隱蔽。我們如果對資本主義的文化滲透喪失警惕，缺乏強有力的應對措施，勢必落入“西化”、“分化”的陷阱，使民族、國家的主流文化失落，精神支柱崩塌。只有建立以社會主義**價值體系為內核的先進意識形態，才能為**社會主義事業筑起堅不可摧的文化長城。建設社會主義**價值體系，是增強民族凝聚力、提高國家競爭力的迫切需要。企業管理體系背景編輯因為智商的高低、經驗的多寡以及擁有資源等因素并非是企業管理和商業經營走向成功的決定性因素，而擁有足夠的責任感去解決問題、尋求必要的結果，才是**一切商業發展障礙的主要動力。責任不可傳授。福建口碑好的企業管理咨詢歡迎來電

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