菜單的選擇,餐廳經營管理目標的確定等。1、計劃計劃是安排未來行動方案的活動,確定實現目標決策的具體辦法、途徑和時間表,即計劃是在決定了目標的情況下明確做何事才能達到目標,如何去做以及由誰去做。飯店餐飲的任何決策目標都要通過預算、指標、工作、標準操作規程等一級級下達,并逐級制訂計劃保證目標實現。如飯店重新規定了食品成本率,那么,餐飲管理的各層次都要制訂相應的計劃,餐飲部經理要做出計劃,在銷售政策方面有所調整;廚師長須制訂計劃調整菜單,調整高成本菜式和低成本菜式之間的比例關系,從價格上控制食品成本;餐廳經理也要做出計劃,調整不同菜式的銷售比例,以完成成本率指標。2、組織餐飲組織是分派任務,并規定誰應該對這些任務負責。組織工作還要求餐廳經理明確各項任務之間的關系,即確定工作崗位和各崗位之間的相互關系。組織工作也要為各崗位配置合格的工作人員。3、指揮指揮是使整個系統運轉起來。當然,餐飲指揮不僅是發號施令,而且還要建立有效的指揮制度和系統.運用有效的辦法.調動品工的積極性。4、協調協調是一種重要的管理職能,包括縱向協調和橫向協調??v向協調是指垂直管理的各層次之間的協調。增進客戶和企業之間的了解,探究客戶需求,解答客戶疑問,與客戶之間,建立良好的合作關系。江蘇通常餐飲企業管理
即向哪些部門傳遞、怎樣傳遞。四是時間要求,即規定什么時候傳遞及傳遞所需的時間。五是表單資料的處理方法。作為飯店餐飲管理者,必須學會利用表單來管理餐飲的業務活動,如通過檢查、閱讀各種工作報表來掌握并督促下屬的工作,通過閱讀、分析營業報表來了解并控制餐飲的經營活動等。5、“走動管理”法“走動管理”也叫現場管理,就是要求管理者深入現場,加強巡視檢查,調節餐飲業務經營活動中各方面的關系。我們知道,飯店業務經營的特點之一,就是提供服務和消費服務的同一性,要有效地控制餐飲的業務經營活動,提高服務質量,餐飲的管理者必須經常深入服務***線,目的是了解情況,掌握動態,及時發現和處理各種疑難問題,協調各方面的關系。同時,也是為了及時和下屬溝通思想,聯絡感情,實施現場激勵。[編輯]餐飲管理的基本要求1、確保良好組織;2、掌握客源,以銷定產;3、衛生,確保客人安全;4、正確掌握毛利,維護供求雙方利益;5、適應多種需求,提供質量服務。山東各地餐飲企業管理橫向協調是指層次相同的各部門、各崗位之間的平衡與協調。
一.組織結構1.總部組織結構圖2.單店組織結構圖二.人員組成及職責分配本項目由決策層、管理層和執行層三級管理體系組成。各層職責和人員搭配如下。A.決策層決策層,即公司總部,由董事長、執行總裁、五個副總經理三部分構成。(1)董事長由公司總部投資人擔任,是本項目的法人**,各項經營活動權利的享有者和義務的承擔者,是總責任人,對本項目的各項決策擁有“審核復議權”。(2)執行總裁即總經理,由飯店聘請,執行年薪制,對本項目的經營管理和發展全權執行,是本項目各項經營活動權利和義務的執行者、間接責任人,對本項目的各項決策擁有“**終決策權”。(3)五個副總經理五個副總經理分別負責總部行政、客服、公關營銷、文化戰略、財務五大部門,制定各項相關政策,由執行總裁及董事長審核后向各直營店發布執行,是本項目的**決策機構,對本項目的各項決策擁有“建議權和制定權”。B.管理層管理層由各分店店長和五大部門組成。(1)店長由飯店聘請,執行月薪制,對當地直營店的經營發展全權執行各項管理權力,是當地直營店各項經營活動權利和義務的執行者,是當地直營店的直接責任人,對當地直營店的各項決策擁有“基本決策權”。(2)五大部門對應總部五大部門。
參加評選人選為店方經理、大堂經理、領班、服務員**,評選時間為每周一次。(1)獎勵制度:(每一分鐘按2元計算)①受客人表揚,服務態度好。(加1分)②主動熱情服務突出者。(加1分)③拾到顧客丟失的物品主動交吧臺或失主。得4分④主動承擔臟、累苦工作者。得1分⑤能承受重大委屈。得2分⑥對公司(餐廳)提出好的建議,經采納后對提出者。給4-6分。⑦辦事認真負責,工作積極,樂于助人者。得2分(2)懲罰制度:(每一分按2元計算)①遲到、早退者,***次扣除當有全勤獎,每分鐘扣1分,超過10分鐘按50元/次罰款,累計四次以上者辭退。②衣著不整,修飾不當,個人衛生習慣不良。擺臺不規范,衛生不徹底,值臺檢查不仔細???分③服務操作不規范。顧客投訴服務不周。不服從安排,消極怠工。服務出差錯,打翻食品及灑水,弄臟顧客衣服???分。④行為不端,***他人物品。上班時間打架起哄。扣20分⑤對糊鍋現象,發現一次扣6分⑥故意損壞餐具物品,照價賠償。⑦利用工作之便謀取個人利益,扣6分⑧私自打吧臺電話,私用餐廳公物,上班時間在餐廳內私自吃東西;站臺不規范,吹牛聊天;故意浪費造成餐廳損失扣2分⑨因個人原因造成工作失誤或餐廳損失,扣2-10分⑩買錯單,買漏單。通過各方面的工作去正確處理各種關系,引導和影響員工的行為。
要注意制度條文的明確、具體、易于操作。二是制度的嚴肅性,即維護制度的**性和強制性。制度是全體員工共同遵守的準則,是員工行為的依據。所以,制定制度必須有科學嚴謹的態度,定什么制度、定到什么標準,均應認真研究,仔細推敲,切忌隨心所欲。執行制度,要做到有制度必依,違反制度必究,制度面前人人平等,不搞“功過相抵”、“下不為例”。處理違章,要有嚴格的程序,要以事實為依據,以制度為準繩,注重處罰的準確性。此外,還必須注意修訂制度,既要在實踐中不斷完善制度,又要保證制度的連續性。三是制度管理的藝術。俗話說,制度無情人有情,一方面,我們要嚴格按照制度辦事,另一方面,要把執行制度和過細的思想***工作結合起來,注意批評和處罰的藝術,同時要把執行制度和解決員工的實際問題結合起來。2、“感情管理”法“感情管理”法是一種形象的比喻,實際上就是行為和心理方法。它是通過對員工的思想、情緒、愛好、愿望、需求和社會關系的研究,加以引導,給以必要的滿足,以實現預期目標的方法。在飯店管理中,人與人之間的關系不僅是經濟關系,而且還是一種社會關系。所以,要激發員工的工作熱情,調動員工的積極性,就必須注重對員工的“感情投資”。餐飲管理公司業務職能編輯搜集整理和組織研發餐飲管理技術。河北有什么餐飲企業管理誠信推薦
負責策劃、組織、調配、協調企業的人力和資源,制定工作計劃,開展經營業務。江蘇通常餐飲企業管理
食品飲料銷售公司絕大多數不是成本驅動的,屬于品牌推動或者渠道拉動。我國消費品品牌化周期普遍時間不長,在全球化競爭背景下,絕大多數食品飲料銷售公司品牌化進程基于深度分銷以及相應的廣告費用投放,所以過去來看,我國品牌建設與渠道體系是互為一體的。隨著消費者對生活品質的追求逐步提高,健康養生理念越來越深入人心,人們的消費更加趨于理性,也更愿意把錢花在相對健康的餐飲企業管理,企業管理咨詢,商務信息咨詢,展覽展示服務。私營獨資企業企業在宏觀環境推動行業消費進入量穩價升時期。2015年之后,我國勞動人口達到峰值,開始進入老齡化社會,人口紅利逐漸消失,第三次消費高峰結束。但隨著城市化率提高,城鎮居民人均年消費支出的增加,食品飲料消費開始從“量”向“價”轉變。餐飲企業管理,企業管理咨詢,商務信息咨詢,展覽展示服務,市場營銷策劃,文化藝術交流策劃。餐飲企業管理,企業管理咨詢,商務信息咨詢,展覽展示服務,市場營銷策劃,文化藝術交流策劃。餐飲企業管理,企業管理咨詢,商務信息咨詢,展覽展示服務,市場營銷策劃,文化藝術交流策劃。是提高產品購買的重要因素,餐飲企業管理,企業管理咨詢,商務信息咨詢,展覽展示服務,市場營銷策劃,文化藝術交流策劃。餐飲企業管理,企業管理咨詢,商務信息咨詢,展覽展示服務,市場營銷策劃,文化藝術交流策劃。餐飲企業管理,企業管理咨詢,商務信息咨詢,展覽展示服務,市場營銷策劃,文化藝術交流策劃?,F象的日益顯現,對調味品企業而言是一次良機,因為這樣更能體現出餐飲企業管理,企業管理咨詢,商務信息咨詢,展覽展示服務,市場營銷策劃,文化藝術交流策劃。餐飲企業管理,企業管理咨詢,商務信息咨詢,展覽展示服務,市場營銷策劃,文化藝術交流策劃。餐飲企業管理,企業管理咨詢,商務信息咨詢,展覽展示服務,市場營銷策劃,文化藝術交流策劃。的高速發展。江蘇通常餐飲企業管理
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