企業微信作為數據的基礎底座來承接用戶和分層,并持續監測客戶的對話和互動,但個人號的觸達能力絕不可浪費,無論是SOP,還是群演戲,這些自動化的運營場景,反而能夠有效的篩選客戶需求和意向,在降低*擾的同時,提供更好的品牌營銷體驗,我們可不想看到私域的營銷環境變得烏煙瘴氣,以至于騰訊需要通過封殺某些平臺才能保護個人號的營銷生態。私域是完全垂直的生態體系,并不是零和博弈,大家在各自的領域里積累垂直用戶,并進行持續的變現和服務,切不可破壞式的洗流量,這樣不僅會引起用戶的反感,也會被平臺制裁。你們只要把產品服務打磨好,我們作為SCRM廠商幫助你構建全生命周期的跟進流程,確保用戶體驗到位。企業微信是現在當下流行的客戶運營工具。濟南企業微信官網下載
我們在用個人微信號的時候,會遇到一種尷尬的情況。有的客服號加的人很多,消息回不過來,導致客戶流失、負面評價等等。而有的客服號又沒什么人加,工作量嚴重不均衡。在企業微信,我們有了解決方案。企業微信,可以自動幫你把客戶分流,讓每個員工都能均衡工作量,讓客戶的服務體驗更好。精細化維護每個渠道都可以設置新加好友歡迎語。企業微信,支持設置文字、圖片、鏈接等類型的消息。每位客戶加了你,你都可以自動發一條消息。介紹你的活動/企業/產品等等。還可以帶上二維碼/海報/產品圖,等等。每個渠道,我們都可以展示不同的歡迎語,真正做到精細化運營,精細化維護。比如說通過門店來的用戶,你可以設置優惠券,刺激用戶二次購買;比如說廣告渠道來的客戶,你可以設置產品介紹,讓用戶更了解你的產品;售后渠道來的客戶,你可以設置常見問題鏈接,讓用戶快速解決問題; 天橋區開通企業微信企業微信可以幫助銷售人員更好的管理客戶。
企業微信3.0的功能測試
(一)企業微信是以企業身份注冊的,一個企業只能申請和認證一個企業微信,且使用,所以請每個企業都慎重注冊,重視這一重要資源;
一個企業可以設置N個員工賬號,但是每個賬號都必須用手機號開通,只有經過實名認證的號,才能加外部的微信號,否則只能做公司內部溝通;
實名認證需要上傳身份證和人臉識別,理論上一個身份證只能實名認證一個員工賬戶,但是在我們實際測試過程中,一個身份證可以實名認證多個員工賬戶,我們測試能超過5個,這樣就說明公司可以先用老板的身份把賬號實名了之后,再給員工使用;
企業微信的員工賬號加了外部微信之后,對外的人名顯示可以設置為只顯示別名,不顯示真名,這一點非常重要,很多企業都有這個需求,很多企業都使用花名昵稱,不希望以真實姓名示人;
企業微信提供的這套工具,就是讓企業服務好自己的客戶:從企業認證的身份,到規范的交易流程,企業的服務能力的提升會直接體現在客戶對品牌的忠誠度上,體現在復購率上。讓專業、有溫度的服務,能通過企業微信連接微信,走近微信上的12億用戶。為助力企業在辦公與營銷場景有更多選擇,企業微信開放API接口,企業微信服務商微炬云SCRM基于企業微信開發出會話存檔,實時獲取員工與客戶的聊天記錄,設置敏感詞匯系統會自動預警并記錄;CRM銷售管理系統可以同步企業微信客戶,員工實時添加線索和跟進記錄、管理員查看企業更清晰。企業微信可以提升公司內部工作效率。
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企業微信可以是吸粉入口
(1)所有的廣告媒體投放都可以留企業微信二維碼作為入口,比如燈箱廣告、電梯廣告、電視廣告、海報廣告等,這樣的好處就是可以直接將廣告的流量比較大限度的轉化成企業微信好友,與客戶建立直接的且不容易跳失的鏈接。企業微信可以自動分流,客戶可以直接與我們的工作人員進行一對一溝通與成交。
(2)所有的產品包裝、產品包裹、印刷物料等可以留企業微信二維碼作為入口,企業微信可以設置自動回復,與客戶互動,也可由人工來服務客戶,企業微信可以推送小程序鏈接,這樣與客戶互動效率和體驗比服務號更高。
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